FCC examinează dublarea Verizon a taxelor de terminare anticipată

FCC-ul prietenos cu consumatorul Barack Obama cere companiei Verizon Wireless să explice de ce a dublat recent taxele de terminare anticipată pentru clienții săi.

Compania a explicat până la 17 decembrie "rațiunea" din spatele taxelor mai mari. > Ancheta vine după ce senatorul Amy Klobuchar (D-Minn) a introdus un proiect de lege care ar reduce penalizările pe care clienții trebuie să le plătească pentru anularea anticipată a unui contract wireless.

[Citește mai departe: Cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.] Pe 15 noiembrie, Verizon a majorat taxa de terminare anticipată pentru "dispozitivele avansate" la 350 de dolari, de la 175 de dolari mai devreme.

În declarațiile anterioare, Verizon a declarat că costul crescut al subvenționării prețurilor pentru telefoane a făcut mai scump pentru atunci cand clientii pleaca inainte ca contractele lor sa se termine, justificand cresterea taxelor

FCC si-a facut cererea vineri intr-o scrisoare scrisa catre transportatorul wireless, intrebandu-se in mod special despre modul in care noul ETF este impartit pe durata contractului de client.

"Se pare că, în cazul în care un client anulează un contract pe doi ani după 23 de luni, clientul ar mai datorează un ETF de 120 de dolari, dacă acest lucru este corect dacă ETF este destinat să recupereze costul angro al telefonului viața contractului, de ce se aplică un FED de 120 USD? "

Scrisoarea solicită o serie de întrebări cu privire la modul în care clienții ar ști despre ETF și alte practici comerciale, fără a citi legea Verizon, care pare să spună că problemele legate de prețuri sunt prea importante pentru a fi lăsate la "amendă print ".

Comisia a început deja o anchetă privind ETF-urile, precum și modul în care transportatorii dezvăluie clienților termenii contractuali. Răspunsul lui Verizon va deveni parte a celor două proceduri.

Iată un alt eșantion din întrebările postate în scrisoarea de patru pagini:

"Ce informații despre ETF-ul superior oferă Verizon Wireless clienților potențiali și când? "

" Vă rugăm să furnizați o descriere a faptului dacă sau cum un client care dorește să se înregistreze pentru serviciul Verizon Wireless selectând mai întâi un dispozitiv sau un plan de serviciu pe site-ul Web Verizon Wireless ar putea afla despre nivelurile și termenii și condițiile ETF-ului, altfel decât prin solicitarea acordului oficial al clientului accesibil în formă mică în partea de jos a paginii web.

"Vă rugăm să furnizați și o descriere detaliată a modului în care consumatorii primesc informații relevante pe alte canale de vânzare cu amănuntul, inclusiv puncte de vânzare cu amănuntul și vânzări efectuate prin telefon (dacă este cazul). Descrieți formatul în care sunt prezentate aceste informații ted și să furnizeze materiale de probă. "

Ca cineva care a venit să nu se aștepte la mult în ceea ce privește protecția consumatorilor de la FCC, găsesc scrisoarea încurajatoare. În cadrul acesteia, Comisia solicită și taxe de acces la internet de 1,99 $ pe care consumatorii ar putea să le suporte accidental.

Niciun alt transportator nu a urmat conducerea companiei Verizon în ceea ce privește comisioanele mai ridicate ale ETF, lăsând transportatorul propriu atât competitiv, cât și în fața autorităților de reglementare. ușurează clienții să cumpere hardware și să susțină un ciclu de upgrade de doi ani. Dezavantajul este taxele de serviciu lunare și încercările de blocare a operatorilor de transport, prin ETF-uri și alte măsuri.

Scrisoarea arată clar că Verizon are unele explicații. Consumatorii ar trebui să sporească faptul că societatea se va abate de la taxa mai mare, acum că a atras atenția, probabil, nedorită în Washington.

David Coursey scrie despre produsele și companiile de tehnologie de peste 25 de ani.

și

contactat

prin intermediul site-ului său Web