Pe partea ta: Winamp Key Key Registration

Am cumpărat playerul media Winamp Pro, dar în mod repetat, primesc un mesaj "cheia de înregistrare nevalidă" atunci când încerc să-l instalez. Am încercat să copiez cheia din e-mailul original de confirmare, să scot cratime din ea și să o reintroduc manual, dar nimic nu pare să funcționeze. De fiecare dată când trimiteți prin e-mail serviciul de asistență pentru clienți al Winamp, primesc un mesaj de eșec al livrării prin poștă. Versiunea gratuită a programului Winamp funcționează bine pe calculatorul meu, așa că știu că totul e la limită.

Tomas Peceny, Republica Cehă

OYS răspunde:

Am trimis e-mail-ul de asistență pentru clienți Winamp, folosind formularul de pe pagina de întrebări frecvente, dar, ca și Peceny, Din fericire, forumul activ al utilizatorului Winamp a avut un subiect recent despre cheile de înregistrare nevalidate.

După ce mulți clienți au trimis reclamații despre imposibilitatea de a ajunge la serviciul clienți, un moderator a oferit în cele din urmă o adresă de e-mail funcțională: [email protected]. Atâta timp cât furnizați dovada achiziției dvs., cum ar fi factura cu cardul de credit sau e-mailul de confirmare, Winamp va emite o nouă cheie de înregistrare. Peceny a reușit să obțină cu promptitudine o cheie de înregistrare de lucru.

Furnizorii, am constatat că este mai probabil să actualizeze informațiile în forumuri decât în ​​întrebările lor frecvente. De asemenea, veți avea mai mult noroc să obțineți un răspuns pe un forum, fie de la un moderator, fie de la un client coleg, decât prin trimiterea unui formular generic de servicii pentru clienți (mai ales unul rupt). Înainte de a posta o întrebare, totuși, căutați subiecte existente pe problema dvs. - în caz contrar, veți fi probabil ignorate (sau flambate).

Lipsa în acțiune

Hong Tran din San Diego a cumpărat un sistem de telefonie americană Telecom cu Reduceri de 50 $ de la Fry's Electronics. După câteva săptămâni, a sunat serviciul pentru clienți al American Telecom pentru a verifica statutul rabatului și i sa spus că a fost procesată. Reprezentantul a spus, de asemenea, să recupereze dacă rabatul nu a ajuns în patru până la șase săptămâni. Dar când a trecut timpul și Tran a încercat din nou, repul a închis-o pe el.

Alții au avut probleme cu American Telecom. Tabelele de mesaje ale consumatorilor, cum ar fi ComplaintsBoard.com, sunt inundate de povești de groază despre companie, iar Biroul Better Business le-a acordat un rating "F". În ciuda numeroaselor încercări, nu am putut ajunge la nimeni de la American Telecom. Fostul său consultant, Hayden Communications, a declarat că și-a încheiat relația cu compania deoarece nu a fost plătită niciodată.

OYS tip:

Alerte vânzătorul de unde ați cumpărat produsul de dificultăți de reducere. Fry, de exemplu, va efectua anchete și, în unele cazuri, va plăti rabatul dacă dați dovadă de cumpărare, cum ar fi fotocopii de chitanțe sau un cod de bare UPC. (Fry's investighează cazul lui Tran.)

Stația TV Recall

Studioul RTA și-a rechemat patru dintre modelele sale de televiziune, deoarece seturile s-ar putea răsturna. Recuperarea, anunțată de Comisia pentru siguranța produselor pentru consumatori, afectează modelul E Series 60331, modelul Fierro 402875 (vândut la Best Buy), modelul Madison DLP 60176 și modelul Madison 3000 60090. Deși nu au fost raportate leziuni, proprietarii din standurile afectate trebuie sa-si indeparteze imediat televizoarele si sa contacteze Studio RTA la site-ul sau sa sune compania fara taxa la 888 / 309-0299 pentru a primi un kit gratuit de reparatii