How to Develop Key Performance Indicators
proiectul comun al SAP cu grupuri de utilizatori pentru a demonstra valoarea pentru bani a programului de suport pentru întreprinderi este încă în plină desfășurare, a declarat vineri compania, în ciuda demisiei celor doi membri ai grupului de utilizatori care au condus proiectul.
După reclamațiile utilizatorilor că o schimbare a programului de asistență software SAP a împins costurile cu aproape 30%, SAP a fost de acord să demonstreze valoarea sprijinului pentru întreprinderi prin dezvoltarea unui set de indicatori cheie de performanță (KPI). De asemenea, sa oferit să întârzie o creștere viitoare a costurilor suportului, dacă nu ar îndeplini obiective legate de acele KPI-uri.
SAP a abordat rețeaua Executive User Group (SUGEN), care reunește șefii grupurilor de utilizatori SAP, KPI-urile. SUGEN a creat o echipă de proiect cu doi membri ai consiliului de administrație al grupului de utilizatori SAP (DSAG) vorbitori de limbă germană (DSAG), în calitate de lider de proiect și sponsor al proiectului. Cu toate acestea, liderul proiectului Andreas Oczko și sponsorul proiectului Otto Schell au demisionat în 18 noiembrie, a declarat vineri purtatorul de cuvant al DSAG.
Jean Leroux, presedintele Clubului pentru utilizatorii SAP vorbitori de limbaj francez (USF) si unul dintre membrii SUGEN, este ingrijorat de stiri, urmarind cu atentie problema, un purtator de cuvant al USF a spus. Leroux nu a putut fi atins. În ciuda demisiilor, Oczko, membrul consiliului DSAG responsabil cu operarea, serviciul și sprijinul și Schell, membru al consiliului DSAG și vicepreședinte al SUGEN, vor rămâne implicați în proiect, a declarat Purtătorul de cuvânt al DSAG, Angelika Jung.
Jung nu ar spune nimic despre motivele demisionării conducerii proiectului. DSAG ar putea avea mai multe de spus despre această problemă săptămâna viitoare, a spus ea.
SAP nu a avut nimic de spus despre cauza demisiilor. "DSAG este un grup de utilizatori independenți și nu putem comenta asupra deciziei lor", a declarat purtătorul de cuvânt al SAP, Christoph Liedtke, prin e-mail.
Demisiile vor avea un efect redus asupra programului de benchmarking, potrivit SAP. "Ne așteptăm ca programul KPI să fie continuat de SUGEN", a spus Liedtke.
Proiectul de măsurare KPI este pe drumul cel bun și va continua, deși este prea devreme să speculați despre rezultate, a spus el. procesul este foarte promițător, dar este prematur să se facă orice concluzii în acest moment - atât pentru SAP, cât și pentru alții ", a spus Liedtke
Demisia lui Tr.im: Moartea unui non-produs
Oamenii ca rezultat.
Starcraft-ul cu Softcore legat de demisia fostului CEO al HP
"Relația personală" Mark Hurd a avut-o cu actrița pornografică softcore Jodie Fisher.
O propunere de neutralitate netă de la Google și Verizon ar putea fi lovitura de pantaloni parlamentarii trebuie să introducă un alt proiect de lege, chiar dacă nu este rezultatul pe care cele două companii speră. > Congresul a considerat neutralitatea rețelei de mai multe ori începând din 2006, dar nici unul dintre aceste proiecte nu a devenit lege. Cel mai recent proiect de lege, Legea privind păstrarea libertății internetului, a murit la sfârșitul celui de-al 110-lea Congres.
După cum subliniază colegul meu Tony Bradley, neutralitatea rețelei este o problemă polarizantă în rândul parlamentarilor. Diferențele ideologice dintre reglementarea internetului și lăsarea acestuia în pace nu pot fi rezolvate printr-o dezbatere între republicani și democrați. Pentru a sparge gheața, parlamentarii au nevoie de o nouă întorsătură pe aceeași poveste veche. Introduceți Google și Verizon