Componente

ÎNregistrarea ridică probleme de teleprezență

Beneficiile solutiilor de teleprezenta Cisco implementate de Datanet Systems

Beneficiile solutiilor de teleprezenta Cisco implementate de Datanet Systems
Anonim

, forma de vârf a videoconferințelor care vine acum de la mai mulți furnizori, este prima tehnologie care le-ar permite companiilor să înregistreze cu ușurință versiuni de înaltă calitate ale tuturor întâlnirilor, în special prin apăsarea unui buton.

Deși funcțiile de înregistrare și redare aceste sisteme sunt încă în curs de dezvoltare, unele probleme sunt deja ridicate, inclusiv capacitatea de stocare, răspunderea și calitatea redării. Aceste probleme pot crește, deoarece mai multe întreprinderi încearcă să reducă timpul de călătorie și să aducă echipe dispersate prin telepresență.

Tehnologia este concepută pentru a face videoconferințele mai mult ca întâlnirile în persoană, cu video streaming de înaltă definiție, ecrane multiple și " "sisteme audio care asociază sunetele cu locația difuzorului. Cisco Systems a făcut o splash cu aproximativ doi ani în urmă, cu un produs pe care îl numește TelePresence Meeting, care a avut un etalon de preț de 598.000 USD pentru două seturi de camere pentru șase persoane, cu iluminat și mobilier special. streaming și backup]

Dar mulți alți furnizori și-au intensificat jocurile. Polycom, Hewlett-Packard, Tandberg și jucători mai mici, cum ar fi LifeSize Communications, au toate sistemele de înaltă definiție acum, iar Mitel a anunțat unul luni. Soluția de telecomunicații a companiei de comunicații unificate este o instalare de întâlniri pe ecran mare cu afișaje de 1080p și audio spațială, disponibilă cu câte trei ecrane pentru șase participanți. Stabilită pentru a fi livrată în ianuarie, va funcționa și cu clientul existent de videoconferință desktop al companiei, care este modernizat și redenumit. Preturile nu au fost stabilite, dar Solutia TeleCollaboration va fi mult mai putin costisitoare decat TelePresence Cisco, a declarat Asif Rehman, director marketing propuneri la Mitel

Reuniunile care se desfasoara prin retele IP (Internet Protocol) sunt doar pachete de date, astfel încât pare natural că ar putea fi înregistrate și redate mai târziu. Cu toate acestea, chiar și Cisco nu are această capacitate: vine în curând, potrivit lui Marthin De Beer, senior vicepreședinte și director general al grupului Cisco Technologies Emerging.

Alți furnizori sunt mai departe. După cum a anunțat săptămâna aceasta Soluția TeleCollaboration, Mitel a dezvăluit capacitatea de înregistrare pentru sistemul său de videoconferințe de birou, precum și pentru noul produs. LifeSize la începutul acestui an a oferit o caracteristică de înregistrare ad-hoc. Polycom, care vinde servere de înregistrare video și de streaming de aproximativ doi ani, are deja oa doua generație de cutii cu o capacitate mai mare. La începutul anului viitor, planifică o nouă versiune cu capacitatea de a conecta la rețelele de stocare în masă pentru spațiu suplimentar, potrivit lui Joan Vandermate, vicepreședinte de marketing pentru soluții video.

Dar un vânzător nu se apropie chiar de telepresență: Abordarea HP relevă una dintre problemele legate de capacitatea de a salva orice întâlnire virtuală. Compania nu vinde doar linia Halo a unităților de conferințe, ci este și singurul furnizor al unei rețele care le leagă. Nu va vinde nici un echipament de înregistrare al clienților săi.

"Nu este ceva pe care îl oferim ca opțiune, doar din cauza problemelor legate de confidențialitate și securitate", a declarat Darren Podrabsky, manager global de marketing pentru Halo. Furnizarea capacității de înregistrare ar însemna stocarea datelor în rețeaua HP, a spus el.

"Ideea că cineva a accesat conținutul fără permisiunea clientului … nu este doar o poziție în care vrem să fim", a spus Podrabsky. "Nu vrem răspunderea." În cazul în care clienții doresc să salveze înregistrări ale propriilor sesiuni de teleprezenta, HP îi face referire la terțe părți pentru produsele care le vor permite să stocheze datele pe rețelele proprii.

Analistul grupului Yankee Zeus Kerravala consideră că respectarea regulilor va fi uneori o problemă, începeți înregistrarea videoconferințelor. Sistemele vor trebui să aibă modalități de a opta sau de a inregistra înregistrarea, a spus el. Iar după întâlnirile care sunt stocate, departamentele IT vor trebui să le faciliteze căutarea și recuperarea dacă sunt solicitate.

De altfel, în ciuda reticenței HP cu privire la stocarea înregistrărilor clienților, Kerravala consideră că preocupările legate de capacitate și conformitatea vor face serviciile gestionate o modalitate atractivă de a obține teleprezenta.

O altă problemă este recrearea experienței de înaltă calitate pentru care o întreprindere a cumpărat o telepresență scumpă sistem. Într-un sens, redarea este simplă: majoritatea furnizorilor permit liderilor de întâlnire să trimită e-mailuri cu un URL (Uniform Resource Locator) pe care cei care au ratat întâlnirea pot face clic pentru a accesa.

Sesiunile pot fi înregistrate la rezoluții mai mici potrivite la vizualizarea PC-urilor, sau chiar transcodate în diferite formate, uneori cu instrumente ale unor terțe părți. Polycom oferă două opțiuni pentru afișarea mai multor participanți pe un singur ecran: trecerea de la persoană la persoană prin detectarea de voci sau afișarea tuturor simultan în ferestre mici.

"Atâta timp cât așteptările dvs. sunt în linie, va fi bine" a declarat analistul Wainhouse Research, Ira Weinstein. "Dar așteptările din jurul telepresenței sunt în afara graficelor."

Majoritatea clienților LifeSize care doresc să înregistreze sesiuni de teleprezente fac acest lucru cu ajutorul unor prezentări de tip one-to-many cum ar fi instruirea sau mesajele executive către angajați, potrivit lui Michael Helmbrecht, directorul management de produs. Compania nu asculta cererea de inregistrare a tipului de intalniri virtuale imersive cu multi participanti care sunt semnul distinctiv al telepresenței, a spus el, parțial din cauza confidențialității.

"Conversațiile din sala de consiliu tind să nu fie ceva de înregistrat", a spus Hembrecht.

Universitatea din Colorado Denver, împreună cu școala medicală și spitalele partenere, deține mii de videoconferințe în fiecare an, inclusiv prelegeri, demonstrații medicale și întâlniri administrative, și înregistrează multe dintre ele pentru a fi redate mai târziu. Pentru cele mai multe dintre ele, se utilizează sisteme Polycom standard sau high-definition, a declarat Betty Charles, director asociat, servicii de suport educațional.

Având în vedere nevoile sale, universitatea sa confruntat cu probleme de capacitate cu produsul Polycom RSS (Recording and Streaming Server 2000) sistemul nu poate transmite în rețea suficiente sesiuni în timp ce se înregistrează în prezent. Astfel, conținutul este trimis către un server video separat pentru distribuire. Universitatea nu dispune de suficient conținut de videoconferință pe care trebuie să-l utilizeze încă o rețea de stocare SAN sau o rețea de stocare atașată la rețea, dar Charles a spus că ar putea deveni o problemă în viitor.

Confidențialitate și de securitate sunt preocupări, precum și respectarea normelor HIPAA (Legea privind portabilitatea asigurărilor de sănătate și a legii privind responsabilitatea) pentru datele privind pacienții. Universitatea participă la întâlniri virtuale care pot fi ulterior redate și pot prezenta un pericol pentru angajați, a avertizat Kerravala Yankee.

"Este ușor pentru a spune când cineva nu acordă atenție ", a spus el. "Expresiile faciale înseamnă foarte mult."