Android

Starbucks Taps Site-uri Salesforce Tehnologie pentru campanie

My Starbucks Idea

My Starbucks Idea
Anonim

Serviciul în curs de dezvoltare, folosit pentru a construi site-uri web cu tehnologia furnizorului de soluții CRM (customer relationship management), rulează sub capota noii "I "m In" de către lanțul de cafea Starbucks. Persoanele care se angajează să ofere voluntari cinci ore la un proiect de servicii comunitare primesc o cafea gratuită prin intermediul unității de marketing care a început miercuri și se desfășoară prin duminică.

Împreună cu partenerul Salesforce, Appirio, Starbucks a construit site-ul campaniei în doar patru săptămâni, a declarat Chris Bruzzo, vicepreședinte al strategiei și conținutului digital pentru Starbucks. De asemenea, compania a lansat simultan o aplicație Facebook pentru campanie.

[Citirea suplimentară: PC-ul dvs. nou are nevoie de aceste 15 programe gratuite, excelente]

Decizia de a merge pe site-urile Force.com a avut sens parțial datorită existenței Starbucks relația cu Salesforce, atât pentru software-ul CRM, cât și pentru Force.com Ideas, platforma companiei pentru construirea de comunități online pentru clienți. Acesta din urmă stăpânește site-ul My Starbucks Ideea Starbucks speră să atragă cel puțin 1 milion de ore în promisiunile pentru campania "Sunt în"

După ce am proiectat ideea câteva săptămâni în urmă, compania "]

Echipa lui Appirio a construit cea mai mare parte a site-ului din punct de vedere arhitectural, în timp ce echipa lui Bruzzo a proiectat elementele interfeței cu utilizatorul și a asistat și la o anumită codificare, el a spus că

Starbucks probabil că nu va prelua toate treburile de programare în cazul în care va crea un alt site cu "Dacă am o altă idee luna viitoare, cu Appirio putem să-și asambleze rapid echipa și să obțină ceva construit, ne permite să ne concentrăm asupra restului strategiei noastre online", a spus el. > Această abordare este, de asemenea, mult mai economică decât având un dedicat inte Raluca a anuntat ca nu va mai avea nevoie de nici un produs pentru a-si imprumuta clientii de pe site-ul Force.com. jucători ", cum ar fi IBM WebSphere, a declarat analistul de grup China Martens prin e-mail.

De asemenea, face parte din mutarea companiei de a" externaliza CRM dacă doriți, în afara celor patru pereți ai unei companii - prin crearea microsite-urilor ", a adăugat ea.

Salesforce nu a dat o dată fermă pentru lansarea generală a Site-urilor Force.com, spunând doar că va fi cândva în acest an. Inițial, site-ul Starbucks "I'm In" a înregistrat mai mult de 500.000 de ore de pledoarie și părea să fie în stare de funcționare pe parcursul zilei de joi.

Dar Salesforce, care trompează în mod constant puterea și fiabilitatea sistemelor sale s-au confruntat recent cu o atenție deosebită pentru mass-media atunci când a suferit o întrerupere temporară a serviciului.

Întreruperea nu ia făcut pe Bruzzo în mod special.

"Este un fel de a face afaceri pe Internet ", a spus el despre astfel de neajunsuri. "Sunt cam realist în ceea ce privește acest lucru. Ea a avut un efect foarte redus asupra afacerii noastre."