KPI что это такое? KPI - ключевые показатели эффективности
Încercarea SAP de a convinge utilizatorii că serviciul de asistență pentru întreprinderi oferă o valoare suficientă pentru a justifica o etichetă mai mare poate să revină în 2010.
Problema decurge din decizia SAP anul trecut către clienții de tranziție către Enterprise Support, care are caracteristici suplimentare, dar ar impune o creștere semnificativă a costurilor, care a fost introdusă pe parcursul a mai mulți ani.
În urma crizei pe scară largă de la utilizatori, SAP a anunțat în aprilie că va colabora cu SUGEN (SAP User Group Executive Network) (9)> Proiectul KPI a suferit un declin public recent, cu demisia din 18 noiembrie a liderului său de proiect, membru al consiliului de administrație al grupului de utilizatori germani (DSAG), Andreas O czko și sponsor Otto Schell, un alt membru al DSAG și vice-președinte al SUGEN.
Între timp, SAP a declarat marți că a amânat o majorare a prețului de sprijin programată pentru începutul anului 2010, în timp ce "intensifică angajamentul" cu clienții și grupurile de utilizatori. Cu toate acestea, proiectul KPI "a făcut progrese semnificative" și a confirmat că suportul pentru întreprinderi oferă valoare clienților, a adăugat SAP.
Întrebarea care se ridică este dacă va fi pentru fiecare utilizator SAP
Într-un interviu joi, Oczko și Schell a spus că nu s-au convins că rezultatele inițiale ale KPI au fost destul de concrete și cuprinzătoare pentru a dovedi că Suportul pentru Întreprinderi ar putea avea valoare pentru baza de clienți globală a SAP față de cele 100 de companii care participă la proiectul de benchmarking., "și încercarea de a realiza munca de la zero într-un timp atât de scurt a necesitat prea multe compromisuri, a spus Oczko.
SUGEN intenționează să organizeze o întâlnire la Boston săptămâna viitoare pentru a discuta despre" lecțiile învățate " pentru a determina cine va conduce proiectul KPI inainte, a spus Schell.
DSAG ramane "foarte interesat" si sustinerea programului KPI in general si pur si simplu vrea "rezultate antiglont", Schel
KPI-urile sunt grupate în mai multe categorii, inclusiv "continuitatea afacerii" și "îmbunătățirea proceselor de afaceri", conform unui document SAP. Prima categorie include obiective cum ar fi "reducerea incidentelor globale" și "creșterea numărului de zile fără întrerupere", iar al doilea conține valori precum "numărul de modificări eșuate" și "numărul de modificări de urgență".
Măsurătorile KPI sunt prezentate ca un indice agregat, față de individ, afirmă documentul. Obiectivul proiectului este îmbunătățirea cu 30% a indicelui KPI pe parcursul a patru ani, potrivit documentului.
Din cei 100 de clienți participanți la proiectul KPI, 45 sunt în Europa, Orientul Mijlociu și Africa; 32 sunt în America; și 23 sunt situate în Asia-Pacific. Patruzeci și doi, în ansamblu, utilizează ERP 6.0, cu 25 și 33 pe ERP 2004 și, respectiv, R / 3.
Există puține întrebări că KPI-urile ar putea utiliza unele reglaje fine, a declarat Abbe Mulders, președintele utilizatorilor SAP " Group.
În timp ce ASUG aude lucruri bune despre program de la clienții SAP, "este foarte tânără", a spus ea. "Există probabil îmbunătățiri care trebuie făcute. Este destul de tânăr că dezvoltarea continuă și concentrarea este critică."
ASUG speră, de asemenea, să convingă mai mulți membri să se implice în acest efort, a declarat directorul executiv Bridgette Chambers. grupurile pot fi convinsi de valoarea suportului de tip Enterprise, daca vor vedea o valoare totala a anului in sprijinul pozitiei SAP, a declarat Ray Wang, partener al firmei analitice Altimeter Group.
Programul KPI este o idee minunata, dar este greu de implementat, a adăugat el.
Mai degrabă, este mai mult ca HijackThis, care este conceput mai mult pentru a găsi atacatori ai paginii de start și amenințări similare cu spyware pentru soiuri de grădină. Rulați Runscanner și face o scanare rapidă a sistemului dvs. pentru mai mult de 100 de locații de deturnare și probleme potențiale similare. În funcție de modul în care o rulați în modul Expert sau Începător, acesta vă arată rezultatele și are un instrument pentru a ucide potențiala infecție (modul avansat) sau altfel creeaz
Din acest motiv, acest instrument este cel mai potrivit atunci când credeți că ați putea avea o infecție și niciun alt ucigaș spyware sau anti-virus nu îl poate detecta, în același mod în care HijackThis este folosit. Cu toate acestea, deoarece HijackThis are o bază de utilizatori mai mare, pot fi mai mulți experți familiarizați cu acesta decât cu Runscanner, deci HijackThis ar putea fi un pariu mai bun pentru protecție.
Tezaurul iPhone alb 4 este întârziat pentru iPhone-ul iPhone 4 alb-negru este întârziat până la "mai târziu în acest an". Apple nu mai este asa, ca sa poata gasi o solutie pentru probleme de receptie?
Nu exista nimic asemanator cu o teorie conspiratie Apple plina de fructe, iar cea mai recenta despre iPhone 4 alb este prea buna sa concedieze: Apple intarzie iPhone 4 alb pentru a gasi o soluție fixă pentru probleme de recepție?
O posibilă soluție fixă pentru o imprimantă care nu va imprima
Odată ce ați epuizat toți pașii obișnuiți de depanare, verificați cerneala imprimantei cartuş. Ar putea fi defect.