Cum să rezolvați problemele de comcast xfinity de pe smartphone

Mulți dintre noi, aici, în SUA, suntem abonați la Comcast Xfinity pentru servicii de cablu, Wi-Fi și telefon de acasă. Din păcate, deoarece Comcast are un monopol inevitabil în multe domenii, mulți dintre noi trebuie să ne ocupăm și de problemele Xfinity. Vestea bună este că nu trebuie să apelați întotdeauna la asistența clientului Comcast de fiecare dată când întâmpinați o problemă cu serviciul dvs.

Comcast are de fapt o aplicație numită Xfinity My Account pentru iOS și Android. Pe lângă posibilitatea de a-ți plăti facturile și de a gestiona serviciile, are o caracteristică de rezolvare a problemelor utile pentru problemele pe care le poți întâmpina. Indiferent dacă Wi-Fi-ul dvs. nu funcționează sau cablul dvs. se îngheață, puteți parcurge pași și chiar să remediați probleme chiar din aplicație.

Probleme TV Xfinity

Dacă aveți probleme cu serviciul dvs. de televiziune Comcast Xfinity, puteți să atingeți TV în aplicația Contul meu pentru a vedea lista de opțiuni de depanare disponibile.

Notă: Dacă aveți mai multe televizoare în casă conectate la un receptor Xfinity, mai întâi va trebui să alegeți televizorul pentru care doriți să reparați serviciul.

Când am actualizat prima dată la serviciul Xfinity X1, am avut probleme cu înghețarea cutiei de cablu de fiecare dată, fără niciun motiv. De multe ori aș recurge la această aplicație Contul meu pentru a o reporni repede, pe care o puteți face încă aici, atingând Restart acest dispozitiv.

Dacă problema este un pic mai complicată, puteți atinge în schimb Rezolvarea problemelor. Vă va întreba mai întâi care pare a fi problema. La cerere este posibil să nu funcționeze, căsuța dvs. de cablu acționează ciudat sau aveți un mesaj de eroare. În orice caz, puteți selecta problema, iar Comcast va încerca automat și o va rezolva pentru dvs. Vă va întreba dacă serviciile de back-end au făcut trucul și dacă nu, puteți continua cu depanarea.

În cele din urmă, majoritatea problemelor de bază pot fi soluționate prin repornirea dispozitivului, dar puteți face programări pentru reparații, dacă este necesar. Puteți viziona oricând câteva filme și emisiuni TV gratuite online în timp ce așteptați.

Xfinity Internet și Wi-Fi Probleme

Dacă vă confruntați cu probleme de internet sau Wi-Fi, depanarea care poate fi făcută în aplicație este puțin mai mică decât în ​​cazul problemelor TV. În fila Internet , puteți atinge Restart Device pentru a reporni routerul. Credeți sau nu, acest truc simplu poate rezolva de fapt o tonă de probleme de conectivitate.

În caz contrar, puteți atinge Probleme și soluții comune pentru a obține o listă la îndemână de întrebări, răspunsuri și ghiduri frecvente. Este mai puțin intuitiv decât Comcast doar să poți remedia problema automat de la distanță, dar este totuși util dacă ești dispus să citești și să te ocupi singur de job.

Probleme de voce Xfinity

Din cauza complicațiilor cu modul de funcționare a conexiunilor vocale, aplicația Contul meu Xfinity nu oferă prea multe pentru a rezolva problemele cu care vă încurcați. În fila Voice, puteți atinge Probleme și soluții comune pentru a citi ceva care v-ar putea ajuta, cum ar fi dacă aveți probleme la configurarea mesajelor vocale. Cu toate acestea, aplicația nu va putea repara de la distanță nimic legat de Xfinity Voice.

Întreruperi locale

Este important să vă amintiți că uneori problema cu care vă confruntați nu este izolată doar acasă. De aceea, imediat ce deschideți aplicația Contul meu, Comcast vă va anunța dacă există anumite întreruperi în zona dvs. care ar putea afecta calitatea serviciilor. Dacă acesta este cazul, este din mâinile tale să rezolvi probleme, dar de obicei se rezolvă în câteva ore.

Dacă aveți în continuare probleme pentru oricare dintre serviciile menționate mai sus, dar nu există întreruperi, puteți atinge Probleme cu problema? pentru acces rapid la depanarea și repornirea linkurilor.