Epicor ERP Proiectul Sparks Client

Importurile Ferazzoli din New England, Middletown, Connecticut, este întemeiată pe încălcarea contractului, îmbogățirea fără justă cauză, denaturarea neglijentă, frauda și încălcarea legii comerțului de stat. Aceasta se referă la taxele avocaților, împreună cu daune nespecificate.

Disputa revine în martie 2007, când Ferazzoli a început să caute software pentru producția, distribuția și vânzarea cu amănuntul, potrivit reclamației inițiale a companiei. cu o listă a cerințelor care includeau funcționalitatea pentru intrarea / vânzarea comenzilor de vânzări, managementul depozitelor, fabricarea, serviciul și finanțele.

"Reprezentanții Epicor au primit lista de cerințe înainte de a intra în orice negocieri de contract și Epicor a reprezentat produsul ar putea să îndeplinească toate cerințele Ferazzoli ", afirmă plângerea.

În iunie 2007, oficialii Epicor au vizitat sediul companiei Ferazzoli pentru a afla despre afacere și pentru a-și demonstra programele software. Oficialii au asigurat în continuare că tehnologia Epicor va fi satisfăcătoare, potrivit plângerii.

Companiile au ajuns la un acord de contract pe 29 iunie, iar Ferazzoli plătește inițial companiei Epicor 184.443,61 USD, potrivit plângerii. având probleme în a determina funcționarea sistemului, afirmă plângerea. Epicor a indus compania Ferazzoli să cumpere software și servicii suplimentare menite să facă sistemul să funcționeze corect, dar nici unul nu a făcut-o "funcțională sau utilizabilă". Până în prezent, Ferazzoli a plătit companiei Epicor 244.656,42 dolari, potrivit plângerii.

Epicor nu a răspuns imediat la o cerere de comentarii luni. Un avocat pentru Ferazzoli a refuzat să comenteze.

În general, pentru a se asigura că sunt protejați în caz de probleme, clienții software ar trebui să încerce să includă o serie de clauze cheie în contracte, potrivit analistului Forrester Research, Ray Wang, autor un raport Forrester din 2006, intitulat "O lege a drepturilor de licență a unui software pentru întreprinderi".

Una este o "clauză de înțelegere întreagă", a spus Wang prin e-mail. "Vrei să te asiguri că toate demo-urile, materialele de marketing și asigurările sunt puse în document."

Clienții software au, de asemenea, dreptul la "garanții rezonabile de calitate" și "ar trebui să-și păstreze dreptul de a stabili gravitatea unui incident sau o problemă ", afirmă raportul lui Wang din 2006.

În plus, dacă un furnizor sugerează un scenariu de utilizare a software-ului său, dar nu a implementat cazul de utilizare în trecut, el ar trebui să dezvăluie acest fapt clienților, conform Wang.