Android

OpenLogic Revamps Oferta de Suport pentru Open Source

В open source для опыта?

В open source для опыта?
Anonim

OpenLogic își reînnoiește ofertele de suport comercial pentru open- cu un nou sistem de trei niveluri care va fi disponibil începând cu săptămâna viitoare.

Un nivel este "suport proactiv", pe care OpenLogic îl oferă împreună cu Hyperic, producător de software de gestionare și monitorizare a infrastructurii open source. Ca parte a acestui serviciu, OpenLogic va efectua, de asemenea, "verificări de sănătate" trimestriale ale mediilor de producție ale clienților, oferind sfaturi despre performanța sistemului și planificarea expansiunii.

OpenLogic va avea suport proactiv pentru Tomcat, JBoss, MySQL și PostreSQL, printre altele. Compania a spus că în general acceptă mai mult de 500 de proiecte open source.

OpenLogic oferă, de asemenea, "suport pentru rezolvarea problemelor", care oferă asistență în probleme cum ar fi recomandările produsului, instalarea, configurarea și remedierile de eroare, 24X7.

Un pas în sus de aici este "suport consultativ", care poate fi utilizat pentru reglarea performanțelor, revizuirea arhitecturii și planificarea migrării. "Ați încorporat orele de consultanță", a declarat Kim Weins, senior vicepreședinte pentru produse și marketing.

Prețurile de sprijin ale OpenLogic variază de la 5.000 USD la 30.000 de dolari pe proiect pe an, în funcție de nivelul de asistență. Rezolvarea problemelor de bază în timpul orelor de lucru, de exemplu, ar fi de 5.000 de dolari, în timp ce sprijinul proactiv depășește nivelul ridicat, a spus Weins.

Economia ajută de fapt afacerea OpenLogic, companiile investighează dacă open source le poate economisi bani a spus. "În a doua jumătate a anului trecut sa înregistrat o triplare a solicitărilor de intrare pentru cotațiile prețurilor de susținere", a afirmat ea.

De obicei, între 10 și 20% OpenLogic are acum peste 80 de clienți. Unele au contracte la nivel de întreprindere, în timp ce altele doresc sprijin pe câteva proiecte cu surse deschise, conform Weins.

Echipele interne ale OpenLogic, care au "expertiză vastă într-o mare varietate de proiecte" nivel de sprijin, a spus ea.

Acești angajați sunt susținuți de circa 200 de "membri ai comunității de experți OpenLogic" care se află sub contract. În cele din urmă, partenerii OpenLogic cu furnizori comerciali de surse deschise care "ne opresc atunci când nu putem rezolva o problemă", a spus ea.

OpenLogic intenționează să utilizeze personalul și resursele existente pentru noile oferte de servicii, dar " obtineti o absorbtie mare vom creste in consecinta, "a spus Weins.