Site-uri

Symantec oferă soluții pentru Buggy Norton Patch

Symantec Endpoint Security Enterprise: A demo of threat detections

Symantec Endpoint Security Enterprise: A demo of threat detections
Anonim

Symantec a postat un software fix după ce sute de utilizatori au raportat probleme cu actualizarea bug-urilor software-ului Norton AntiVirus.

Patch-ul buggy a fost lansat miercurea trecută și a fost instalat automat pe sistemele care rulează Norton 2009 și Norton 360 utilizând sistemul LiveUpdate al companiei. Pentru majoritatea clienților, instalarea a mers bine, dar pentru "mai puțin de 1%" de utilizatori, actualizarea nu a funcționat, conform Symantec Spokeswoman Cecilia Daclan. Sute de utilizatori s-au plâns de problema de pe forumurile de discuții online ale companiei, a spus ea.

Utilizatorii care se confruntă cu eroarea primesc mesajul: "Symantec Service Framework a întâmpinat o problemă și trebuie să închidă …"

[Citirea suplimentară: Cum să eliminați programele malware de pe PC-ul dvs. de Windows]

"Problema a fost dezactivarea intermitentă a mașinii mele intermitent, mi-a fost frică să deschid programe cu date critice de teama că s-ar prăbuși., scrie autorul Norton Robert Charlton într-un post on-line pe forum.

Charlton a petrecut șapte ore online cu ajutorul Symantec Tech. "Le-a luat mult prea mult pentru a prinde", a scris el. "Le-am spus că a fost problema lor toată săptămâna și mi-au spus că trebuie să o iau cu furnizorii multor software-uri."

Daclan a lui Symantec nu a putut spune exact ce a provocat problema. Ea are de a face cu modul în care Norton se ocupă de răspunsurile de la unele mașini Windows configurat personalizat, a spus ea. "Majoritatea clienților care raportează problema folosesc PC-uri care au fost configurate sau personalizate în mod specific", a spus ea. "Nu sunt PC-uri" out-of-the-box ".

Deși majoritatea utilizatorilor Norton au fost deja actualizați automat, Symantec a scos pachetul și va lansa o versiune fixă ​​în această săptămână. problema poate descărca o soluție software de pe site-ul Web Symantec.

Aceasta nu este prima problemă cu actualizările software Symantec din acest an. În martie, inginerii Symantec au uitat să semneze digital un program de diagnostic numit PIFTS (Product Troubleshooter). Acest lucru a făcut ca acesta să fie semnalat de paravanul de protecție al lui Norton.

Scammers a încercat curând să profite de această problemă, prin inundarea forumurilor Symantec cu mesaje false și crearea paginilor Web rău intenționate care au apărut când oamenii au căutat PIFTS.exe.