Site-uri

AT & T: nu asa de rau ca oricine crede?

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)
Anonim

Este posibil ca AT & T să devină un rap rău? Este greu să fii conștient de o companie atât de nesatisfăcătoare, dar să presupunem că AT & T nu este la fel de rău ca oricine își asumă? Mai târziu, AT & T sa întors în știri, deoarece

Consumer Reports,, în ancheta sa despre satisfacția clienților cu operatorii de telefonie mobilă (abonament obligatoriu), a ocupat poziția AT & T ultima dată. Revista a marcat transportatorii după cum urmează: Verizon, 75 de puncte; T-Mobile, 70 de puncte; Sprint, 67 de puncte; și AT & T, 66 de puncte. Când considerați că "diferențele în scorul cititorului de mai puțin de 3 puncte nu sunt semnificative" se dovedește că numai Verizon are un punct de a fi mândru și este un "C".

[Citirea în continuare: cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]

Ceilalți transportatori se află în patru puncte unul față de altul, o răspândire abia semnificativă, potrivit revistei.

AT & T a avut o rată scăzută în San Francisco și New York, unde toată lumea știe că rețeaua sa este supraîncărcată de utilizatorii iPhone. Surpriza a fost că transportatorul nu a reușit aproape niciodată peste tot. (

)

Tehnica Consumer Reports este că scorurile sale se bazează pe 51700 de respondenți din sondaj, oameni care s-au auto-selectat pentru a-și exprima observațiile Potrivit AT & T, o modalitate mai buna de a masura satisfactia clientilor este de cati clienti anuleaza serviciul lor

"Apreciem si apreciem toate feedback-urile clientilor, invatati din aceasta si ne ajuta sa ne servim mai bine clientii. din satisfactia clientilor este de crestere sau de cifra de afaceri.Pentru ultimul trimestru, comanda noastra postpaid a fost de doar 1,17 la suta, a spus transportatorul ca raspuns la intrebarile din blogul

. churn reprezinta cat de mult clientii iPhone iubesc dispozitivul, chiar daca nu iubesc purtatorul in care este in prezent legat.

"In ciuda problemelor legate de retea, 98% dintre utilizatorii iPhone au fost uimiti in studiul nostru de telefonie mobila suficient de mulțumiți să spună că vor cumpăra definitiv sau probabil Ph incă o dată. Doar 79% dintre respondenții care au cumpărat alte telefoane mobile au spus același lucru ", a declarat

Consumer Reports în comentariul său asupra rezultatelor sondajului. Înapoi în martie și aprilie

PC World testarea impartiala a retelelor majore de transport in orase din SUA Raportul rezultat, "O zi in viata 3G", a constatat ca AT & T este lipsita de fiabilitate in multe cazuri, insa nici una din retele nu a facut un lucru deosebit. Imi pare rau ca pe Verizon le-a racit pe problema de acoperire 3G, dar nu simt ca serviciul pe care il primesc de la AT & T este foarte rau. Unele dintre reputația de rău a transportatorului vine de la utilizatorii de iPhone care sunt supărați de faptul că au AT & T ca singura lor opțiune, aceștia atunci badmouth AT & T și bulgăre de zăpadă se rostogolesc. nu îmi place toți transportatorii în mod egal.

Impresia mea că "Verizon este mai bună" provine mai ales din clienții Verizon care spun m serviciul lor este mai bun. Dar, cât de mult știu cu adevărat despre serviciul AT & T, Sprint sau T-Mobile? Citirea studiilor

Consumer Reports

și

PC World

experiență, împreună cu ceea ce am învățat de la prieteni, cred că Verizon este cel mai bun transportator - într-adevăr - dar Sprint, T-Mobile și AT & T sunt atât de aproape încât spunând că unul este mult mai rău decât ceilalți nu este corect. Deoarece oamenii spun că AT & T este rău atât de mult timp, tocmai a acceptat că compania este rău. Lipsind capacitatea de a compara cu ușurință un transportator cu altul, clienții AT & T ar putea fi auto-programați pentru a descrie orice nivel de serviciu pe care compania îl oferă ca fiind prost? De asemenea, poate ca clientii Verizon s-au spus cat de bun este Verizon atat de mult incat sa raspunda in mod natural ca Verizon este minunat, indiferent de serviciul pe care il primesc?

Cred ca este timpul sa oferiti AT & T o pauza, calitate. În ceea ce privește procesele 3G și procesele, compania este pe cont propriu. David Coursey scrie despre produsele și companiile de tehnologie de peste 25 de ani. El se întâlnește ca @techinciter

și poate fi

contactat

prin intermediul site-ului Web.