Pe partea ta: Probleme cu un hard disk laptop incompatibil

Laptopul meu avea nevoie de un hard disk mai spațios; și pe NewEgg.com, am găsit multe pe o mașină solidă de 256 GB de la Patriot. După aproximativ trei zile, am observat că laptopul meu a înghețat intermitent. Am făcut unele cercetări și am constatat că unele SSD-uri au probleme grave care sunt mult mai proeminente atunci când sunt instalate pe anumite laptop-uri. NewEgg pare să aibă o politică de a nu oferi o rambursare sau de a stoca credit pentru acest produs. Acesta este un produs de 600 $ și nu îl pot folosi cu laptopul meu. NewEgg a aprobat un înlocuitor, dar dacă nu funcționează pe laptopul meu, nu vreau altul!

- Nelson Harris, Oakley, California

OYS răspunde: Un reprezentant de asistență pentru clienți de la NewEgg în legătură cu Harris im-în medie, după ce am alertat compania despre problema sa. Reporterul a explicat că, în anumite circumstanțe, departamentul de servicii pentru clienți al NewEgg va face excepții de la regula de refuzare a restituirii. Harris a furnizat documentația că unitatea nu funcționează cu anumite laptop-uri (inclusiv cele ale lui), care au ajutat cazul său, a spus rep. NewEgg a acceptat să elibereze Harris o rambursare și a renunțat la taxa de repopulare.

Reprezentantul pentru asistență pentru clienți a declarat că produsele NewEgg care nu pot fi schimbate sau returnate pentru o restituirea sunt, în general, produse la prețuri ridicate, cum ar fi hard disk-urile. El a cerut, de asemenea, lui Harris să trimită toate cercetările pe care le-a elaborat pe probleme legate de unitatea SSD în schimbul unui credit de 50 de dolari.

Deși mulțumit de re-răspunsul lui NewEgg la situația sa, Harris era încurcat de ce nu lucrați cu mașina, un laptop HP Pavilion personalizat (construit la comandă). Am contactat Patriot Memory despre problema. Steve Gaeta, manager de relații la nivel mondial la Patriot, a declarat că stuttering și înghețarea au fost rezultatul unei probleme de compatibilitate cu anumite aplicații mici, nu cu PC-urile propriu-zise. El a spus că Patriot a adus problema în ultima sa serie de unități SSD, Torqx, prin adăugarea a 64MB de memorie cache la bord pentru a compensa unele dintre limitările tehnologiei flash NAND. Drive-ul Harris achiziționat nu face parte din linia Torqx.

Dacă intenționați să achiziționați o unitate SSD, fiți conștienți de riscurile implicate de îngheț sau stuttering. Vă recomandăm să citiți recenziile pe mai multe site-uri Web - nu doar recenzii de la comerciantul online. Și înainte de a cumpăra o unitate, aflați dacă retailerul va restitui banii dacă întâmpinați probleme.

Samsung Jitterbug Recall

Samsung, împreună cu Comisia americană pentru siguranța produselor de consum, a anunțat retragerea voluntară a SPH- a110 și SPH-a120 Jitterbug telefoane mobile cu tastaturi standard și versiunea BB14 software. Jitterbug a vândut telefoanele direct consumatorilor prin reclame, publicații, magazine electronice și de droguri și pe Web din martie 2008 până în mai 2009. În memorie nu sunt incluse alte telefoane fără fir Samsung sau software.

Potrivit CPSC, telefoanele recuperate pot avea erori de conectivitate în zone îndepărtate și ar putea să nu se conecteze la 911 pentru un apel de urgență. Jitterbug CEO-ul David Inns susține că problema geografică afectează foarte puțini clienți. Cu toate acestea, Samsung și Jitterbug se adresează direct clienților pentru a programa o actualizare gratuită a software-ului. Consumatorii care nu au fost deja contactați ar trebui să cheme Samsung gratuit la numărul 866 / 304-4980

Always On Your Side

Pentru o acoperire suplimentară recentă

Pe partea voastră, consultați următoarele articole: • "Pe partea ta: Probleme de asistență BitDefender"

• "Pe partea ta: falimentul companiei falimentului îi lasă pe clienți cu mâinile goale"

• "Pe partea ta: Lynda.com Vendor, Recall Mount TV "

•" Pe partea ta: fixarea telefoanelor, un furnizor evaziv, o rechemare a bateriei "

• "Pe partea voastră: Repararea hărțuirii documentelor, bani care ies din Canada, recuperarea bateriilor"