Outsourcing offshore Picking Up după recesiune: Everest

Piata outsourcingului este martor la o crestere a activitatii in conditiile in care economia mondiala se recupereaza din recesiunea din 2009, potrivit unui raport al Institutului de Cercetare Everest

Afacerea offshore outsourcing care se afla in pregatire. întârziată în timpul recesiunii din motive financiare sau din cauza lipsei de atenție a managementului, acum reamintește din nou, a declarat Anand Ramesh [CQ], directorul de cercetare de la Everest,

mai preocupat de reducerea costurilor după recesiune, Statele Unite si alte piete intentioneaza sa desfasoare mai multe activitati care au fost in trecut externalizate catre furnizori din tarile lor, a declarat Ramesh.

Companiile care nu au trimis munca in afara tarii pana acum au in vedere si externalizarea la locatii ieftine, precum India și Filipine, a adăugat el. Pe parcursul unei perioade, credibilitatea și amploarea furnizorilor offshore din țări precum India a crescut, de asemenea, Ramesh.

Majoritatea cumpărătorilor actuali intenționează să extindă offshoring-ul și o proporție semnificativă de a face acest lucru în mod agresiv, a spus raportul Everest. Aproximativ 75% dintre adoptorii mici și mijlocii și 90% din cei care adoptă programe mari intenționează să-și extindă externalizarea offshore cu peste 500 de FTE (echivalent normă întreagă) în următorii doi ani, a adăugat acesta. cu deja mai puțin de 500 ENI în larg, în timp ce entitățile care utilizează medii sunt organizații cu 500-2500 ENI în larg. Implementatorii de mari dimensiuni sunt organizații care au deja peste 2.500 de persoane în exces pe piață.

Raportul a analizat companiile care trimit în prezent servicii IT și outsourcing proceselor de afaceri (BPO) fie către filiale proprii, fie către furnizori terți în locații off-shore India, Mexic, China și Filipine.

Un număr de analiști au estimat o creștere în afaceri offshore. O mulțime de afaceri offshore care a fost întârziată de recesiune este din nou, a declarat Sudin Apte [CQ], analist principal la Forrester Research. Dar nu există încă noi oferte mari, a afirmat el.

Îmbunătățirea afacerilor este, de asemenea, probabil să creeze cereri pentru personalul din țări precum India, împingând astfel costurile. Companiile din India, de exemplu, au început să angajeze din nou, iar aprovizionarea personalului va crește probabil la peste 15% în trimestrul actual, a afirmat Apte.

India continuă să fie poziția offshore dominantă, cu peste 70% dintre cumpărători planificând să se extindă în țară, potrivit lui Everest. Filipine, care călătoresc în principal pe prezența sa puternică în afacerea BPO, și China sunt alte două țări-cheie în care companiile intenționează să se extindă.

Dar piața offshore din China este în primul rând pentru munca făcută pentru țările vecine cum ar fi Coreea de Sud și Japonia, potrivit lui Ramesh. Numarul companiilor americane care externalizeaza in China sunt putine si dimensiunea operatiunilor lor este mica, a adaugat el.

Malaezia, Brazilia si Mexic sunt alte locatii care figureaza in planurile companiilor de a extinde outsourcing-ul offshore. cu toate acestea, căutând să-și răspândească riscurile și să nu își trimită toată munca în India.

Cumpărătorii se uită din ce în ce mai mult la alte locații complementare din Asia, America Latină și Centrală și Europa de Est pentru înființarea centrelor de livrare, potrivit lui Everest. Driverele acestei abordări includ diversificarea riscurilor și continuitatea afacerii, nevoia de abilități specifice și sprijin în anumite limbi, cerințe de reglementare și cerințe de acoperire a fusului orar, a spus Everest.

Aproximativ 60% din afacerile de outsourcing din India provin din SUA de către Marea Britanie, care reprezintă aproximativ 15%.

Chiar dacă companiile intenționează să extindă outsourcing-ul offshore, ele se uită și la extinderea locațiilor din apropierea țărmului, cum ar fi America Latină pentru companiile din SUA. Driverele pentru outsourcing-urile de pe malul mării, cum ar fi nevoia de a menține o muncă mai sensibilă mai aproape de casă, sunt diferite de cele pentru externalizarea off-shore, care este în principal determinată de costuri și de capacitatea de a scala, a spus Ramesh. Desi este in crestere rapida, outsourcing-ul de pe malul marii este o piata mai mica decat externalizarea offshore si nu va concura in mod necesar cu locatiile offshore pentru afaceri, a adaugat el.

Chiar dacă companiile se extind în apropierea țărmului și în alte locații, în afară de India, ar putea să se adreseze în continuare furnizorilor de servicii din India pentru a furniza servicii din aceste noi locații, a afirmat Ramesh. Ei pot să aprecieze o relație existentă cu un furnizor de servicii, nu să atribuie afacerea unui furnizor local, a adăugat el. Un număr de furnizori externi din India au creat operațiuni în Europa, S.U.A. și America Latină, pentru a viza cerințele clienților lor de pe malul mării și de pe uscat.