Componente

SugarCRM adaugă cârlige la serviciile de date Cloud

SugarCRM Winter 2020 Release Highlights

SugarCRM Winter 2020 Release Highlights
Anonim

Noua funcție "Cloud Connectors" din noua versiune SugarCRM 5.2 a vânzătorului, care va fi disponibilă la nivel mondial în această lună.

În timp ce utilizatorii pot accesa separat aceste servicii terță parte, SugarCRM a creat noua capacitate de integrare deoarece menține utilizatorii într-un context CRM procesul este mai convenabil și mai eficient, a declarat Martin Schneider, director de marketing al produselor.

[Citește mai departe: cele mai bune servicii de streaming TV]

Dacă te conectezi la site-uri terțe " cu cineva, y va fi tâlhâind și nu vei avea de gând să-l ai la îndemână ", a spus el. "Ideea este de a conduce adopția și de a păstra oamenii într-un spațiu, dar și de a le oferi acces nelimitat la aducerea conținutului în sistemul CRM."

Windows, pe care SugarCRM îl numește "Cloud Views", va afișa informații relevante, cum ar fi care dintre conexiunile unui utilizator LinkedIn lucrează la o anumită companie. Utilizatorii pot, de asemenea, să importe aceste informații în SugarCRM

Conectorii Cloud sunt posibili printr-un nou cadru de servicii de date pe care Schneider îl caracterizează drept "un set de instrumente pentru dezvoltatori sau utilizatori cu adevărat pricepuți pentru a aduce orice tip de sursă de date."

Alte caracteristici noi din SugarCRM 5.2 includ:

- "Feeds Social", care oferă tipurile de alerte și detalii de stare comune pentru site-urile de rețele sociale, aplicate într-un mediu CRM. Oamenii de vânzări ar putea să introducă alerte pentru a le spune membrilor echipei despre tranzacțiile recent închise, de exemplu. "Este un fel de folosire a unui Twitter interior în interiorul Sugar", a spus Schneider.

- Capabilități mai granulare de administrare care pot da autorităților diferitelor departamente autoritatea de a gestiona anumite părți ale sistemului, fără a fi nevoie de implicare în IT. De exemplu, directorul de marketing al unei companii ar putea primi drepturi de administrare asupra modulului de campanii, a spus Schneider.

- "Portal Dashlets", care poate afișa informații de pe site-uri web ale terților în cadrul SugarCRM. a declarat că funcția Cloud Connectors este similară cu eforturile anterioare ale furnizorilor CRM precum Salesforce, dar este totuși "o idee grozavă".

"Mi se pare că oferirea abilității de a conecta CRM și aplicații sociale precum LinkedIn are sens", a spus Denis Pombriant, directorul grupului Beagle Research Group din Stoughton, Massachusetts. "Este esențial pentru următoarea iterație a CRM că avem instrumente bune de integrare în rețele sociale".

451 Analistul grupului China Martens a spus prin e-mail că SugarCRM vorbește de ceva vreme despre adăugarea de caracteristici de colaborare mai mult la software-ul său, dar "a avut câteva alte solicitări majore de făcut înainte de a-și îndrepta atenția asupra CRM-ului social, în special, reînnoirea arhitecturii la cerere cu Sugar 5.0 și apoi îmbunătățirea suportului său mobil în Sugar 5.1."

Martens a speculat dacă SugarCRM se va extinde pe ideea Cloud Connectors, folosind informații din surse cum ar fi LinkedIn și Hoover's "pentru a-și prepopula aplicațiile CRM de la inițierea procesului, astfel încât un client dintr-o anumită industrie să se poată înscrie pentru propria versiune de Sugar și să o descarce "

Prețurile pentru versiunile la cerere ale SugarCRM încep de la US $ 40 per utilizator pe lună, în timp ce costurile ediției locale încep de la 275 $ pe utilizator pe an