Webinar Iancu Guda - Bune practici pentru antreprenori in vremea coronavirusului
incercand sa reduca costurile in timpul recesiunii, majoritatea nu cauta economii in managementul continutului Web, potrivit unui studiu recent realizat de Forrester Research. Saptezeci si doi la suta din 261 de respondenti ai sondajului au declarat ca intentioneaza sa creasca implementarile sau utilizarea WCM în acest an, chiar și mulți dintre ei și-au exprimat nemulțumirea față de modul în care s-au dovedit proiectele lor. Noua zece procente au spus ca implementarile lor vor ramane aceleasi, si doar 3 la suta au planificat sa reduca.
Respondentii au citat un serviciu imbunatatit al clientilor si economii de costuri ca motive principale pentru urmarirea WCM
Wind River, care vinde instrumente si servicii pentru optimizare software-ul pentru dispozitive, cheltuiește aproximativ 800 USD pentru fiecare caz de servicii pentru clienți lansat de centrul de apeluri, a declarat CIO Scott Fenton. Costurile per-caz ale Wind River sunt atât de ridicate, datorită naturii afacerii sale, potrivit lui Fenton.
"Produsele noastre sunt foarte sofisticate, nu numiți Microsoft încercând să dai seama cum să îndrăznești sau să subliniezi un cuvânt" el a spus. Un caz de sprijin tinde să implice mai multe conversații care "pot dura ore sau chiar zile, mai ales dacă trebuie să implicăm dezvoltarea. Spațiul încorporat nu este un loc simplu".
Pentru a atrage mai mulți clienți pe portalul Web pentru soluții, reducând astfel costurile centrelor de apel, compania Alameda, California, "a redesenat complet" portalul său cu software-ul Oracle WebCenter Suite și Universal Content Management. Oracle concurează pe piața WCM cu IBM, EMC, Open Text și o serie de companii mai mici, cum ar fi Alfresco.
Portalul Wind River conține manuale tehnice, sfaturi despre tehnologie și descărcări. Satisfacția clienților cu procentajul pentru portal a trecut de la "mijlocul anilor '40 până la cei 80 de ani", iar numărul de clicuri pe care le iau utilizatorii pentru a găsi informații a fost redus la jumătate, potrivit lui Fenton. "puțin prea devreme pentru a spune" exact cât de mult bani Wind River salvează pe apelurile de sprijin din cauza sistemului, care a mers în urmă cu câteva luni în urmă, Fenton a spus: "Am dori să-l dau încă câteva luni, astfel încât avem mai multe date să se uite la: "
Succesul proiectului a fost ajutat de o" furtună perfectă "a nevoilor atât pe plan intern, cât și printre clienți, a spus Fenton. Si de la bun inceput, a avut si o sponsorizare puternica la nivel executiv, ceea ce a fost esential, adauga el.
In timp ce WebCenter "nu este un portal intr-o cutie, Wind River a finalizat lucrarile de dezvoltare in aproximativ sase luni, Fenton considera ca "un timp foarte, foarte scurt pe piata. Daca faci toti pasii potriviti, nu trebuie sa fie un proiect de 18 pana la 24 de luni."
Dar raportul Forrester sugereaza ca experienta Wind River nu este regula.
Treizeci și doi la sută dintre respondenți au declarat că sunt fie nemulțumiți, fie foarte nemulțumiți de implementarea lor. Aproximativ 39% au avut un răspuns neutru, iar 29% au raportat că sunt mulțumiți sau foarte mulțumiți.
Cele mai multe probleme interne, cum ar fi o "lipsă de aliniere între IT și afacere", pentru probleme. Doar 16% au citat probleme legate de serviciile profesionale furnizate de vânzător sau de un integrator de sisteme.
Dar software-ul WCM nu a fost atât de bun. Treizeci și șase la sută au declarat că produsul pe care l-au ales nu a respectat așteptările inițiale și aproape jumătate probabil vor lua în considerare opțiunile alternative înainte de a începe un alt proiect, potrivit raportului.
Pentru ani. "Credem că managementul Microsoft este uimit de ce stocurile se tranzacționează la câștiguri de 11,5 ori", a declarat analistul Citigroup, Brent Thill, într-o notă de cercetare. În comparație, comerțul Dell și Oracle cu venituri de aproximativ 20 de ori și Google Web Archrival se tranzacționează cu venituri mai mari de 40 de ori.
Venitul așteptat al Microsoft de 67,4 miliarde de dolari în acest an este de 16,5 miliarde de dolari Google. Dar investitorii par să parieze că Google este mai bine poziționată decât Microsoft pentru a-și schimba poziția pe piața serviciilor de publicitate web și a software-ului.
Hit de recesiune pe multe dintre cele mai mari piețe ale sale, un yen puternic care face produsele sale mai scumpe în străinătate și competiție puternică a prețurilor în sectoarele majore de produse, compania este nevoită să raporteze o pierdere operațională de aproximativ 100 miliarde ¥ (1,1 miliarde USD) pe baza datelor curente, potrivit raportului. Pierderea ar putea fi la fel de dubla in cazul in care stocurile vor creste in trimestrul ianuarie-martie, a declarat ziarul.
Anul financiar al Sony se desfasoara intre aprilie si martie si este cea mai recenta previziune financiara, reafirmat la sfarsitul lui octombrie. profit de 200 miliarde ¥ pentru venituri de 9 trilioane ¥. Veniturile din exploatare urmăresc mai mult performanța afacerii de bază decât venitul net mai general.
Box.net, furnizorul de servicii de gestiune a conținutului găzduit de Web, adaugă caracteristici de rețele sociale.
Box.net, un specialist în stocarea online și partajarea de fișiere pentru companii, a adăugat caracteristici de rețea socială pentru întreprinderi la sistemul său bazat pe Web și a reconfigurat aspectul interfeței sale.