Salesforce Twitter Integration
Ideea din spatele integrării pe Twitter este că companiile ar putea găsi persoane de pe Twitter cu probleme de servicii pentru clienți și apoi să răspundă la rezolvarea problemelor lor. Nu știu cât de atrăgătoare va fi aceasta
Majoritatea companiilor despre care știu că au suficiente cereri de servicii pentru clienți să se descurce fără să meargă în căutarea mai multor
Dar, optimizați ideea doar puțin și vedeți ce se întâmplă: Nu utilizați Serviciul Cloud și Twitter pentru a vă găsi clienții cu probleme și pentru ai ajuta - găsiți în schimb clienții concurenților dvs. și ajutați-i. Sau ajuta-te la ele, în funcție de perspectiva ta.
Mai exact, ajuta-i pe clienții tăi nefericiți și cu probleme să găsească că soluția reală a problemei lor este de a cumpăra ceea ce oferiți ca înlocuitor. această temă:O abordare a pălăriilor albe ar putea fi rezolvarea problemei cu produsul concurentului și folosirea procesului pentru a dezvolta o relație cu clientul care ar putea fi exploatată mai târziu.
O abordare a pălăriilor negre care ar putea fi să se pretindă fi ceva ce nu sunteți. O pălărie neagră ar putea să pretindă că este un adevărat reprezentant al serviciului și apoi să renunțe la informații nepotrivite pentru a înstrăina clientul. În mod alternativ, s-ar putea pretinde că sunt un utilizator prietenos și oferă cât mai mult propagandă posibil. Este totul între tine și conștiința ta.
Serviciul Cloud și Twitter nu sunt singuri sau noi în a permite astfel de trucuri murdare. Salesforce ar putea chiar să ia măsuri pentru a le preveni, deși dacă există un buck de făcut, cineva va apărea și va încerca să facă acest lucru.
Exploatarea rețelelor sociale pentru informații competitive, comentarii clienți și managementul reputației ar părea să funcționeze despre, precum și procesul poate fi automatizat. Dacă nu prin serviciul Cloud de servicii, atunci cu altceva.
Chiar dacă este folosit numai în scopuri bune, unii au comentat că un serviciu de asistență pentru clienți replicat în fluxul dvs. de pe Twitter despre o problemă ar fi înfiorător. Ca și cum cineva vă urmărește umărul, gata să vă ajute dacă doriți sau nu.
Să presupunem că tot ce ați primit a fost un mesaj automatizat care oferă asistență făcând clic pe un link? Nu există niciun contact uman până când utilizatorul nu a inițiat-o, dar odată conectat, ar găsi un reprezentant de serviciu cu acces la întreaga serie de postări Twitter despre această problemă?
Există tot felul de modalități prin care acest lucru poate fi reglat pentru a satisface resursele disponibile ale unei companii. Tweets-urile utile pot fi trimise numai atunci când o mulțime de replici au fost liberi să facă față cererilor de servicii pe care le-ar genera.
Nu știu că firmele au un număr mare de replici de sprijin care nu stau la dispoziție decât un Cloud / Twitter legăturile ar putea să le mențină ocupate în timpul oricărui timp liber care a fost deschis.
Interesul Salesforce.com în Twitter este doar ultima manifestare a modului în care companiile încearcă să utilizeze rețelele sociale ale altor persoane în avantajul lor. Este prea devreme să spunem ce va și nu va funcționa, dar am de gând să pariez un lucru: Mulți oameni vor fi târâți sau doar supărați, înainte să aflăm că știu.
David Coursey promite că va câștiga să nu apară în oferta dvs. de Tweets pentru a vă ajuta. Dacă doriți ajutor, trimiteți-vă solicitarea utilizând formularul de contact de pe site-ul său Web, www.coursey.com/contact.
Google are deja o galerie de șabloane pentru Documente Google, unde utilizatorii pot partaja șabloane precum modele de prezentare și foi de calcul. Dar acum, utilizatorii de aplicații Premier și Education Edition pot să partajeze șabloane în mod privat, numai cu alte persoane din domeniul lor. Colaboratorii pot sorta, folosi și evalua șabloanele.
Aplicații Utilizatorii Gmail au obținut, de asemenea, o îmbunătățire a funcției de căutare a listei de contacte. Acum, când utilizatorii de Apps caută în Contacte în Gmail, vor primi, de asemenea, rezultate din lista globală de adrese a companiei lor, pe lângă persoanele pe care le-au adăugat în listă și pe cele pe care le-au trimis prin e-mail anterior.
ÎN timp ce chiar 1042 dolari pare un pic mai mult în comparație cu laptopurile similare echipate, Latitude E5510 oferă o serie de avantaje utile într-un mediu de afaceri. Clienții care cumpără 25 $ sau mai mult în programe de completare pot avea unități personalizate pentru aplicații de afaceri specifice - pot fi preinstalate și aplicații interne (sau imagini furnizate). Fiecare Latitude este construit pe o bază comună de accesorii, astfel încât pot fi utilizate aceleași stații de andocare și al
Modelul testat a avut un ecran modernizat - un ecran mat LCD (pe care prefer să ecranele lucioase) cu o rezoluție nativă de 1600-cu-900 de pixeli. Culorile au fost clare, deși ușor atenuate, iar aplicațiile standard de afaceri păreau ascuțite. În timp ce puteți rula jocuri pe Latitude, performanța cipului grafic integrat al Intel este încă anemică. Cipul rulează mai bine decât grafica anterioară Intel, dar rămâne prea limitat pentru titlurile de jocuri de generație curentă.
Utilizatorii Gmail pot genera automat înregistrări Calendar
Google a început să lanseze o nouă funcție în Gmail, care permite utilizatorilor să creeze intrări din calendarul Google din e-mailurile lor