Cumpărător sceptic: pedepsirea consumatorilor pentru facturarea de hârtie

Când o companie anunță că ia măsuri pentru a-și "verde" afacerea, de obicei aplaud. Dar când T-Mobile și alte companii de servicii tehnologice au anunțat că vor începe să perceapă clienților facturile de hârtie, sub forma unor practici mai durabile, am avut îndoieli. În august, T-Mobile a declarat că va începe să perceapă taxarea lunară a clienților care doresc să primească facturi de hârtie prin poștă. Compania wireless a efectuat deja o taxă de 2 USD lunar pentru facturile detaliate și detaliate tipărite, astfel încât clienții care preferau să primească facturi tipărite și detaliate prin poștă ar trebui să trimită T-Mobile un extra $ 42 pe an.

În urma anunțului, clienții au înfruntat forumurile de la T-Mobile.com, acuzând compania de a profita de clienții mai în vârstă care ar putea să nu aibă acces la Internet. Mulți s-au plâns că site-ul de facturare T-Mobile a fost lent și greu de utilizat.

Din fericire, T-Mobile a cedat presiunii. Pe măsură ce urmau să apară, transportatorul a declarat pe o pagină web a unei companii că nu va efectua onorariile "deocamdată". Măsura de a anula politica este un exemplu excelent al puterii consumatorilor: au vorbit, iar T-Mobile a ascultat. Cu toate acestea, faptul că a luat în considerare această idee este încă îngrijorătoare, la fel ca și limbajul declarației. Dacă nu "acum", atunci când?

Una dintre primele companii care să taxeze pentru declarațiile de moarte a fost Time Warner Cable în ianuarie 2009. Pe site-ul său Web, compania afirmă: "Time Warner Cable (la fel ca mulți furnizori de servicii) se angajează să se îndrepte spre practici de operare mai ecologice și am decis că clienții care aleg să participe la această inițiativă specifică "Go Green" ar trebui să beneficieze de un beneficiu. "

Ce beneficii au beneficiat acești clienți? Time Warner a spus că clienții care au trecut la programul său electronic PayXpress vor primi un "credit" de $ 1 - dar "creditul" nu a generat o taxă de serviciu pentru o declarație de hârtie de $ 1.

Îmi dau seama că hârtia, cerneala și plicurile costă bani. Știu că hârtia creează deșeuri dacă nu este reciclată. Dar inventarea unei taxe care să pedepsească clienții pentru facturile de hârtie - în timp ce pretinde că ar acționa în afara conștiinței de mediu - este neplăcută. Doriți să recompensezi clienții care nu au hârtie fără hârtie?

Faptele de celuloza si fictiunea de celuloza

Cea mai mare parte a ofertei noastre de hartie nu provine din copaci intregi, ci din aschii si resturi de lemn care se acumuleaza la fabricile de cherestea. Copacii care merg direct la mori de celuloză sunt crescuți în acest scop; dacă nu se termină ca facturi de telefon, nu este ca și cum ei vor continua să vină în locul monarhilor de pădure maiestuoși.

De asemenea, companiile par să presupună că clienții se uită doar la facturi și apoi le aruncă departe. Deși unii oameni pot face acest lucru, bănuiesc că cei mai mulți arhivați facturile lor în scopuri comerciale sau fiscale.

În ceea ce privește problemele cu Time Warner, va trebui fie să înghițiți taxele suplimentare, fie să luați măsuri pentru a recâștiga beneficiile facturilor de hârtie. O abordare este de a salva afirmațiile dvs. ca fișiere PDF și de a le imprima după cum este necesar. Clienții Time Warner care au acces limitat la Internet pot să plătească factura prin telefon, mai degrabă decât prin poștă, sunând la numărul 800 / 222-5355