ClearWire acting up again
Defectele din codul software Amdocs vor impune introducerea unui nou sistem de grijă și facturare a clienților la Clearwire până în anul următor, furnizorii wireless de bandă largă au declarat într-o declarație de reglementare.
Până când noul sistem poate fi implementat, Clearwire trebuie să se bazeze pe platforma sa existentă, compania a dezvăluit săptămâna trecută o depunere la Comisia americană pentru valori mobiliare și burse (SEC). Formularul 10-Q depus joi conținea informații referitoare la rezultatele financiare ale trimestrului Clearwire, care au fost raportate miercuri.
Clearwire are două rețele: un sistem de bandă largă fără fir, proprietate, și rețeaua WiMax pe care o construiește acum. Îngrijirea clienților și facturarea au fost puncte slabe pentru anumiți clienți, deoarece Clearwire introduce WiMax pe piețe noi, precum și pe cele unde deja are abonați și dorește să le transforme în noua tehnologie. Pe panourile de mesaje și la agențiile de stat pentru consumatori, unii clienți au raportat dificultăți în obținerea ajutorului tehnic util sau în anularea serviciului.
Clearwire a generat o creștere semnificativă a abonaților. Pentru cel de-al doilea trimestru, compania a raportat un câștig net de 127.000 de abonați la serviciul său de marcă proprie, ajungând la 940.000 până la 30 iunie. Cu toate acestea, rata "churn" sau cifra de afaceri pentru acest serviciu a fost de 3,2% "
Clearwire va folosi software-ul actual cel puțin până în anul următor ca rezultat al implementării platformei Amdocs, a spus compania
" Dezvoltarea noilor noastre sisteme Amdocs de îngrijire a clienților și de facturare a întâmpinat întârzieri neprevăzute care au rezultat în primul rând din descoperirea defectelor din noul cod software Amdocs ", a declarat Clearwire pentru SEC. "Din cauza acestor întârzieri, implementarea noilor sisteme a fost amânată și va continua până în 2011, iar întârzierile au dus la costuri suplimentare, neplanificate pentru companie".
Dacă noul sistem nu poate fi implementat, acesta pot afecta capacitatea companiei Clearwire de a oferi o facturare rapidă și corectă și de a oferi "servicii de calitate pentru clienți", a declarat compania.
Clearwire a făcut un angajament major pentru Amdocs, unul dintre principalii furnizori de sisteme de facturare pentru operatorii de telefonie mobilă. În conformitate cu o înțelegere de șapte ani cu compania de software și servicii, Clearwire a scris, este obligat să plătească licențe Amdocs, taxe de punere în aplicare și de abonat și cheltuieli rambursabile. Acesta a cheltuit 47,7 milioane USD pe platformă doar în primele șase luni ale acestui an, în timpul etapei de dezvoltare a aplicației. În primele șase luni ale anului, Clearwire a înregistrat o pierdere de aproximativ 220 milioane dolari, la un venit de peste 229 milioane de dolari. Cheltuielile totale de capital ale companiei au fost de aproape 1,4 miliarde de dolari, în primul rând pentru construirea rețelei sale WiMax.
Tipurile de întârzieri și probleme descrise de Clearwire nu sunt neobișnuite cu software-ul de îngrijire a clienților și facturare, potrivit analistului Ray Wang. "Acesta este probabil unul dintre cele mai complicate tipuri de software care există", a spus Wang. În plus față de adăugarea facturii clientului, trebuie să țină seama de toate reducerile, promoțiile, cerințele de reglementare și taxele aplicabile, precum și serviciile pe care un client este eligibil să-l înregistreze în primul rând. În plus, companiile mari doresc, de obicei, o versiune foarte personalizată a platformei, a spus el. Cheltuielile de aproape 50 de milioane de dolari pe parcursul a sase luni de dezvoltare sunt par pentru cursul unui mare client, a spus el.
Wang a spus ca nu a fost constient de alte plangeri mari despre codul Amdocs recent si a sugerat ca povestea completa poate fi complexa. Pe lângă furnizorii care scriu software defect, clienții își schimbă uneori cerințele sau nu le explică în mod clar, iar integratorii de sistem pot supraestima ceea ce pot realiza. Amdocs de obicei acționează ca propriul integrator, a remarcat el.
"În cazul unor astfel de proiecte complicate, există o mulțime de vină pentru a merge în jur", a spus Wang.
Clearwire și Amdocs nu au fost imediat disponibile pentru comentarii.
Păstrați echipele de afaceri organizate cu JuggleMyStuff
Serviciul Web JuggleMyStuff ajută companiile mici să împărtășească fișiere și să urmărească dosarele și întâlnirile. mai bine organizat? JuggleMyStuff este un serviciu Web interesant, care oferă management simplu al proiectelor, partajarea de fișiere în colaborare și un planificator de evenimente și evenimente. Alte servicii bazate pe Web, cum ar fi Basecamp, au capacități similare, dar JuggleMyStuff adaugă adâncime și crește flexibilitatea.
Proprietarii de mici afaceri acuză site-ul de a le constrânge în publicitate. întreprinderile mici pentru a face publicitate cu site-ul? Asta-i revendicau unii proprietari de afaceri din zona San Francisco și au luat aceste plângeri atât la
East Bay Express
ÎN timp ce chiar 1042 dolari pare un pic mai mult în comparație cu laptopurile similare echipate, Latitude E5510 oferă o serie de avantaje utile într-un mediu de afaceri. Clienții care cumpără 25 $ sau mai mult în programe de completare pot avea unități personalizate pentru aplicații de afaceri specifice - pot fi preinstalate și aplicații interne (sau imagini furnizate). Fiecare Latitude este construit pe o bază comună de accesorii, astfel încât pot fi utilizate aceleași stații de andocare și al
Modelul testat a avut un ecran modernizat - un ecran mat LCD (pe care prefer să ecranele lucioase) cu o rezoluție nativă de 1600-cu-900 de pixeli. Culorile au fost clare, deși ușor atenuate, iar aplicațiile standard de afaceri păreau ascuțite. În timp ce puteți rula jocuri pe Latitude, performanța cipului grafic integrat al Intel este încă anemică. Cipul rulează mai bine decât grafica anterioară Intel, dar rămâne prea limitat pentru titlurile de jocuri de generație curentă.