Site-uri

ÎNtreruperi: utilizatorii BlackBerry pot fi supuși, dar au puține opțiuni

Copiii nesupravegheati pot provoca accidente tragice

Copiii nesupravegheati pot provoca accidente tragice
Anonim

O alta intrerupere a e-mail-ului, chiar in aceeasi saptamana, nu va fi un motiv de incredere pentru majoritatea utilizatorilor BlackBerry, chiar daca nu se strica nervii. Cu toate acestea, intrebarea se incheie: Cate restul de intreruperi vor accepta clientii Research in Motion inainte de a incepe defectiunile la scara larga?

Daca scrieti cecul care acopera serviciul dvs. wireless, Probabil o grămadă, pentru că, dacă sunteți ca majoritatea utilizatorilor BlackBerry pe care îi știu, vă place dispozitivul și sunteți total imuni la cântecele sirene ale iPhone sau Droid. Și, pe lângă asta, vrei o tastatură bună pe dispozitivul tău.

[Citește mai departe: Cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]

Sigur, puteți încerca să obțineți o rambursare pentru acoperirea întreruperii, dar timpul dvs. poate fi mai mare decât ceea ce primiți înapoi. În plus, cele două întreruperi nu au fost eșecuri majore - nu cum ar fi pierderea de date a lui Sidekick de la T-Mobile - mai multe inconveniente decât săptămâna petrecută întrebându-se când viața ta (și datele) se vor reîntoarce la normal. notați micul "d") care primește o amabilitate BlackBerry de la biroul de colț mare, atunci ceea ce crezi că abia are importanță. Veți primi un smartphone nou atunci când întreruperile vor afecta în cele din urmă șeful și / sau departamentul IT suficient pentru a face ceea ce ar putea fi o schimbare foarte costisitoare.

Asta se ocupă de blocarea clienților, pe care Research in Motion le bucură cu multe dintre clienții. Clienții BlackBerry vor rămâne până când costul de ședere va deveni prea mare. Chiar și atunci, ele nu pot fi împrăștiate până la reînnoirea contractului lor regulat, noul an bugetar, etc.

Astfel, RIM obține în mod esențial o trecere liberă la aceste întreruperi. Dacă nu continuă, acestea vor fi uitate în mare parte de majoritatea utilizatorilor. În interiorul RIM, întreruperile ar trebui să fie un avertisment timpuriu că procesele s-au rupt și trebuie reparate. Mai ales dezvoltarea și testarea software-ului lor, care pare să fi fost problema aici.

Este greu de imaginat că RIM, care are o reputație excelentă de serviciu, nu va repara rețeaua lor rapid. ceea ce aș fi spus după prima întrerupere. Acum, dupa cea de-a doua, increderea clientilor este tremurata si trebuie restaurata.

Cel mai bun mod de a face acest lucru nu este rambursarile adolescente, ci rezolvarea problemei si comunicarea cu clientii, întreruperile sunt chiar mai serioase decât le fac. După aceea, performanța mai bună poate restabili încrederea pierdută.

Și nu-i face rău lui RIM că mulți dintre clienții săi sunt, în esență, blocați și nicăieri nu pot merge cu ușurință sau ar dori să. Coursey scrie despre produsele și companiile de tehnologie de peste 25 de ani. El se întâlnește ca

@techinciter

și poate fi

contactat

prin intermediul site-ului Web.