Grupurile de confidențialitate Fișierul de reclame pentru reclamele pe mobil FTC

În depunerea lor, Centrul pentru Democrație Digitală și SUA Grupul de cercetare de interese a cerut FTC să extindă o anchetă existentă privind marketingul interactiv online pentru a include marketingul mobil.

[Citește mai departe: Cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]

Ei au spus că FTC ar trebui să identifice practici care compromit intimitatea și bunăstarea consumatorilor; examinați procedurile de opt-in pentru a vă asigura că consumatorii sunt conștienți de ce date renunță și cum vor fi utilizate; investighează tacticile de marketing care vizează copiii și "comunitățile multiculturale" și creează politici pentru a opri practicile abuzive.

Depunerea recunoaște efortul industriei de a se autoperiza, însă spune că nu merge suficient de departe. "Actuala politică de confidențialitate și marketing în domeniul mobilității în arena mobilă este inadecvată", au spus grupurile. Aceștia au criticat, de asemenea, industria de publicitate mobilă pentru crearea regulamentelor sale fără participarea semnificativă a consumatorilor sau a agențiilor de protecție a consumatorilor, cum ar fi FTC.

Una dintre preocupările majore este că clienții de telefonie mobilă nu știu ce sunt de acord cu ei permite operatorilor de telefonie mobilă să le furnizeze publicitate vizată, a declarat Jeffrey Chester, director executiv al Centrului pentru Democrație Digitală. Clienții pot să nu știe că datele lor personale sunt "reținute, plasate într-un profil și potențial partajate" cu alte companii, a spus Chester.

Depunerea citează trei exemple de marketing pe mobil, inclusiv Admob, Bango și Marchex, colectând informații de la utilizatorii de telefonie mobilă fără o notificare adecvată.

În timp ce multe companii solicită clienților aprobarea lor ca să facă parte din campaniile de marketing, acești clienți nu își pot acorda timp pentru a parcurge toate informațiile pe "ecrane mici". "Ei nu știu la ce intră."

Medicii de marketing și alți experți, cu toate acestea, au susținut că autoreglementarea funcționează. Industria a făcut o treabă bună de protejare a confidențialității utilizatorilor și, probabil, nu are nevoie de reglementări guvernamentale, a declarat Greg Sterling, analist la Sterling Market Intelligence. Operatorii de telefonie mobilă au fost precaut, "unii susțin prea precauți", despre protecția vieții private a consumatorilor, a afirmat el.

Toți operatorii din SUA fac parte din Asociația Mobile Marketing, a declarat Mike Wehrs, președinte și CEO al grupului, care stabilește cele mai bune practici pentru comercianții de telefonie mobilă și investighează plângerile consumatorilor. El a apărat istoricul grupului și a spus că unele dintre acuzațiile din dosarul FTC sunt false. De exemplu, consumatorii sunt bineveniți să ofere informații cu privire la modul în care funcționează marketingul mobil, și oricine este invitat la întâlnirile deschise ale MMA, a afirmat el.

În plus, AMM informează voluntar FTC la fiecare șase luni, informându- industria și modul în care AMM ține pasul, a spus el. În cazul în care o agenție guvernamentală începe să stabilească politica de publicitate mobilă, probabil că ar încerca să facă schimbări cât mai repede decât un grup independent, cum ar fi AMM, a susținut el.

Wehrs și Sterling au susținut că industria publicității nu ar vrea să abuzeze de încrederea deoarece întreprinderile depind de acestea. "Acesta este un caz în care interesele consumatorilor și interesele companiei de marketing sunt relativ aliniate, în sensul că, dacă veți obține o mulțime de spam, oamenii vor fi furioși și compania de marketing va fi nereușită", a spus Sterling. >Google, ale cărui practici mobile sunt menționate în mod repetat în depozitul FTC, a declarat că este "foarte conștientă" de responsabilitatea sa de a proteja confidențialitatea utilizatorilor. "Fie că este vorba despre un desktop sau o platformă mobilă sau un dispozitiv, proiectăm produse care oferă utilizatorilor opțiuni semnificative cu privire la modul în care utilizează serviciile noastre și ce informații ne furnizează și permite utilizatorilor să știe când produsele pot colecta informații de identificare personală. să lucrăm cu industria pe dezvoltarea celor mai bune practici privind confidențialitatea și salutăm toate eforturile pentru a face acest lucru ", a spus compania într-o declarație.

Totuși, având în vedere că SUA se pot sprijini spre un mediu de reglementare mai mult, în umbră o criză financiară pe care mulți o dau vina pentru o lipsă de reglementare, FTC va lua în considerare probabil lansarea unei investigații, a declarat Sterling. El se așteaptă ca FTC să organizeze cel puțin audierile privind marketingul mobil și, eventual, să solicite noi orientări. Dar nu se așteaptă ca FTC să creeze un sistem de reglementare strictă.