Componente

Oracle lansează un nou portal de asistență pentru clienți

Oracle - SQL - Joins

Oracle - SQL - Joins
Anonim

Serviciul actualizat, denumit My Oracle Support, folosește instrumentul manager de configurare pentru a conecta informațiile despre mediul IT al clientului cu Oracle susține că noul sistem oferă o rezoluție de până la 40% mai rapidă a cererii de servicii.

În plus, clienții primesc PowerView, un tablou de bord pentru gestionarea și urmărirea sistemelor.

Forrester Research analistul Ray Wang a numit noul portal o "îmbunătățire incrementală", dar totuși un "mod îmbunătățit de identificare a mediului de configurare al unui client și de furnizare a informațiilor specifice "

Este disponibil gratuit clienților Oracle Premier Support, dar rămâne o lucrare în desfășurare, cu unele caracteristici care nu funcționează încă așa cum a fost planificat, în conformitate cu un document de întrebări oficiale

De asemenea, în timp ce serviciul poate furniza o "analiză de verificare a analizei patch-urilor", care va spune clienților despre patch-urile critice care nu se aplică în mediile lor, clienții trebuie să distribuie și să aplice patch-urile