Car-tech

CRM Prominent pe Google Apps Marketplace

Xero Marketplace - CRM | Xero

Xero Marketplace - CRM | Xero
Anonim

CRM software-ul a stabilit un punct de plecare semnificativ pe piața de aplicații Google de la lansarea sa în martie, potrivit unui articol publicat în această săptămână.

Postul listează 13 aplicații CRM care pot fi instalate pe un domeniu Google Apps. Unele oferte sunt pentru CRM cu scop general, concentrându-se pe ciclul vânzărilor și pe serviciul clienți. Reprezentanții furnizori din această tabără includ Zoho, Applane, Capsule, Tactile și Timetonote.

Alte aplicații, cum ar fi BatchBook și Bantam Live, utilizează nișa în creștere "social CRM", orientată în jurul monitorizării rețelelor sociale și implicarea în conversații cu clienții

[A se citi mai mult: cele mai bune servicii de streaming TV]

Un al treilea grup, inclusiv produsele de la Insightly și Solve360, are ca scop întreprinderile bazate pe proiecte

cu suita de productivitate Google Apps. Cel puțin acestea includ conectarea unică la Google Apps, dar altele merg mai adânc, adăugând funcții cum ar fi sincronizarea de contacte și partajarea calendarului Google

Google a creat piața într-un efort de a construi un ecosistem mai larg în jurul afacerii sale Apps, care concurează cu Microsoft, IBM și alții. Speranța este că utilizatorii Apps vor îmbina împreună o serie de aplicații de afaceri, toate unificate prin intermediul punctelor de integrare și instrumentelor de gestionare Google.

Piața include, de asemenea, aplicații care completează CRM, cum ar fi MailChimp pentru e-mail marketing și FreshBooks pentru facturare și Urmărirea timpului

Dar piața ar putea avea nevoie să furnizeze o mai bună orientare pentru utilizatori.

În timp ce ofertele CRM de acolo "ar putea fi bune în sine", comentează utilizatorii făcuți pe blog, spun analistul Denis Pompierul cercetării Beagle, prin e-mail.

"Oamenii cer o direcție și o înțelegere a ceea ce ar putea fi potrivit pentru ei și pentru afacerile lor", a spus el. "Totul pare să dovedească faptul că CRM este o disciplină și o abordare a afacerilor, nu doar un set de tehnologie. Unii furnizori și clienți încă fac greșeala evidentă de a căuta un miracol."

Chris Kanaracus acoperă software-ul pentru întreprinderi și știri generale de ultimă oră pentru Serviciul de știri IDG. Adresa de e-mail a lui Chris este [email protected]