Enterprise Software în 2009: oportunități, riscuri

Software-ul pentru întreprinderi este sigur că va rămâne o piață a cumpărătorului în timpul declinului economic anul viitor, dar presupunând că ați obținut un buget, aveți grijă să evitați situațiile în care sunteți în căutarea unui târg, spuneți analiștii, consultanții și directorii IT.

Indicatorii din industria de software pentru întreprinderi în 2009 includ:

Cumpărați dacă puteți, dar nu treceți peste bord

[Citirea suplimentară: PC-ul dvs. nou are nevoie de aceste 15 programe gratuite, excelente]

"Este aproape evident că vânzătorii de software vor acum să încheie tranzacții", a declarat Frank Scavo, managing partner al Strativa, o firmă de consultanță IT din Irvine, California. "Cumpărătorii sunt probabil în cea mai puternică poziție pe care au făcut-o de-a lungul anilor. Echilibrul puterii sa schimbat considerabil."

Un director executiv informează că economia stâncoasă îi oferă în mod clar un avantaj strategic. tot ce pot pentru a câștiga afacerea noastră ", a declarat Mykolas Rambus, directorul CIO al Forbes Media. "În ceea ce privește cheltuirea tehnologiei, cu siguranță facem reduceri prudente. Dar, în același timp, arăm banii în zonele pe care credem că generează ROI". Aceste domenii includ comerțul electronic și antrepozitul de date, a spus el.

Companiile de software sunt dispuse să se ocupe de faptul că este "o chestiune de a avea un dolar în mână față de un dolar în mâna clientului", a declarat Eliot Arlo Colon, Miro Consulting, o companie din Fords, New Jersey, care sfătuiește clienții Oracle pentru achiziționarea de licențe.

Colon estimează că Oracle, încercând să obțină lichidități în ceea ce privește achizițiile din ultimii ani, va reduce drastic licențele pentru unele produse, cum ar fi managementul conținutului și BI (Business Intelligence), în 2009.

Dar compania nu va oferi reduceri mai mari la produse precum baza de date, a spus Colon. "Doar simt că au peștele pe piață." Orice s-ar întâmpla, doar pentru că ceva este ieftin, nu înseamnă că ai nevoie de multe, spuse Scavo. "Nu doriți să suprascrieți software-ul care va deveni doar un serviciu de raft. Veți sfârși să plătiți întreținere pe acesta."

Examinați costurile de întreținere a software-ului

decizia SAP în luna iulie pentru a muta toți clienții într-o gamă mai bogată planul de întreținere a software-ului, dar mai ieftin, care a dus la un strigăt al unor clienți, ar putea avea un efect persistent, a spus Scavo. "Cred că a cauzat cumpărătorilor, în general, să înceapă să acorde mai multă atenție taxelor de întreținere."

Nu există semne clare că multe companii vor urma conducerea unor companii precum Rimini Street, care oferă întreținere terților la prețuri mai mici decât furnizorii.

Dar aceste companii fac deja un impact, a declarat consultantul de achiziții de tehnologie și bloggerVinnie Mirchandani.

"Lucrul cu întreținerea unei terțe părți pe care oamenii nu-l realizează adesea este doar prezența / amenințarea, vânzătorul de surse ", a spus el prin e-mail

Un număr mare de externalizatori oferă de asemenea servicii de întreținere" silențioase "pentru clienți, potrivit lui Mirchandani. anul viitor ", a adăugat el. "Nu doar SAP, nu este surprinzător - puține piețe, în tehnologie sau în altă parte, susțin marjele brute de peste 90% pentru mai mult de câțiva ani."

Orașul Flint, Michigan, a semnat un contract de întreținere terță parte cu strada Rimini acum câțiva ani pentru aplicația PeopleSoft pentru resurse umane, a spus administratorul bazei de date Tom O'Brien

O'Brien nu a avut niciodată o problemă cu Rimini Street și personalul de suport al companiei este extrem de receptiv, a spus el.

Clienții care au în vedere întreținerea unor terțe părți, dar care nu sunt de acord cu calitatea potențială a serviciului ar trebui să ceară firmei un eșantion de lucru care ar putea fi aplicat unui sistem de testare, potrivit O'Brien. În cazul Flint, a fost o actualizare fiscală pentru PeopleSoft, a spus el.

Rimini Street spune ca clientii care vor schimba vor economisi cel putin 50% din tariful actual de intretinere

Alte companii de intretinere terte includ NetCustomer, care sustine JD Edwards, PeopleSoft si Siebel

Scadența crescândă a aplicațiilor SaaS (software ca serviciu) poate inspira mai multe companii să ia în considerare produsele de la Salesforce și NetSuite, sperând să obțină economiile de costuri ale modelului de livrare.

analistul Forrester Research Ray Wang prezice că vânzătorii SaaS pot tendința de a oferi abonamente de la o lună la alta. "Companiile doresc sa coboare bariera de intrare si sa evite perceptia blocarii. Aceasta permite companiilor sa exploreze strategii inainte de a le comite", a spus el prin e-mail.

Clientii care aleg un produs SaaS ar trebui sa se asigure ei au un "plan de evadare", a spus Scavo.

Pentru un singur lucru, un client poate sustine propriile software-uri in sine, evitand intretinerea oferita de furnizor, dar acest lucru nu este fezabil cu un model SaaS, a spus el.

Prin urmare, contractele SaaS ar trebui să permită clienților să se mute pe o versiune locală a software-ului, dacă există, sau să ofere o modalitate ușoară de a extrage datele utilizatorilor și a le muta într-un alt sistem, potrivit lui Scavo. să ieșiți înainte să intrați ", a spus Scavo. "Nu cred că clienții cred destul despre asta, sunt ca un pre-nup." Nimeni nu intenționează să obțină un divorț, dar dacă ești inteligent, vei planifica cum să faci asta. "Nu e prea mare, dacă este posibil

Peerless Clothing, un producător de îmbrăcăminte mare, cu sediul în Montreal, a decis să șteargă două proiecte majore - înlocuind sistemul de management al depozitului și un upgrade SAP - a spus Joffrey Bienvenue, IS de infrastructură și manager de operațiuni.

Nu toate proiectele au fost înghețate ", dar cele mari sunt sigur", a spus Bienvenue. "Dacă implică cheltuirea mai multor bani, de cele mai multe ori este în așteptare."

În timp ce economia are, fără îndoială, un impact puternic asupra bugetelor informatice, întreprinderile trebuie să fie atente la ceea ce trebuie să reducă. "Cred că există un pericol de reacție în cealaltă extremă, și anume reducerea inițiativelor care vor fi importante din punct de vedere strategic pentru afaceri", a spus Scavo, de la Strativa.

În plus, utilizatorii finali ai unei companii nu sunt la fel de ocupați "

Bienvenue a repetat această idee în parte

" Când afacerea solicită o mulțime de proiecte și cheltuiești mult timp pe ele, multe lucruri la nivel de infrastructură sunt amânate ", a spus el. "Această situație poate oferi echipei de infrastructură timp pentru a încheia unele lucruri care au rămas".

Rambus, de la Forbes Media, a declarat că există o oportunitate - și chiar o responsabilitate - ca directorii IT să se asigure că tehnologia suportă nucleul nevoile de afaceri în 2009.

"Dacă nu, ar trebui să fie anul în care alinierea devine o problemă. Nimic în IT nu ar trebui să se întâmple fără a avea un impact direct asupra afacerii", a spus el. "Organizațiile și directorii cărora rapoartele IT se concentrează mai mult ca niciodată asupra reducerii costurilor și a poziționării pentru a continua în viitor.Oricine care nu face asta, vor găsi că sunt dispăruți destul de repede."