Grupurile solicită operatorilor să reducă taxele de terminare anticipată

Răspunsul la o solicitare din partea mai multor grupuri de consumatori de a renunța la taxele de terminare anticipată pentru persoanele care și-au pierdut locurile de muncă, operatorii de telefonie mobilă au spus că nu, deși nu atât de succint.

Marți, Acțiunea Consumatorilor, Coaliția Drepturilor Consumatorilor din Maryland, Proiectul și Liga Națională a Consumatorilor au trimis scrisori tuturor marilor operatori wireless solicitându-i să permită persoanelor care au fost concediați să-și anuleze abonamentele mobile fără taxe de terminare. Toți operatorii mari solicită abonaților să plătească, de obicei, pe o bază proporțională, în cazul în care își anulează durata întregului contract.

Unii oameni se pot afla într-un plan de servicii pe care nu-l mai pot permite, dar ei poate fi greu să plătească taxa de terminare necesară pentru anularea serviciului, au spus grupurile. Oamenii care s-au înscris la planuri familiale, care oferă rate mai mici pentru mai multe telefoane, trebuie să plătească și mai mult, spun ei.

AT & T și Verizon au răspuns similar propunerii. "Ceea ce spunem clienților este, dacă situația se schimbă, fie că este economică sau nu, și că trebuie să te uiți la opțiunile wireless, dă-ne un telefon și te putem duce prin alternative care ar putea avea sens", a spus Mark Siegel, un purtător de cuvânt al AT & T

"Deci, ei pot obține cele mai multe din serviciile lor wireless și să le folosească când timpul devin greu, Verizon Wireless poate oferi clienților opțiuni și alternative dacă și când situațiile lor economice sau nevoile de servicii wireless se schimbă, "a declarat Tom Pica, purtător de cuvânt al Verizon Wireless. "Ne ocupăm de astfel de situații de la caz la caz."

Cu toate acestea, niciunul dintre transportatori nu oferă taxa de terminare anticipată.

Clienții AT & T pot trece la un plan mai puțin costisitor sau pot merge la serviciul preplătit fără a plătit taxe, a spus Siegel. "Singura modalitate de a plăti o taxă de încetare anticipată este dacă plecați de la AT & T", a spus el.

Verizon va permite clienților să se mute la un plan mai puțin costisitor și să ajute cu un program de plăți dacă este necesar, a spus Pica. nu are intenția să renunțe la taxa de încetare anticipată pentru șomeri

CTIA, asociația fără fir care reprezintă operatorii de telefonie mobilă, a reiterat faptul că operatorii lucrează cu clienții de la caz la caz în caz de modificare a situației. De asemenea, a remarcat faptul că politicile lor se aplică la o gamă largă de dificultăți de consum, cum ar fi desfășurarea militară și bolile, în plus față de pierderea locurilor de muncă.

T-Mobile nu a răspuns la o solicitare de comentariu. a fost o problema fierbinte in industria de telefonie mobila. După o serie de procese, toți operatorii de telefonie mobilă la nivel național își promovează acum taxele de terminare anticipată, astfel încât clienții să plătească mai puțin cu cât se apropie de sfârșitul contractului. În timp ce clienții se plâng de taxe, operatorii susțin că taxele le permit să ofere persoanelor mai mici cote atunci când se înscriu pentru contracte.