Abonați la Aplicații noi Facerea întârzierii la activarea serviciului Gmail

Google speră să rezolve marți după-amiază o problemă care le-a împiedicat pe abonații recenți din suita Apps să acceseze noile lor conturi Gmail

După ce o organizație finalizează procesul pentru a-și transfera domeniul în Apps, durează de obicei aproximativ 48 de ore pentru conturile Gmail ale utilizatorilor finali a spus un purtator de cuvant al Google

Cu toate acestea, pentru conturile create incepand cu sfarsitul vineri seara, procesul de activare dureaza mai mult din cauza unui glitch Google care a incetinit procesul de propagare a sistemului DNS (Domain Name System)

Administratorii frustrați de Google Apps au raportat problema în forumul oficial de discuții pentru această aplicație de găzduire și colaborare găzduită.

După cum explică administratorii forumului, problema principală em cu întârziere este că, odată ce procesul de transferare a controlului domeniului lor către Google Apps începe, nu mai poate accesa e-mail-ul lor până când conturile Gmail nu sunt activate.

Deocamdată, atunci când utilizatorii afectați încearcă să acceseze inbox, primesc un mesaj de eroare care indică faptul că serviciul de e-mail nu este disponibil.

Google se așteaptă ca problema să fie rezolvată la ora 3 pm Ora de Est a SUA, marți, a declarat purtătorul de cuvânt al Google, adăugând că, pentru că problema a lovit peste un weekend, numărul utilizatorilor afectați este mic. Mai mult de 1 milion de companii folosesc Google Apps.

Luni, în jurul orei ET, un reprezentant Google identificat ca Angela a postat un mesaj pe forum spunând că firma investighează această problemă.

În mod evident, administratorii Apps afectați de problema a devenit nerăbdător. "Vino pe sfaturile Google Apps, vă rugăm să ne oferiți cel puțin o actualizare despre această problemă. Aceasta este o problemă majoră pentru mulți dintre noi, în special cei care au vândut ideea că e-mailul din cloud este mai bun decât orice altceva acolo. foarte rău pentru clienții / șefii noștri chiar acum și nu avem informații pentru a le oferi pentru că voi nu comunicați cu noi ", a scris unul la ora 9:00 ET marți

A doua actualizare de la Google a fost postată la scurt timp după ora 12:30. marți, explicând în detaliu natura problemei și timpul estimat de soluționare a acesteia.

Google Apps este o suită de colaborare și comunicare găzduită destinată utilizării la locul de muncă care include diverse aplicații, inclusiv Gmail. versiunile gratuite, în timp ce ediția Premier mai sofisticată costă 50 USD pe utilizator pe an și include, printre alte bunuri, o garanție de uptime de 99,9% pentru Gmail și acces la asistență telefonică.

Săptămâna trecută, o întrerupere a serviciului Gmail care a durat aproximativ 30 au afectat anumiți clienți Google Apps. De asemenea, săptămâna trecută, o eroare care nu a fost legată a afectat atât aspectul, cât și funcționalitatea paginilor portalului Start în unele aplicații pentru aproximativ 16 ore.

În august, Gmail a avut trei întreruperi semnificative și, prin urmare, Google a decis să extindă un credit la toți clienții Apps Premier și a spus că ar face mai bine să notifice utilizatorii de probleme.