Pe partea dvs.: Este laptopul în continuare garantat?

Fiica mea Carley a numit Hewlett-Packard pentru o piesă gratuită de înlocuire pentru laptopul HP Pavilion dv6700, care era încă în garanție. Reprezentantul HP ia spus că trebuie să dea un număr de card de debit sau de credit pentru a asigura procesarea transportului. În ciuda asigurărilor repus că contul nu ar fi perceput, HP a debitat 69,15 dolari, care și-au depășit contul. Am sunat HP a doua zi și am trimis prin fax copii ale chitanței care arată că laptopul era în garanție. HP declară că va restitui taxa pentru piesa de schimb, dar nu va face nimic în ceea ce privește tarifele pentru servicii ale băncii, acum 143 dolari. Poate ne ajutați?

Sue Waser, Cherry Valley, Illinois

OYS răspunde: La puțin timp după ce am contactat HP despre problema Wasers, un reprezentant ia chemat să spună că compania va trimite Carley Waser verificați tarifele pentru serviciile bancare de 143 RON. El a oferit, de asemenea, o reducere suplimentară pentru a fi utilizat într-o achiziție ulterioară a unui computer HP.

Înregistrările HP au arătat mai degrabă data fabricării laptopului decât data achiziției, ceea ce înseamnă că compania a crezut în mod eronat că garanția a expirat. Din fericire pentru Wasers, au salvat chitanța inițială.

Vă recomandăm să păstrați chitanțele și contractele de servicii pentru achiziții importante atât timp cât dețineți elementul. S-ar putea să aveți nevoie de hârtie pentru a face o întoarcere sau o schimbare ex, sau pentru a efectua reparații sau înlocuiți componente (mai ales dacă produsul este în garanție); poate fi necesar să vă referiți la acele înregistrări pentru impozitul pe venit sau pentru asigurarea proprietății

O modalitate ușoară de a ține evidența încasărilor pentru articolele de bilete mari este de a le lega în interiorul manualului de utilizare pentru fiecare produs.

Keith Sipperley de la Levering, Michigan, ne-a contactat după ce a descoperit că nu a reușit să-și conecteze noua sa aparat foto digital Fujifilm FinePix Z30 la televizorul său. Manualul utilizatorului FinePix prezintă un cablu audio / video opțional (A / V) care ar permite o astfel de conexiune.

Sipperley a solicitat reprezentanților departamentelor de accesorii, piese și departamente de service ale Fujifilm despre cablul A / V, dar nimeni nu ajuta-l. După ce am contactat Fujifilm, un reprezentant a verificat problema și a aflat că cablul separat vândut nu mai era în stoc. Ea a fost, totuși, capabilă să găsească una la biroul ei și ea a trimis-o gratuit la Sipperley.

Dacă contezi un produs pentru a îndeplini o anumită funcție, vă recomandăm să aflați înainte de a cumpăra, Ai nevoie de un accesoriu vândut separat și dacă îl poți obține cu ușurință.

Wal-Mart Durabrand Reclama DVD Player

Wal-Mart, în cooperare cu Comisia americană pentru siguranța produselor pentru consumatori, reamintește aproximativ 4,2 milioane de playere DVD Durabrand. Placa de circuite a unităților poate fi supraîncălzită, provocând un incendiu și pericol de ardere.

Wal-Mart a primit 14 rapoarte despre supraîncălzirea playerelor DVD; în 7 dintre cazurile raportate, incendiile rezultate au cauzat pagube materiale. De la această scriere, nu au fost raportate leziuni. Consumatorii ar trebui să oprească imediat utilizarea redenumiți DVD playere și să le returneze la cel mai apropiat magazin Wal-Mart pentru o rambursare completă. Pentru mai multe informații, vizitați site-ul Web al companiei la walmartstores.com sau sunați la Wal-Mart la numărul 800 / 925-6278