Bogus Ink Stink

Probleme în creștere

În magazinele americane și canadiene și pe o serie de site-uri web, cartușele de toner cartușe ambalate ca un lucru real devin la fel de omniprezente ca și ceasurile de mână Rolex fals și genți de mână Prada false. Persoanele fizice și companiile care achiziționează aceste obiecte pentru a salva câțiva dolari se pot încheia cu imprimări subterane, cu cartușe cu scurgeri sau cu explodare și cu deteriorarea permanentă a imprimantelor lor.

Problema a atins proporții epidemice în unele zone - până la jumătate anumite cerneluri de marcă vândute în Mexic și în Orientul Mijlociu ar putea să nu fie autentice - și este în creștere și aici. Imaging Supplies Coalition, o organizație de producători de imprimante și consumabile, estimează că 1 din 20 de cartușe de cerneală de marcă vândute în Statele Unite este contrafăcută. Cartușele false - care nu trebuie confundate cu produse terțe care sunt etichetate în mod clar ca atare și compatibile cu diferite imprimante de nume de marcă - apar în comercianți cu amănuntul de încredere și magazine online. În cel puțin câteva cazuri, vânzătorii nu își dau seama că cartușele pe care le stochează sunt fictive.

Coaliția estimează că cele opt companii membre - Brother, Canon, Epson, Katun (producător de consumabile de imprimantă), Lexmark, Oki, Toshiba și Xerox - au pierdut aproape 2 miliarde de dolari anul trecut la nivel mondial pentru a falsifica cartușele de cerneală și toner. Este ușor de văzut de ce: cerneala contrafăcută este ușor de fabricat, produce profituri enorme și este un consumabil pe care oamenii îl cumpără din nou și din nou. Potrivit ofițerilor de poliție și anchetatorilor, aceste caracteristici fac ca cerneala ersatz să fie un produs ideal atât pentru criminali organizați, cât și pentru grupuri teroriste.

În Inkwell

Pentru a vedea cum a devenit cernelurile contrafăcute, PC World a cumpărat Canon, Cartușele Epson și Lexmark cu jet de cerneală pe Internet și în mai multe orașe importante din SUA, după care au cerut vânzătorilor să-și determine autenticitatea. Experimentul nostru a confirmat statisticile industriei: Trei dintre cele 65 de cartușe de cerneală pe care le-am cumpărat au fost contrafăcute.

Una dintre cartușele false a fost printre cele 20 pe care le-am comandat de la diferiți vânzători online; celelalte două dintre cele 45 au fost cumpărate în magazinele de vânzare cu amănuntul. (Patru alte cartușe pe care le-am cumpărat online, deși autentice, au avut probleme: unul a expirat, altul a fost doar pe jumătate plin și nu a venit într-o cutie, iar celelalte două au fost destinate vânzării în Asia.)

a vorbit cu mai mulți oameni care, conform înregistrărilor poliției, au cumpărat necontenit cerneală contrafăcută de la compania lui Sattar, Multi-Tech (fără legătură cu producătorul de echipamente de telefonie Multi-Tech Systems). Aproape toți au spus că, inițial, au crezut că primesc mult. Dar cele mai multe se plângeau de imprimări ilizibile, imprimante cu jet de cerneală înfundate, care trebuiau să curgă ore întregi, cartușe care nu funcționau sau imprimante rupte pe care clienții trebuiau să le elimine. Mai puțini cumpărători de cerneală contrafăcută nu au avut probleme.

"Acest lucru a fost urât," raportează Terry Schumacher, inginer de magazin de mașini care locuia în Mesa, Arizona. El a cumpărat opt ​​cartușe pentru imprimanta Epson Stylus Photo 1280 pentru 150 de dolari - cam jumătate din costurile pe care le-ar fi costat în mod normal - prin EBay. Dar el a renunțat la aruncarea cartușelor atunci când unul dintre ei "a scuipat cerneala peste tot" după ce a instalat-o și a încercat să facă amprente. "Acest cartuș a fost o copie impecabilă a lucrurilor reale, singura problemă fiind că cartușul a funcționat ca niște rahaturi", spune Schumacher. că cerneala contrafăcută a ruinat capul de imprimare al imprimantei Epson Stylus Photo 825. "Am petrecut 4 ore încercând să reparăm imprimanta", spune ea. În cele din urmă, ea și soțul ei au primit o nouă imprimantă de la Epson. DiGiacomo a plătit 133 dolari - aproximativ 33% sub prețul normal - pentru cele zece cartușe pe care le-a cumpărat online. "Au fost sigilate și au avut holograme", spune ea. "N-am crezut nici măcar o clipă că erau false". În mod similar, unii proprietari de imprimante multifuncționale Brother nu bănuiau niciodată că cartușele cumpărate de la un lanț regional de birouri-furnizori erau fictive. Când mașinile au început să eșueze, mulți proprietari au acuzat hardware-ul și au trimis dispozitivele către Brother.

"Am dat seama că problema nu era cu mașina, ci cu cartușele de cerneală contrafăcute", spune marketingul Brother regizorul Matt Hahn. Fratele a scos cartușele de pe rafturi, dar compania nu va spune unde a avut loc incidentul sau câte clienți au fost afectați.

PCWorld cumpără

În timp ce poliția spune că Sattar a mărturisit în cele din urmă că vinde cartușe false direct consumatorilor, comerciantii cu amanuntul ca falsurile de stocuri fac acest lucru in mod involuntar, spune Tim Trainer, presedintele Coalitiei Internationale Anticounterfeiting.

De exemplu, unul dintre cartuurile false PC World cumparat a fost vanduta de OmniPro, un site detinut de Ray Casa din Medley, Florida. "Nu aveam nici o idee [că cerneala era contrafăcută]", spune el. Casa refuză să identifice de unde a cumpărat cerneala.

Un alt cartuș de cerneală falsificat pe care l-am obținut a venit dintr-un magazin de vânzare cu amănuntul din Miami, US Computer & Cartridges. "Nu putem testa fiecare cartuș pe care îl vindem", spune co-proprietarul Ray Ricardo. "Dacă nu putem spune că este contrafăcut, asta face extrem de greu să ne protejăm clienții". Ricardo nu știe care dintre distribuitorii săi i-au vândut cartușul fals PC World cumpărat.

Am obținut al treilea fals de la Alameda Business Machines din Alameda, California. Proprietarul Michael Wood spune că înregistrările sale nu indică locul de proveniență a cartușului.

Mopping Up

Brother, Canon, Epson și Xerox nu sunt de acord să ofere detalii despre sursele interne de procese contrafăcute cerneală. Totuși, William Duffy, președintele Coaliției pentru Imaging Supplies, declară că unii dintre cei mai mari furnizori de cerneală contrafăcută operează în China, Malaezia și America Latină, unde autoritățile guvernamentale au găsit etichete falsificate și materiale de ambalaj în raiduri fabrici de cartușe de cerneală

În perioada octombrie 2001 - martie 2003, Serviciul Vamal al SUA a confiscat cel puțin 18 expedieri de cartușe de toner și cartușe de toner contrafăcute în portul Miami, majoritatea destinate Americii Latine. Cu toate acestea, trei transporturi confiscate se presupune că sunt îndreptate spre punctele de distribuție ale SUA.

Documentele instanței federale indică faptul că Epson, Hewlett-Packard, Lexmark și Seiko au intentat procese separate care acuză companii sau persoane din SUA de vânzarea sau fabricarea de cerneală contrafăcută.

În Canada, Yasar Sattar și partenerul său, Delwir Sing Rai, au apărut în instanță în iunie, sub acuzația de fraudă și contrafacere. Raidul din februarie al depozitelor a însumat 13.195 de cartușe Epson și HP-etichetate cu jet de cerneală și 437 cartușe HP LaserJet - toate false - care au o valoare totală de 534.000 de dolari dacă sunt vândute la comercianții cu amănuntul, arată poliția. susțin că Multi-Tech a vândut cerneală falsă către 276 de clienți EBay, în principal în Statele Unite. Un distribuitor canadian numit Amico Imaging a cumpărat o altă cantitate de cerneală de 318.000 de dolari și a revândut-o în magazine din Statele Unite, Canada și Europa. Președintele Amico Imaging, Albert Frankel, spune că nu știe că cerneala pe care a cumpărat-o pentru distribuție a fost contrafăcută.

Vânzări inadvertente

Așa de profitabil este comerțul cu cerneală-cerneală care a atras crima organizată și teroriști (ocazional), spune Robert A. Levinson, directorul executiv al biroului latin american SafirRosetti, o firmă de consultanță care ajută producătorii de cerneală eforturile lor de a sparge inelele de contrafacere.

Legăturile posibile între produsele fictive (inclusiv cartușele) și terorismul au atras atenția Departamentului pentru Securitate Internă. Centrul Național de Coordonare a Drepturilor de Proprietate Intelectuală, care este în principal responsabil pentru interceptarea produselor contrafăcute care trec frontiera SUA, este una dintre mai multe agenții federale care lucrează cu producătorii de cerneală pentru a combate această problemă.

"Există indicatori puternici produsele contrafăcute vor finanța organizațiile teroriste, dar nu am făcut o legătură definitivă ", spune directorul NIPRCC Nancy Sherman-Kratzer. "Nu contează ce este, dacă este popular, atunci contrafăcătorii o vor copia", observă ea.

Cerneala invizibilă

Furnizorii de imprimante nu au publicat pe scară largă problema de cerneală falsă deoarece se tem că consumatorii ar putea înceta să cumpere marca - cartușele cu nume și cumpărați produse terță parte mai puțin costisitoare. Dar industria de imprimante se poate trage în picior: Dacă un client care are o problemă cu cerneala de marcă nu bănuiește că ar putea fi contrafăcut, reputația producătorului ar putea avea un succes.

Unii furnizori încearcă să reducă la minimum durerea clienților. Epson declară că utilizarea de cerneală contrafăcută nu va anula garanția imprimantei. Canon este de acord, atâta timp cât utilizatorii nu știu că au cumpărat cerneală falsă. HP afirmă că, din punct de vedere tehnic, orice deteriorare susținută ca urmare a utilizării cernelurilor de la terți (inclusiv cernelurile HP false) ar anula garanția imprimantei, dar pentru a ajuta clienții victimizați, HP ar face determinări specifice de la caz la caz. > Dacă bănuiți că ați cumpărat un cartuș de cerneală fals, presupus de un membru al Coaliției pentru Imaging Supplies, vizitați site-ul web al ISC pentru informații despre depunerea cartușelor pentru testare. Raportați orice probleme cu produsele membrilor non-ISC către departamentul de service pentru clienți al vânzătorului (clienții HP ar trebui să sune la linia telefonică de fraudă la numărul 877 / 219-3183). Testarea vă poate oferi motive pentru o restituire și ajutați furnizorii să urmărească sursele de cerneală falsă. Pentru sfaturi privind evitarea contrafacerilor, consultați "Outfox the Fakers".

Prețul ridicat al cernelei imprimantei oferă consumatorilor un motiv bun de a căuta alternative mai ieftine. Luna viitoare vom examina o altă sursă de cerneală necostisitoare: cartușe de la terțe părți care sunt comercializate ca compatibile cu imprimantele de nume.

Outfox Fakers: Sfaturi de cumpărare cu cerneală

Psst … Vrei să cumperi cerneală de marcă pentru imprimantă Dacă nu doriți să riscați imprimări substandard, un spray murdar de cerneală și o deteriorare gravă a imprimantei - probleme care au afectat oamenii care au cumpărat necondiționat cerneală contrafăcută în căutarea lor pentru a salva un dolar sau zece. Spune-i că nu este întotdeauna ușor să spui cum să scrii articolele originale din articolul autentic, dar aici sunt câteva sfaturi pentru cumpărături și indicatori care ar trebui să ridice steaguri roșii.

Comercianți fără nume:

Pentru a reduce șansele de a cumpăra cerneală ilegală, comerciantului cu amănuntul pe care producătorul imprimantei sau producătorul de cerneală le auditează Aveți posibilitatea să verificați site-ul Web al producătorului de cerneală pentru a obține o listă completă a resellerilor autorizați.

Prețuri suspecte:

Aflați cât costă cerneala înainte de a cumpăra și fiți precauți dacă vedeți prețuri extrem de scăzute. Deși unele cerneală contrafăcute costă la fel de mult ca și în realitate, cerneala falsă pe care o achiziționa PC World a fost redusă cu până la 40% sub prețul de vânzare recomandat de producător.

Ambalaje amuzante:

Ambalajele cu cerneală frauduloasă variază în calitate de amatori până nu se deosebesc de originalul pe care îl imită. Majoritatea victimelor cu cerneluri contrafăcute pe care le-am vorbit nu au putut spune diferența, dar ar trebui să căutați în continuare anomalii, cum ar fi etichetele greșite și ambalajele vechi sau care se împrăștie.

Rularea pe gol:

Tonerul cu jet de cerneală și cartușele de toner se execută de obicei neobișnuit de repede, deoarece tancurile lor nu sunt pline. Urmăriți numărul mediu de imprimări pe care le obțineți cu cartușele dvs. de cerneală și fiți suspicios celor care se usucă extrem de devreme.

Probleme de performanță:

Cerneala coloră este mai greu de fals decât negrul. Multe dintre victimele falsului de cerneală pe care le-am intervievat au păstrat curățarea capului de imprimare al imprimantelor într-un efort zadarnic pentru a face ca culorile să arate bine. Comparați calitatea imprimărilor excelente făcute cu cartușele anterioare și urmăriți diferențele de culoare dintre eșantioanele vechi și cele noi.

Dezastre: Cartușele de Bogus se pot scurge, scuipa sau se pot desprinde în interiorul imprimantelor cu jet de cerneală, care poate dura ore pentru a curăța. Când înlocuiți un cartuș cu rezultate bune, comparați unul cu celălalt cu unul nou și căutați inconsecvențe, în special în cusăturile din plastic turnat sau în chips-urile controlorului, dacă există. (Cartușele cu electronice integrate nu sunt susceptibile de a fi contrafăcute ca cartușe mai vechi, altele decât cele electronice.)