Componente

Overstock.com isi restabileste castigurile, citeaza implementarea ERP

Cum a aflat Paul Milgrom că a câștigat Nobelul pentru Economie

Cum a aflat Paul Milgrom că a câștigat Nobelul pentru Economie
Anonim

Retailerul de Internet Overstock.com isi returneaza castigurile pe o perioada de cinci ani si jumatate, acuzand miscarea in mare parte de problemele legate de un proiect de implementare Oracle ERP (planificare resurselor intreprinderii) care dateaza de mai multi ani.

"Prima noastră poruncă este" să mențină un bilant anti-bullet ", dar în timp ce spiritul este puternic, carnea a făcut o greșeală", a declarat directorul Overstock.com, Patrick Byrne, într-o scrisoare din 24 octombrie adresată acționarilor. "Versiunea scurtă este: atunci când am modernizat sistemul nostru, nu am conectat o parte din cablarea contabilă, însă am crezut că avem corecții manuale. "

Excedentul estimează că erorile din perioada în cauză - 2003, până în al doilea trimestru al anului 2008 - reprezintă o reducere a veniturilor cu 12,9 milioane USD și o creștere de 10,3 milioane USD a pierderilor nete cumulate.

o declarație separată de vicepreședintele suprem de finanțe al Overstock, David Chidester, în mod explicit îl acuză pe Oracle sau pe orice integrator de sisteme pentru problemele sistemului.

Declarația lui Chidester oferă o explicație mai precisă a ceea ce se presupune că a mers prost. sistemul de actualizare a sistemului de contabilitate ne-am schimbat de la înregistrarea restituirilor către clienți în loturi, până la înregistrarea lor tranzacție cu tranzacție ", a spus Chidester. "Când emitem o rambursare a clienților, restituirea reduce cantitatea de numerar pe care o primim de la procesatorii cărților noastre de credit și, prin urmare, sistemul nostru financiar ar trebui să reducă soldul creanțelor noastre. După implementare, în cazul unor rambursări pentru clienți, această reducere nu sa întâmplat și nu am reușit. "

Excedentul folosește" codurile motivelor interne "care arată de ce diverși clienți primesc rambursări, a adăugat Chidester.

" În cadrul noului sistem, au fost înregistrate automat, iar unele rambursări pentru clienți au necesitat intrarea manuală în sistemul financiar. Am stabilit procese automate și manuale, astfel încât acestea să fie înregistrate ", a spus el. "Din păcate, am pierdut o parte din sumele rambursate manual de clienți și, în consecință, nu am înregistrat toate cele care au apărut. În timp, această eroare a apărut și, cumulativ, a devenit în cele din urmă materială."

În plus, compania a aflat ca sistemul nu a reusit sa "inverseze" veniturile din transportul maritim pentru comenzile anulate ", iar aceste taxe de 2,95 $ s-au adunat si in timp."

Cu toate acestea, Overstock si-a subevaluat partenerii de implinire pentru anumite costuri legate de produsul revine in ultimii doi ani, a spus Chidester. "Cu alte cuvinte, nu înregistrăm rambursări ale clienților și nu am recuperat costuri de la parteneri pentru anumite returnări. Rezultatul combinat a fost că costurile de returnare au fost rezonabile."

Între timp, compania a "reexaminat [] procedurile de testare și verificare a bilanțului "și" a pus în practică procesele de înregistrare a tuturor restituirilor în sistemul nostru financiar ", a adăugat Chidester.

Overstock.com și Oracle nu au răspuns imediat la cererile de comentarii luni. > Un observator a spus ca probleme precum cele citate de Overstock.com se pot intampla in orice proiect ERP fara grija si planificare adecvata

"Sistemul ERP va face ceea ce proiectati sa faceti, de aceea adesea spunem ca este foarte important pentru a petrece timp pe design și cartografiere ", a declarat analistul Forrester Research, Ray Wang, prin e-mail luni. "Desigur, este chiar mai dificilă dacă acesta este primul sistem ERP pus la dispoziție într-o companie. În acest caz, sunteți provocat cu captarea tuturor proceselor manuale."