Furnizorul de întreținere a aplicațiilor terță parte solicită o creștere uriașă

Rimini Street, furnizor de întreținere pentru terți pentru aplicațiile SAP și Oracle, a declarat în această săptămână că rezervările de afaceri au crescut de patru ori în primele șase luni ale acestui an.

Rezervările nu sunt egale cu veniturile, iar Rimini Street este încă mică comparativ cu operatiunile traditionale de suport ale furnizorilor, dar cresterea raportata indica faptul ca mai multi clienti de software din intreaga lume cauta sa economiseasca costurile si sa tina cont de upgrade-urile datorita recesiunii globale.

CEO-ul Rimini Street, Seth Ravin a refuzat sa furnizeze numere actuale, dar a subliniat declarația anterioară a companiei că rezervările de vânzări au totalizat anul trecut peste 86 milioane USD.

"Principalul lucru este că continuăm să vedem cele mai puternice conducte pe care le-am avut vreodată "Ravin promite că clienții vor economisi 50% sau mai mult pe costurile anuale de întreținere, pe care vânzătorii le plătesc în mod obișnuit ca procent din veniturile din licențe. Compania promite clienților un punct de contact numit, actualizări fiscale și de reglementare, acoperire 24-7 cu timpi de răspuns anchetă de 30 de minute sau mai puțin și alte caracteristici, în conformitate cu site-ul său Web.

Compromisul este că clienții care (

)> Cu toate acestea, interesul clienților este deosebit de puternic în aceste zile, în special în afara SUA și Canadei, a spus Ravin. au lansat unele acorduri SAP în cadrul gazonului de acasă al vânzătorului din Germania pentru ambele platforme anterioare precum 4.6 și 4.7, precum și ECC 6.0 moderne, potrivit lui Ravin. Grupurile de utilizatori au fost printre oponenții cei mai vocali ai mutarei SAP la un serviciu de Suport pentru Întreprinderi mai performant, dar mai scump.

Clienții țintă ai Rimini Street "caută să conducă mai mult din ceea ce au" și nu sunt interesați de imbunatatirea, a spus Ravin. "Realitatea este că software-ul pe care îl execută astăzi este software-ul de bază pe care vor funcționa în următorii 10-15 ani."

Totuși, piața de întreținere a terților rămâne mică, cu doar strada Rimini și o mână de alți jucători, cum ar fi netCustomer. Cu toate acestea, clienții se întreabă despre alternativele de economisire a costurilor cu SAP. Întreținerea vine întotdeauna ", a declarat analistul Forrester Research, Ray Wang.

Vânzătorii mari, pentru care veniturile din vânzările de marjă ridicată devin din ce în ce mai importante, deoarece vânzările de licențe noi lent, nu au lăsat piața de întreținere terță parte să crească necontrolată.

SAP și Oracle sunt implicați într-un proces împotriva sistemului SAP acum defunct Compania TomwardNow, care a sprijinit produsele Oracle Siebel, PeopleSoft și JD Edwards.

SAP a cumpărat compania, pe care a fondat-o Ravin, în 2005. Oracle a dat în judecată SAP în 2007, permițând angajaților din echipa TomorrowNow să descarce ilegal materiale din sistemele sale de suport și a folosit-o pentru clienții Oracle.

Acest caz a avut un efect de răcire temporară asupra companiilor interesate de întreținerea terților, însă toate semnele indică faptul că piața Ound, a prezis Wang.

"Sunt atât de mulți [clienți] care privesc această opțiune chiar acum", a spus el. "Aceasta este pe punctul de a intra în mainstream."