Benioff & Weiss QUIT Star Wars - Kathleen Kennedy
CEO-ul Salesforce.com, Marc Benioff, este binecunoscut pentru declarațiile de avarie și, marți, a lansat ultima sa solicitare de "sfârșit" a comisioanelor tradiționale de întreținere a software-ului. Benioff a descris o conversație pe care a avut-o cu un utilizator Oracle Siebel CRM (client relationship management) la un eveniment recent.
"Acest client utilizează în prezent software-ul Siebel pentru a-și conduce call center-ul. un an pentru privilegiul de a implementa actualizările pe care le trimite Siebel ", a scris el în e-mail, care a fost văzut de IDG News Service. "Aceasta nu include backup-ul sau recuperarea în caz de dezastru și, bineînțeles, nu garantează că va folosi cele mai recente tehnologii." Contractul de întreținere îi asigură doar că software-ul învechit va continua să funcționeze ".: Cel mai bun serviciu de streaming TV]
Clientul Siebel, numit Benioff, "plătește taxe pe un drum spre nicăieri".
Modelul CRM la cerere al Salesforce.com poate oferi clienților și altora "mult mai mult pentru o fracțiune din ceea ce plătesc în prezent în întreținere ", a adăugat Benioff.În timp ce remarcile lui Benioff nu sunt radical diferite de mantra de marketing a Salesforce.com," sfârșitul software-ului ", e-mailul vine într-un moment în care întreprinderile din întreaga lume încearcă să se întoarcă, ori de câte ori este posibil, pe cheltuielile IT, reducând costurile de întreținere o prioritate.
Între timp, vânzătorul rival Oracle și clienții săi se află în prezent în sfîrșitul anului fiscal reînnoiri ale contractelor. Și SAP, care a anunțat anul trecut că a oferit un serviciu de întreținere mai bogat, dar mai scump, pentru a striga de la mulți clienți, a lucrat cu grupuri de utilizatori pe un set de indicatori cheie de performanță (KPI), care să documenteze valoarea noului serviciu. e-mail, Benioff a caracterizat întreținerea tradițională, plătită ca procent din costurile totale de licență, mult inferior SaaS (software-ul ca serviciu), cum ar fi Salesforce.com.
"Taxele de întreținere acoperă actualizări care sunt în mare parte patch-uri și reparații, dar se opresc foarte mult de tipul de inovare pe care întreprinderea trebuie să o supraviețuiască ", a scris el. "Vindem clientii nostri un serviciu si fiecare client este capabil sa foloseasca cele mai recente.Inovatiile sunt incluse.Experturile sunt automate si invizibile … Serviciul devine mai bun, nu doar mai putin buggy."
Comentariile lui Benioff nu pot contine multe noi puncte de vorbire dar ele semnalează intențiile Salesforce.com de a ataca bazele bazate pe întreprinderi, potrivit analistului China Martens din cadrul grupului 451. "Cum cresc la următorul miliard [venituri], asta e tot ceea ce toată lumea întreabă. Nu știu dacă el crede că un astfel de grandstanding este o modalitate de a face acest lucru ", a spus Martens.
Criticile lui Benioff ar trebui luate în contextul potrivit, a declarat Ray Wang, analistul Forrester Research
În primul rând, Preturile Salesforce.com iau in considerare costul suportului pentru clienti, a spus el. În al doilea rând, în timp ce, în unele cazuri, SaaS poate fi mai ieftin pentru clienți decât software-ul pe bază de premise, este posibil să nu fie în totalitate, potrivit lui Wang. "Depinde de cât de mult îl folosești, cât de mulți oameni o folosesc."
SaaS este "o adevărată decizie de stil de viață" pentru companiile care nu doresc să se ocupe de dificultatea de a menține infrastructura. > De asemenea, în timp ce vânzătorii SaaS au reușit să îndeplinească promisiunea unor upgrade-uri mai ușoare și a inovării mai rapide, nu există nici o garanție că acest lucru va fi cazul în mod uniform sau pentru totdeauna, potrivit lui Wang. "Am putea fi in aceeasi barca intr-o zi, unde marginile furnizorilor de SaaS sunt stoarse, iar in loc sa faca patru lansari pe an, fac unul."
Totusi, companiile precum Salesforce.com ar trebui sa ofere economii convingatoare pentru software-ul on-premise din cauza avantajului lor de cost încorporat, a declarat Frank Scavo, managing partner al firmei de consultanță Stravin, Irvine, California, prin e-mail.
"O mare parte a așa-numitei investiții pe care vânzătorii tradiționali de software, cum ar fi SAP și Oracle, fac în dezvoltarea produselor nu merg spre produse noi sau funcționalități noi", a spus el. "Mai degrabă, aceasta merge în testarea portării și regresiei pentru fiecare schimbare de produs împotriva nenumăratelor combinații de baze de date, versiuni, versiuni de servere și desktop, middleware și produse terțe."
Vânzătorii SaaS pot evita multe dintre aceste costuri, trebuie să scrie pe propriile lor platforme și "prin urmare, ei ar trebui să poată livra aceeași funcționalitate pentru costuri mai mici", a spus el.
Compania este convinsă că parteneriatul cu Clearwire va fi aprobat prognoză până la sfârșitul acestui an, a declarat Sprint, CEO Dan Hesse. El este, de asemenea, convins că, în ciuda unei piețe de credit strânse și a piețelor bursiere care se încadrează, această investiție va fi finanțată integral cu 3,2 miliarde de dolari promise de parteneri precum Google, Comcast și Intel. "Capitalul este un lucru bun pentru aceste zile", Hesse a declarat că Hesse estimează că lansarea națională va
Criza economică a lovit afacerea celulară a Sprint, reducând abonamentele angajaților din industria financiară pentru una dar impactul nu a fost "dramatic", a spus Hesse. El se asteapta la o scadere continua, in timp ce unii consumatori opteaza pentru telefoane mai putin costisitoare si planuri de serviciu, dar studiile arata ca sunt mult mai dispuse sa reduca cheltuielile pentru accesul la Internet si prin cablu. "Credem ca suntem mai izolati" .
Furnizorul de software a declarat marți că va întrerupe vânzările cu amănuntul ale produsului Windows Live OneCare la sfârșitul lunii iunie anul viitor și va oferi în schimb Windows "Pentru a ne concentra asupra furnizării acestei noi soluții de securitate pentru milioane de clienți din întreaga lume, am decis să eliminăm treptat Windows Live OneCare", a scris Microsoft într-un blog
Morro se așteaptă să fie livrat până la sfârșitul anului 2009, iar vânzările OneCare online vor fi eliminate treptat, după aceea.
Chiar dacă boom-ul care a permis ca afacerea lor să înflorească era pe cale să se încheie, cei doi directori nu păreau să vadă nimic rău, a spus Eunice. "A fost un moment în care toată lumea în cameră știa că lucrurile nu vor continua la fel de bine ca și cum ar fi fost ", a spus el. "Dar au fost pe scenă spunând:" Nu vedem nimic să cadem "." A fost un "orb" pentru Sun, a spus el, unul care a venit într-un punct de cotitură atunci când compania ar fi trebu
Anii de la întâlnirea din 2001 nu au fost amabili cu Sun. Compania care și-a construit afacerea și a vândut servere puternice Unix sa confruntat cu o amenințare dublă, sub forma procesoarelor x86, care ar genera servere ieftine, dar puternice, care subminează ofertele sale bazate pe Sparc, și sistemul de operare Linux, care ar fi îmbrățișat de IBM și Oracle și devin o alternativă puternică și ieftină pentru Sun Solaris.