Site-uri

Returnează datele din Sidekick, timpul utilizatorilor este plecat pentru bine

Seceta face vinul mai bun. Sfaturi și pași pentru un vin de calitate superioară

Seceta face vinul mai bun. Sfaturi și pași pentru un vin de calitate superioară
Anonim

În timp ce Microsoft recuperează datele pierdute ale utilizatorilor Sidekick, mulți își doresc ca Redmond să-i dea și ei timpul. Care sunt zilele în care oamenii își petreceau odată recreau lista de contacte și calendarul T-Mobile?

Ei au plecat pentru totdeauna.

Clienții Sidekick vor fi compensați pentru timpul lor, înfuriate și inconveniente, cu doar 100 $ T-Mobile card cadou și o lună de serviciu gratuit de date. Mai multă recompensă poate veni din două procese depuse miercuri asupra pierderii datelor. Dar, de regulă, avocații beneficiază cel mai bine în acest litigiu.

[Citește mai departe: Cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]

Există multe lucruri pe care încă nu le știm, cum ar fi exact când au avut loc pierderi de date, câte clienți au fost afectați și ceea ce a cauzat, Clienții merită fapte care demonstrează - nu simple asigurări - o astfel de pierdere nu se va întâmpla din nou.

Microsoft și T-Mobile, fără îndoială, consideră această informație "proprietară", dar clienții ar trebui să le trateze încrederea în același mod. Nu există răspunsuri? Nu există încredere.

Această lipsă de încredere se extinde acum dincolo de acest incident și a dat naștere, cel puțin temporar, cloud computing-ului, o tehnologie emergentă în care stocarea online a datelor joacă un rol important. Puristii sustin ca acest incident nu este cu adevarat cloud computing, dar pentru clienti este destul de aproape.

De ce a luat Microsoft atat de mult timp sa isi dea seama ca datele nu au disparut cu adevarat? De ce a durat o săptămână pentru a recunoaște pierderea în primul rând? De ce nu au putut furniza cel puțin o estimare a numărului de clienți implicați?

Ați fi de părere că înainte de a anunța că datele au dispărut și este puțin probabil să fie recuperate, Microsoft a finalizat o căutare amănunțită. In timp ce exista fericire ca datele au fost gasite, fiind in imposibilitatea de a le gasi anterior, se claseaza acolo cu pierderea datelor in primul rand.

Intr-o scrisoare postata pe forumul clientilor T-Mobile, ruleaza grupul companiei "Premium Mobile Experiences", spunand doar ca o "minoritate" a utilizatorilor Sidekick a suferit pierderi de date. Cu un presupus milion de clienți Sidekick, o "minoritate" sună mică, dar ar putea fi de până la 499.

dintre ei.

"Am determinat că întreruperea a fost cauzată de un eșec al sistemului care a creat pierderi de date în baza de date de bază și înapoi "Noi am reconstruit componenta de sistem pe componente, recuperând date de-a lungul drumului. Acest proces atent a durat o perioadă semnificativă de timp, dar a fost necesar pentru a păstra integritatea datelor."

Aceste două paragrafe ar putea fi înlocuite cu o singură propoziție: "Noi nu erau foarte inteligenți și am fost foarte lenți. Sperăm, pentru ca Microsoft sa comenteze speculatiile persistente ca un muncitor ex-Danger nemultumit a fost responsabil de esecul datelor.

Microsoft a cumparat producatorul Sidekick, o companie cu numele special "Danger" la inceputul lui 2008, plinandu-l in "Premium" Mobile Experiences ".

Au urmat reduceri de personal, iar unii clienți au speculat că o astfel de imensă dat un eșec ar putea rezulta numai din sabotaj. Ei se întreabă: "Cât de dificil ar fi fost un angajat care sa simțit agitat de preluarea Microsoft să lase o mică bomba cu timp în urmă?"

La urma urmei, cum o companie ca Microsoft își pierde originalul și toate copiile de siguranță ale unui astfel de client important date fără un "ajutor"? Microsoft trebuie să ofere o explicație mai bună a modului în care a avut loc acest lucru.

T-Mobile, care nu avea cea mai bună reputație, a suferit mult din acest incident, sigur că va deveni subiectul unor glume persistente. Sigur, a fost vina Microsoft, dar T-Mobile a răspuns cu o lipsă notabilă a finesei.

Este prea devreme să înțelegem toate ramificațiile acestui incident trist, dar ceea ce înțelegem până acum nu arată bine. Microsoft și T-Mobile trebuie să furnizeze mai multe informații dacă trebuie să evaluăm credibilitatea lor viitoare și păzitorii informațiilor despre clienți.

David Coursey tweets ca

@techinciter și poate fi contactat prin intermediul paginii sale Web.