Utilizați social media eficient

În timpul acestei recesiuni este mai important ca oricând să obțineți tot ce puteți gratuit. La Fluidesign, agenția de design și de branding pe care o conduc, am început să oferim recent un serviciu numit Online Reputation Management. Vom deveni on-line ochii și urechile companiei dvs., monitorizând toate canalele media sociale pentru bâlbâiuri - bune sau rele - despre marca dvs. Apoi, abordăm în mod proactiv problemele și vă oferim o viziune a păsărilor asupra sentimentelor clienților. De asemenea, creăm o prezență online pe care să o utilizați atunci când faceți abuz de anunțuri despre produse și comunicate de presă.

Dacă nu vă puteți permite o agenție ca Fluidesign, aici este un ghid pentru a vă gestiona marca și pentru a obține marketing gratuit prin intermediul serviciilor sociale media

Obțineți identități online

Acest lucru poate părea evident, dar sunt în mod constant uimit de numărul companiilor care nu încorporează în prezent mediile sociale. Înscrieți-vă pentru Twitter. Obțineți un grup Facebook care merge. Creați o pagină de companie pe LinkedIn. În funcție de industria dvs., obțineți o pagină MySpace. Există, de asemenea, nenumărate identități online specifice industriei.

Creați un blog

Wordpress este rapid, ușor și gratuit. ()> Link Identities Together

Instalați aplicația Twitter pe Facebook, astfel încât actualizarea stării Twitter să vă actualizeze în mod automat pe cea de pe Facebook. Încurajați angajații cheie să își creeze propriile conturi Twitter și să le conecteze la propriile statusuri Facebook.

Înscrieți-vă pentru Twitterfeed și conectați-vă blogurile la acesta. Încurajați angajații cheie să facă același lucru. Apoi, când cineva publică o nouă intrare de blog, acest serviciu actualizează automat conturile Twitter asociate, iar dacă conturile Twitter sunt conectate la Facebook, acele statusuri Facebook se actualizează automat. Realizat corect, mesajul tău este trimis instantaneu la mii (sau zeci de mii). De asemenea, puteți utiliza căutarea de pe Twitter pentru a monitoriza în mod regulat ceea ce spun oamenii despre compania dvs. și despre produsele și serviciile dvs.

Fiți responsabili

Dacă clienții dvs. au timp să scrie ceva despre marca dvs., acordați timp pentru a răspunde. Cu cât sunteți mai receptivi - chiar și cu probleme negative - cu atât este mai mare reputația companiei dvs. Studiile arată că, atunci când clienții au o problemă dacă primesc un răspuns de la compania rapidă, ei devin de fapt mai mulțumiți de marcă decât dacă nu ar fi avut niciodată o problemă de început.

Sfaturile de mai sus reprezintă un curs de accident în reputația online gestionarea și folosirea mediilor sociale pentru a elimina mesajele de pe blog, comunicatele de presă, anunțurile despre produse și tot ceea ce are compania dvs. Amintiți-vă, pentru a rămâne relevanți, trebuie să împingeți frecvent conținutul și să răspundeți repede la ceea ce vorbesc ceilalți. Fă drept și prezența dvs. în media socială va deveni rapid mai relevantă, cu o rentabilitate mai mare a investiției decât orice altceva deconectat.

Michael Schneider este CEO al Fluidesign, o agenție interactivă bazată pe Los Angeles. Puteți afla mai multe despre Michael la www.michaelschneider.com.