Actualizări SAP Procesare, dar întreținere Încheierea unui factor

Un nou sondaj sponsorizat de furnizori constată că unii clienți SAP și europeni din America de Nord continuă în mare parte să îmbunătățească sistemul ERP (planificarea resurselor întreprinderilor) în contextul recesiunii economice globale. Dar principalul motiv invocat a fost sfârșitul întreținerii furnizorilor pentru versiunile lor de produse.

Trei din patru respondenți au declarat că proiectele de upgrade vor continua la timp în 2009, dar 28% dintre aceștia speră să reducă costurile proiectului, studiu lansat de Panaya, un producător de software pentru facilitarea procesului de upgrade SAP. Un procent de 11% au spus că vor amâna upgrade-urile până după acest an. Aproape două treimi dintre respondenți (58%) au menționat "sfârșitul întreținerii" ca motiv pentru upgrade. Treizeci și șapte la sută au denumit "cerințe funcționale", iar 28% au menționat "îmbunătățirea utilizabilității". Nouă procente au declarat că doresc să "folosească" cea mai recentă tehnologie. "

[Citirea suplimentară: PC-ul dvs. nou are nevoie de aceste 15 programe gratuite, excelente]

Cele mai multe companii - 67% / 3 versiunea 4.6 sau 4.7. Restul sunt pe ERP 2004 și alte versiuni.

SAP încearcă să obțină mai mulți clienți pe sisteme mai vechi pentru a trece la actuala versiune SAP ERP, deși compania a anunțat în iulie anul trecut că perioada de întreținere extinsă pentru versiunile 4.6c și 4.7 ar fi prelungit cu un an

Întreținerea extinsă pentru 4.6c și 4.7 este prevăzută să înceapă să expire la sfârșitul acestui an și, respectiv, 31 martie 2012, pentru clienții care nu se află încă în serviciul de suport pentru întreprinderi SAP, SAP purtător de cuvânt. Întreprinderile de suport pentru întreprinderi primesc un an suplimentar

Rezultatele sondajului Panaya ar trebui privite în contextul potrivit, a declarat marți un observator

"Acest lucru este echivalent cu un" marș forțat "datorită politicilor de sprijin comune între furnizorii ERP, "a declarat analistul Forrester Research, Ray Wang, prin e-mail. "Dacă datele sondajului s-au reîntors ca cerințe funcționale și utilizabilitate ca motiv principal, ar fi o validare a cererii de upgrade."

"Cu toate acestea, este dificil să opriți un proiect de upgrade la mijlocul zborului, mai ales daca stiti ca ajungeti la un termen de intretinere ", a spus Wang.

" De aceea este important ca optiunile de intretinere ale tertilor sa existe, astfel incat sa existe o concurenta loiala pe piata ", a adaugat el. SAP oferă opțiuni de întreținere specifice clienților după încheierea perioadelor formale de întreținere, însă caracteristicile sunt limitate.

Veniturile din întreținere, cu marjele sale ridicate de profit, devin o parte din ce în ce mai strategică a finanțelor furnizorilor. SAP a clasat anul trecut unele grupuri de utilizatori atunci când a anunțat că clienții vor fi mutați pe oferta mai bogată, dar mai scumpă, de suport pentru întreprinderi. Compania a anunțat că intenționează să lucreze cu grupuri de utilizatori pe un set de indicatori de performanță (KPI) pentru validarea beneficiilor serviciului.

Panaya a primit 152 de răspunsuri în decembrie de la clienții SAP și integratorii de sisteme din America de Nord și Europa. Două treimi dintre companiile care au răspuns au fost în Europa. Douăzeci și doi la sută dintre companii au avut venituri mai mici de 1 miliard USD în 2007, în timp ce 25% au avut între 1 miliard și 5 miliarde USD, iar 33% au raportat mai mult de 5 miliarde de dolari.