RIM se lovește în politica de afaceri globale

Problemele sale din Orientul Mijlociu și Asia în această săptămână arată provocările cu care se confruntă companiile tehnologice atunci când se extind în părți ale lumii în care ideile despre securitate și dreptul la intimitate sunt foarte diferite de cele din spatele casei. > "Este un exemplu interesant despre modul în care diferite culturi pot crea provocări pe măsură ce noile tehnologii devin populare și se extind în întreaga lume", a declarat Jerry Purdy, analist principal la Mobiletrax.

Arabia Saudită și Emiratele Arabe Unite au amenințat în această săptămână să suspende serviciile BlackBerry dacă RIM nu oferă o cale de a accesa mesajele clienților săi, despre care ei spun că au nevoie din motive de securitate. Interdicția saudită urmează să înceapă vineri și U.A.E. interdicția în octombrie.

India și Indonezia au făcut solicitări similare în trecut, iar discuțiile cu aceste țări sunt în desfășurare. Indonezia a declarat joi că nu va interzice serviciul BlackBerry, dar dorește ca RIM să pună un server în interiorul țării pentru a se ocupa de comunicații acolo.

Observatorii o văd ca pe o problemă politică și culturală, la fel de mult ca o tehnologie - a fost susținută joi când secretarul de stat al SUA, Hillary Clinton, a luat act.

"Ne dăm timp să consultăm și să analizăm întreaga gamă de interese și probleme în cauză, deoarece știm că există o preocupare legată de securitate, există și un drept legitim de utilizare și acces liber ", a declarat Clinton într-o conferință de presă joi, potrivit reportajelor.

Ministrul de Comerț al Canadei a declarat că guvernul său va fi" în picioare pentru RIM ca o companie canadiană "

Problema RIM este că a proiectat sistemul BlackBerry în mod special pentru a fi imun la snooping. Compania insistă asupra faptului că și RIM nu poate accesa mesajele clienților săi mari, care au servere BlackBerry Enterprise cu chei de criptare la sediul lor.

"Acest tip le pune între o piatră și un loc greu, pentru că pot "nu împărtășesc cu adevărat aceste date, chiar dacă doreau", a spus analistul Jack Gold de la J. Gold Associates. De asemenea, traficul BlackBerry trece prin centrele de operare ale rețelei RIM, însă acestea nu se ocupă de criptare și sunt "într-adevăr rutere mari pentru a asigura livrarea", a spus Gold.

RIM a încercat să adopte o poziție fermă cu privire la această problemă nu se va supune cerințelor guvernamentale și că "clienții soluției pentru întreprinderi BlackBerry pot menține încrederea în integritatea arhitecturii de securitate fără teama de compromis."

Dar compania nu a spus cum intenționează să rezolve problema.

Problemele nu sunt pe deplin unice pentru RIM, după cum co-CEO-ul său Michael Lazaridis a încercat să argumenteze săptămâna aceasta. "Totul pe Internet este criptat", a declarat el într-un interviu publicației Wall Street Journal. "Aceasta nu este o problemă numai pentru BlackBerry. Dacă nu se pot ocupa de Internet, ar trebui să o oprească."

Dat fiind că tehnologiile informației și comunicațiilor încep să pătrundă lumea, ele se transformă într-un mozaic de idealuri și reglementările privind securitatea, confidențialitatea și cenzura.

"Creșterea Internetului și a comunicațiilor wireless la nivel mondial provoacă scenariul fiecărei țări - introducerea noțiunilor de așteptări ale libertății globale care par să depășească suveranitatea guvernelor pentru a reglementa ceea ce cetățenii lor vor și nu vor vedea, auzi și spun ", a spus Ovum într-o notă de cercetare.

Purdy vede o paralelă între poziția RIM și cea a marilor furnizori de căutare. "Este similar cu provocările de căutare Google din China", a spus el. Google, Yahoo și Microsoft sunt toate obligate să cenzureze rezultatele ca o condiție de operare în China. Ei au provocat o reacție la relațiile publice în Occident pentru a face afaceri acolo, iar Google în cele din urmă și-a încetat să cenzureze rezultatele cu riscul de a fi expulzat din țară.

Alte companii s-au confruntat cu probleme deoarece au extins serviciile în întreaga lume. Facebook a fost interzis recent în Pakistan datorită paginilor Web care au descris-o pe Profetul Mohamed și tocmai în această săptămână YouTube a fost interzis în anumite părți ale Rusiei din cauza unui videoclip considerat "ultra-naționalist". Serviciile, inclusiv Twitter, sunt în mod obișnuit blocate în China.

RIM trebuie să rezolve disputele într-un mod care nu pare să compromită securitatea serviciului său și nici să-l expună criticilor pe care le-a dat guvernelor cu înregistrări discutabile privind drepturile omului.

"În timp ce arhitectura de securitate este mai strictă pentru clienții întreprinzători, va exista un impact" vinovăției prin asociere "pentru RIM dacă este prea potrivit pentru cerințele unor țări precum Arabia Saudită și Emiratele Arabe Unite - sau dacă este văzut pentru a fi "flexibili" în ceea ce privește securitatea atunci când guvernele amenință să închidă accesul pe piață ", a spus Ovum.

În timp ce RIM a declarat în mod explicit că nu va compromite serviciul companiei BlackBerry, nu a spus imediat dacă asigurările se aplică serviciilor de consum livrate prin intermediul operatorilor wireless. Orice compromis ar fi o "panta alunecoasa", atat Gold, cat si Ovum au spus: "Ce se intampla daca se spune ca au dat seama ca o modalitate de a face acest lucru pentru Emiratele Arabe Unite?" Toata lumea va spune, - Ei bine, ne-ai mințit de siguranța ta de ani de zile. Odata ce au inceput aceasta cale, este o cale foarte periculoasa ", a spus Gold.

O solutie posibila este ca guvernele sa fie preocupate de securitatea RIM sa se intoarca la un alt furnizor de servicii care sa le poata construi o solutie personalizata folosind software de la vânzătorul de e-mail Good Technology, de exemplu, Purdy a spus.

Aceasta nu este o soluție pe care RIM ar fi binevenită, în special pentru piețele mari, cum ar fi India. Dar Ovum a spus că ar putea fi cea mai bună opțiune. "RIM ar fi mai bine să se retragă din țări care nu văd încă valoarea ofertei de servicii unice, globale sigure", a spus firma de cercetare.