Funcțiile de afaceri Whatsapp ar trebui să știți

WhatsApp a lansat o nouă aplicație numită WhatsApp Business. Această aplicație are multe funcții interesante pe care le vom acoperi în această postare. Dar, de ce este nevoie de această nouă aplicație?

Mulți proprietari de întreprinderi mici folosesc WhatsApp pentru a comunica cu clienții. Deoarece nu este proiectat pentru companii, îi lipsește multe caracteristici pe care le-ar dori un proprietar de afaceri.

Din fericire, WhatsApp are acum o aplicație dedicată. În prezent este disponibil în India, Indonezia, Italia, Mexic, Marea Britanie, SUA (și alte N țări de acum.)

Citește și: 7 aplicații cool pentru a stimula experiența WhatsApp în Android

Ce este WhatsApp Business

WhatsApp Business este o aplicație nouă lansată de WhatsApp, care se concentrează pe nevoile întreprinderilor mici. Le oferă funcții suplimentare care nu sunt prezente în aplicația convențională.

WhatsApp Business vă permite să creați un profil în care puteți adăuga informații despre companie, cum ar fi adresa fizică, id-urile de e-mail etc. Are instrumente de mesagerie, cum ar fi răspunsuri rapide care îmbunătățesc și ușurează procesul de comunicare între clienți și proprietarii de afaceri.

Vedeți și: Cum să citiți mesajele WhatsApp fără a merge online

WhatsApp Business este disponibil și pe web. Cu toate acestea, lipsește toate funcțiile cheie și în prezent nu există o aplicație pentru iOS.

Descărcați aplicația WhatsApp Business pe Android

Cum este diferit de WhatsApp normal

WhatsApp Business are un logo asemănător aplicației convenționale WhatsApp, cu o literă B îndrăzneață care înlocuiește simbolul telefonului din logo-ul său. Noul logo va fi văzut chiar și în notificări.

Când deschideți aplicația, primul lucru pe care îl veți observa este diferența de culoare. Spre deosebire de WhatsApp de culoare verde, WhatsApp Business folosește o nuanță de ceai.

Pe lângă diferențele de interfață de utilizator menționate mai sus, WhatsApp Business are câteva funcții interesante care nu sunt disponibile în aplicația tradițională. Ce sunt ei? Citește mai departe!

Funcții pentru aplicații de afaceri WhatsApp

1. Adăugați informații despre afaceri

WhatsApp Business vă permite să creați un profil de afaceri complet. Puteți adăuga informații precum o adresă fizică care poate fi vizualizată direct pe Google Maps în categoria de afaceri și puteți adăuga și ora de lucru. De asemenea, veți avea opțiunea de a adăuga o adresă de e-mail și două adrese URL ale site-ului.

Toate informațiile vor fi vizibile pentru clienți atunci când vă vor vedea profilul de afaceri din contul lor.

Sfat: pentru a adăuga informații despre afaceri, deschideți aplicația WhatsApp Business, accesați Setări> Setări de afaceri> Profil.

2. Setați un mesaj de salut

Dacă ați gestionat vreodată o pagină de Facebook, v-ați familiariza cu salutările mesajelor. Aplicația WhatsApp Business vă permite, de asemenea, să trimiteți un mesaj de felicitare.

Citiți și: Cum să trimiteți fotografii cu rezoluție completă în WhatsApp

Când un client vă trimite pentru prima dată sau după 14 zile de inactivitate, puteți seta aplicația să le trimită automat un mesaj personalizat de felicitare.

Sfat: pentru a seta un mesaj personalizat de salut, accesați aplicațiile WhatsApp Business Setări> Setări de afaceri> Mesaj de felicitare.

3. Setați mesaj departe

Similar cu funcția de mesaj de salut, puteți seta, de asemenea, un mesaj pe WhatsApp Business. Acesta va trimite automat mesajul personalizat setat clienților dvs. în timp ce sunteți plecat.

WhatsApp ofera trei tipuri de programe pentru mesajele din deplasare. Puteți seta un program personalizat sau puteți alege opțiunea Fora de lucru. Ambele vor fi activate automat la orele respective. De asemenea, puteți utiliza a treia opțiune, adică Trimiteți întotdeauna.

Spre deosebire de mesajul de salut, acesta este trimis doar atunci când clientul vă transmite pentru prima dată sau după 14 zile de inactivitate, dacă alegeți Trimitere întotdeauna, un mesaj automat automat departe va fi trimis tuturor clienților existenți și noi în orice moment.

Sfat: pentru a seta un mesaj automat Away, accesați aplicațiile WhatsApp Business Setări> Setări de afaceri> Mesaj departe.

4. Introduceți răspunsuri rapide

Răspunsurile rapide sunt cu adevărat o caracteristică Godsent. Cine nu ar dori asta? Pentru cei care nu știu, răspunsurile rapide în WhatsApp Business vă permit să creați comenzi rapide pentru mesajele trimise frecvent.

De exemplu, dacă trimiteți adesea mesaje de genul: Puteți plăti prin card de credit sau debit, sau ne puteți trimite prin intermediul unui portofel precum PayTM, bani Airtel, Freecharge etc., acum puteți crea o scurtătură pentru acest mesaj, datorită răspunsurilor rapide.

Citește și: Cum poți descărca poze de profil Instagram pe PC și Android

Pentru a accesa un mesaj de răspuns rapid, introduceți / în timp ce scrieți mesajul și toate răspunsurile rapide pe care le-ați creat vor apărea. Nu este necesar să copiați lipiți întregul text tot timpul.

Sfat: pentru a crea răspunsuri rapide, accesați aplicațiile WhatsApp Business Setări> Setări de afaceri> Răspunsuri rapide.

5. Vizualizați statisticile mesajelor

Deși nu este o caracteristică nouă dacă o comparați cu aplicația tradițională, WhatsApp a făcut acum accesul ușor la statisticile mesajelor. Puteți urmări numărul de mesaje trimise, livrate, citite și primite direct în Setări de afaceri> Statistici.

Vezi și: Cum să ascunzi pe cineva pe Facebook

Aceleași statistici sunt disponibile și în Setări WhatsApp> Utilizare date și stocare> Utilizarea rețelei pentru aplicația tradițională și Business.

Cu toate acestea, având în vedere faptul că Facebook, care are instrumente de analiză puternice, deține WhatsApp, sunt sigur că vin multe altele la funcția de statistică a mesajelor.

De asemenea, verificați: Cum să navigați pe Facebook fără a fi văzut

6. Eticheta profilului de afaceri

Profilele create pe WhatsApp Business vor fi înregistrate și denumite profiluri Business și vor primi eticheta contului de afaceri. Clienții pot verifica cu ușurință dacă interacționează cu o afacere sau o persoană fizică, vizualizându-și profilul. Toate profilurile de afaceri au eticheta contului de afaceri.

Mai departe, WhatsApp va verifica, de asemenea, profilurile de afaceri, care vor fi simbolizate printr-o ecuson verde de lângă numele contactului. În prezent, verificarea profilului de afaceri WhatsApp nu este deschisă tuturor.

Ce zici de alte funcții WhatsApp

În afară de funcțiile menționate mai sus, totul este similar aplicației tradiționale. Toate funcțiile disponibile în aplicația tradițională sunt disponibile și în aplicația Business, precum Stare, Grupuri, Mesaje de difuzare, apeluri video și audio etc.

Chiar și setările sunt similare cu aplicația tradițională. Puteți bloca persoane, controla setările de confidențialitate pentru ultima vedere și Starea, puteți seta un ton diferit pentru notificări printre alte funcții.

Check Out: 21 cele mai bune trucuri WhatsApp pe care trebuie să le știe fiecare utilizator

Pot încerca aplicația de afaceri WhatsApp

Da, poti. De acum, oricine își poate crea un cont pe WhatsApp Business. Nu trebuie să fiți un proprietar de firmă înregistrat pentru a utiliza acest serviciu. Cu toate acestea, așa cum am menționat mai sus, WhatsApp va avea conturi verificate în viitor care vor ajuta la identificarea afacerilor autentice.

Spuneți-ne ce vă place despre aplicația de afaceri WhatsApp.

Vedeți Următorul: Aplicații de notițe Android cu foldere și Notebook