Piața europeană devine mai rău pentru outsourcerii indieni

Europa a fost întotdeauna o piață dificilă pentru outsourcerii indieni, deoarece unele țări din continent au fost lentă să adopte outsourcing offshore. Totuși, piața sa înrăutățit în acest an pentru indienii din cauza unui deficit redus de euro și a unor bugete IT mai stricte în Europa, potrivit Forrester Research.

Angajatorii mari din India câștigă în prezent mai puțin de 30% din veniturile lor în Europa. Cifra este mult mai scăzută dacă UK, care a fost mai rapidă în adoptarea externalizării offshore, este exclusă. Marea Britanie a reprezentat 16,2% din veniturile Tata Consultancy Services (TCS), cel mai mare furnizor de servicii din India, în anul fiscal indian până la 31 martie 2010. Ponderea veniturilor sale din restul Europei a fost mult mai mică la 10,5%.

În unele țări din Europa, legile muncii stabilesc limite privind ceea ce pot fi externalizate de companii, a declarat Siddharth Pai, partener la consultanța externalizării Technology Partners International (TPI).

Diferențele culturale și lingvistice și disconfortul cu trimiterea de locuri de muncă departe, au făcut, de asemenea, multe companii europene să evite offshoring în India, a spus Pai. Aceste companii ar prefera să externalizeze companiile europene de servicii precum Capgemini și T-Systems sau la mari companii multinaționale de servicii precum IBM și Accenture care au operațiuni mari în Europa, a afirmat el.

Criza datoriilor din Europa și impactul acesteia privind euro și economia, ar putea face acum continentul mai puțin interesant pentru outsourcerii indieni, a declarat Sudin Apte, analist principal la Forrester. Inginerii externalizatori indieni își dau seama că marjele lor în Europa vor fi mult mai mici, așa că se uită doar la anumite oferte selectate, a afirmat el.

Un număr mare de ingineri indieni se îndreaptă spre Statele Unite, cea mai mare piață, a început să se ridice, a spus Apte. În timpul recesiunii din S.U.A., ei au încercat să-și diversifice piețele în alte țări, inclusiv în Europa.

Piața europeană a produselor și serviciilor IT corporative a scăzut cu 6,3% în 2009, măsurată în euro, potrivit Forrester. Recuperarea pe piața europeană a IT-ului este probabil să fie lentă în acest an, piața IT crescând cu 4% față de anul trecut, ceea ce înseamnă că firmele europene vor continua să se confrunte cu reduceri bugetare în 2010 și eventual chiar și dincolo de acestea, a spus Forrester. Criza datoriilor ar putea avea un efect pe termen mai lung asupra cheltuielilor IT din Europa, în condițiile în care organizațiile din sectorul public încearcă să echilibreze bugetele și să elimine datorii, activități care, la rândul lor, ar avea un efect asupra întreprinderilor private printr-un "efect de amploare", a declarat Gartner în această lună.

Afacerile de outsourcing offshore din Europa au încetinit după criza datoriilor, potrivit lui Pai. Chiar și unele tranzacții care păreau aproape de închidere cu 18 luni în urmă sunt acum întârziate, a adăugat el.

Externeții indieni care vizează piețele europene de IT sunt de asemenea afectați de scăderea valorii euro, a spus Apte. Între 1 ianuarie și 30 iunie anul curent, euro sa depreciat cu peste 15% față de rupia indiană, ceea ce a însemnat că au existat mai puține rupii la dispoziția agenților externi pentru a satisface costurile în India.

Deși un număr de ingineri indieni au creat servicii operațiunile de livrare în Europa, livrarea principală a serviciilor și, prin urmare, componenta cheie a costurilor, este încă din India, a declarat Apte.

Costurile din India cresc, deoarece salariile s-au majorat datorită cererii reînnoite de personal din partea inginerilor externi și filiale ale companiilor de servicii multinaționale. Unele dintre aceste companii au redus angajarea și chiar au redus personalul după recesiunea din SUA, care a lovit off-shore de afaceri. Companiile au început să angajeze din nou, iar aprovizionarea personalului ar putea crește până la peste 15% în trimestrul actual, a afirmat Apte.

Piața europeană va continua să fie dificilă de ceva timp, companiile tăind bugetele IT și rezistând creșterea ratelor serviciilor, a spus Apte. Unii clienți mari încearcă, de fapt, să negocieze rate reduse, dar vânzătorii indieni vor putea să reducă ratele cu maximum 2%, a spus el.

Furnizorii vor trebui să înceapă să privească opțiuni precum serviciile standard, avantajele scării și angajamentele care au o componentă mai mare a codului reutilizabil, pentru a oferi costuri mai mici clienților europeni, a spus Apte