Navigarea regulilor și programelor complexe ale Microsoft pentru licențierea software-ului a fost notorie dificilă pentru companii - un punct de durere nu sa pierdut pe companie, care de ani de zile a declarat că încearcă să simplifice procesul pentru clienți.

CEO-ul Steve Ballmer a fost întrebat la începutul acestei săptămâni la un eveniment de la Londra, când Microsoft va simplifica licențierea sa, conform mai multor rapoarte. Răspunsul lui: nu în curând. "Nu anticip anticiparea unei mari runde de simplificare a licențelor noastre", a spus Ballmer. "De fiecare dată când simplificați ceva, veți scăpa de ceva."

În timp ce recunoaște că licențierea este complicată, Ballmer a spus că aceste complicații uneori permit clienților să folosească imprimarea fină salvează banii. Simplificarea procesului, a motivat el, le-ar costa acest avantaj.

Într-un interviu recent, președintele diviziei Microsoft Business Stephen Elop a apărat, de asemenea, licențierea Microsoft. El a recunoscut că poate fi dificil de înfruntat, dar a declarat că clienții consideră că merită timpul și banii pe care îi investesc pentru că le aduce produse care îi ajută să inoveze și să își reducă costurile.

Clienții au tendința de a face o imagine mare de licențiere, potrivit lui Elop, adică se uită la valoarea pe care o adaugă la afacerea lor în ansamblu, în loc să se concentreze pe detaliile licențelor individuale necesare pentru produsele pe care le folosesc.

"Clienții doresc suma pe care o plătesc să fie legați de valoarea pe care o conduc, de utilizarea pe care o primesc - de aceea aceste modele sunt atât de complicate ", a spus el. "Pentru clienții diferiți, aceste lucruri sunt măsurate în moduri diferite.

" Ceea ce va face un client în general este să faceți un pas înapoi și să spuneți, ce plătesc pentru e-mail? Ce plătesc pentru colaborare? Și ei vor face o determinare în ceea ce privește dacă aceștia consideră că aceasta este o valoare justă sau mai mică decât valoarea justă ", a spus el.

Cu toate acestea, clienții îngrămădesc condițiile de licențiere ale Microsoft - în special cerința de a cumpăra licențe de acces client (CAL) fiecare angajat care utilizează software-ul de afaceri Microsoft este mai greu decât trebuie să fie. "Unii au renunțat la soarta lor, deoarece nu prevăd nici o soluție pe termen lung la ceea ce a fost o problemă constantă. spun ca este usor ", a spus un senior manager al unei companii de jocuri din Silicon Valley care foloseste produsele Microsoft. In timp ce compania sa este in general fericita cu produsele pe care le foloseste, a spus," este intotdeauna o provocare "sa asigurati ca societatea sa ramane compatibila cu licentierea Microsoft în special în ceea ce privește licențele CAL

De fapt, modificările pe care le-a făcut Microsoft pentru a-și simplifica licențele în ultimii ani au făcut doar mai complicată, potrivit managerului, care a cerut să nu fie identificat pentru că el nu este autorizat să vorbească public pentru compania lui. "Se pare că la fiecare doi sau trei ani, Microsoft schimba modul în care fac lucrurile", a spus el. "Știu că încearcă să o facă mai simplu - știu că asta spun ei - dar faptul că se schimbă nu-l face mai simplu. De fiecare dată când trecem printr-o schimbare trebuie să învățăm din nou cum se face. "

Scott Rosenberg, director executiv al firmei Miro Consulting din Woodbridge, New Jersey, care ajuta companiile să analizeze, este sigur că software-ul de licențiere de la vânzătorii mari nu a făcut niciodată o plimbare în parc pentru clienții de afaceri. acordurile de licență încheiate cu Oracle și Microsoft, au declarat că nu este cu adevărat în interesul vânzătorilor mari să facă licențierea ușoară pentru clienții care știu că au opțiuni limitate de a merge în altă parte pentru produse.

"Odată ce sunteți pe Microsoft, sunteți pe Microsoft - unde altcineva veți merge?" el a spus. "Într-un sens, ei vă plac unde vă doresc."

Acest sentiment de blocare este ceea ce mulți clienți cred că oferă vânzătorilor precum Microsoft și Oracle un avantaj nedrept asupra lor și este motivul pentru care furnizorii nu sunt dispuși să acorde licențe mai ușor, a spus Rosenberg.

Cu toate acestea, licențierea Microsoft este unică în a cere companiilor să achiziționeze licențe CAL în plus față de prețurile per CPU pe care le plătesc pentru o bucată de software, a spus el. Acesta este unul dintre cele mai mari domenii de contestare a clienților de ani de zile când vine vorba de licențierea Microsoft.

Microsoft vinde licențe de acces pentru software-ul și serviciile sale în diferite moduri. Uneori, prețul este construit în costul unui serviciu găzduit - ceva numit licență de acces la abonament (SAL) - și uneori CAL-urile sunt vândute în pachete.

Elop a declarat că Microsoft și-a stabilit prețurile pentru CAL-uri, precum și procesul de cumpărare a acestora, cât mai flexibil și mai nedureros posibil, și că licențele CAL sunt unul dintre cele mai populare produse de licențiere ale companiei.

"Sunt foarte de succes pe lista noastră de prețuri", a spus el. "Când vă uitați la modul în care aceștia licențiază licențele CAL, clienții au recunoscut că există o valoare extraordinară derivată din gruparea licențelor CAL împreună, acordând licențe pentru suitele de telefonie. Există tot felul de modalități de a facilita clienților să profite de aceste lucruri." > Totuși, succesul provine probabil din faptul că CAL-urile sunt o cerință pentru numeroase acorduri de licențiere Microsoft, lăsând clienților o alegere redusă în această chestiune, a declarat Paul DeGroot, analist la Direcțiile pentru Microsoft care au studiat îndeaproape licențele Microsoft. mai ales ca ei - trebuie sa le cumpere ", a spus el.

Clientii nu doresc sistemul CAL din mai multe motive, DeGroot si altii au spus. Unul dintre aspectele sale cele mai descurajante pentru o companie este sa stii daca are suficiente. Din acest motiv, clienții ajung să cumpere mai mult decât au nevoie, plătindu-se astfel pentru licențele pe care nu le folosesc, DeGroot a spus

. Pe de altă parte, clienții uneori nu au suficiente licențe CAL și se găsesc în încălcarea unei licențe dacă Microsoft investighează, a spus el. "Acestea sunt imposibil de urmărit și, datorită faptului că sunt imposibil de urmărit, clienții se pot confrunta foarte ușor cu probleme grave pentru a nu beneficia de licențele corecte CAL și de numărul corect de licențe CAL", a spus el.

Sistemul de numărare a CAL este deosebit de dificil atunci când un client trebuie să reevalueze o licență la sfârșitul mandatului său și să numere numărul de persoane din interiorul companiei care au acces la fiecare produs care necesită o licență CAL, a declarat Stephen Hultquist, director al Summit-ului Infinit, Boulder, Colorado

Hultquist servește ca un CIO independent pentru multe companii mici și a spus că companiile care se dezvoltă rapid sau sunt mereu în flux, numărătoarea angajaților lor are un timp deosebit de greu de urmărit. "

Scott Noles, directorul departamentului de tehnologie și educație al clientului Microsoft, Kinex Medical, a declarat că" în Waukesha, Wi sconsin, a fost de acord că asigurarea că firma sa este conformă cu termenii de licențiere Microsoft este dificilă, chiar și atunci când a făcut un efort concertat să facă acest lucru

"Dacă oamenii mă întreabă, spun că sunt destul de sigur că sunt conform, " el a spus. "Cred că ne-am făcut diligența, dar s-ar păstra o analiză riguroasă? Nu știu dacă am pierdut un acord de licență sau dacă am expirat sau nu. știți pentru că este prea confuz. "

Este foarte dificil, de fapt, că multe companii au nevoie de ajutor pentru a naviga în licențierea produselor Microsoft. Atât Noles, cât și Hultquist au declarat că folosesc terțe părți pentru a le ajuta să treacă prin contractele Microsoft. "Cred ca este prea complicat chiar si repul pe care il folosim la nivel local ne-a spus:" Daca nu ar fi fost atat de complicat, nu as avea nici un loc de munca ", spunea Noles.Cu mai multe companii care analizează sau implementează o combinație de software tradițional și servicii găzduite - cum ar fi Microsoft Business Productivity Online Suite, un pachet de servicii de găzduire și de productivitate găzduite - licențierea Microsoft este obligată să devină și mai complexă, a spus DeGroot. El a spus că modul în care acordurile de întreprindere Microsoft (EA) sau contractele speciale de licențiere disponibile clienților întreprinderilor funcționează acum, multe companii plătesc încă licențe CAL pentru toți utilizatorii lor interni, chiar dacă au trecut unele dintre ele la serviciile găzduite de Microsoft.

De exemplu, dacă o companie cu EA are 1000 de utilizatori care folosesc Exchange și jumătate accesează software-ul la fața locului, iar cealaltă jumătate utilizează serviciul Exchange găzduit de Microsoft, acea organizație va plăti mai mult decât ar trebui pentru acel hibrid

"Veți fi nevoit să cumpărați 1000 de licențe pentru utilizatorii interni, chiar dacă doar 500 de utilizatori o utilizează, atunci ați cumpăra 500 de abonamente [la serviciul găzduit Ceea ce este mai mult decât atât ", a spus el.

Microsoft încă dorește să echilibreze această licențiere hibrid și chiar acum oferă un credit înapoi companiilor într-un asemenea caz, a spus DeGroot. Cu toate acestea, o companie ar putea să plătească de două ori pentru licențe în cazul în care încearcă să amestece software și servicii.

În contextul în care Microsoft dă dovadă de licențiere pentru o mai bună adaptare la aceste medii hibride, Elop a spus că este important să rețineți că motivul Microsoft de a avea varietate de opțiuni de licențiere este de a oferi clienților posibilitatea de a alege. În timp ce le-ar putea lua ceva timp să dau seama care sunt cele mai potrivite, a spus el, în cele din urmă merită.