Android

Vodafone stabilește SLA globale pentru servicii mobile

TESLA MODEL X, это вам не ё-мобиль! Лучший электрмобиль в мире!

TESLA MODEL X, это вам не ё-мобиль! Лучший электрмобиль в мире!
Anonim

Vodafone a introdus SLA-uri globale (acorduri la nivel de serviciu) pentru serviciile sale de mobilitate gestionată, inclusiv voce și date. Scopul este de a oferi întreprinderilor mari o mai mare transparență și predictibilitate, a declarat miercuri

noile SLA includ garanții pentru cât de repede va trimite Vodafone noi cartele SIM și telefoane mobile, pe care le va face în două și trei zile, și cât de repede va răspunde, de exemplu, unui server BlackBerry care coboară, potrivit Mark Street, purtător de cuvânt al Vodafone Group. Clienții vor primi, de asemenea, un raport de performanță SLA lunar, a afirmat el.

Oferta, pe care clienții Vodafone Global Enterprise le vor primi fără costuri suplimentare, va fi la început disponibilă în 15 țări, printre care SUA (prin Verizon Wireless) Marea Britanie, Franța, Germania, Italia și Spania, în conformitate cu Street.

[Mai multă lectură: Cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]

Vodafone va oferi, de asemenea, extra-uri pentru o taxă, inclusiv acoperire în alte țări, niveluri îmbunătățite de servicii și o interfață centralizată pentru solicitarea și rezolvarea facturilor.

Vodafone nu a oferit detalii despre ce se va întâmpla dacă SLA- t întâlnit. Acesta va trimite clientilor raportul si apoi va discuta rezultatele cu clientul, conform lui Street.

Cu toate acestea, companiile mari vor cere un fel de pene, potrivit Leif-Olof Wallin, vicepresedinte de cercetare la Gartner. SLA-urile vor fi, în special, un avantaj pentru întreprinderile mari cu achiziții centrale, care au solicitat ceva de genul acesta de câțiva ani, potrivit lui Wallin. În trecut, ei au trebuit să se lupte cu diferite niveluri de servicii în diferite țări, ceea ce a fost costisitor și complicat, a spus el.

Dar chiar dacă SLA au fost extrem de necesare de câțiva ani, Wallin nu a vrut să critica prea mult Vodafone. "Trebuie să fii umil față de faptul că este complicat să punem împreună un astfel de lucru", a spus Wallin.

Lansarea exercită, de asemenea, presiune asupra FreeMove - o alianță care include Orange, Telecom Italia, T-Mobile și TeliaSonera că a fost creat ca o contragreutate pentru Vodafone, potrivit lui Wallin.

FreeMove oferă deja Indicatorul de performanță a serviciului, care oferă informații detaliate despre toate metricile de servicii și de calitate pe care un client major le va primi de la operatorii FreeMove, purtătorul de cuvânt al alianței, Derek Austin, -mail.