Microsoft Retail stoca o propunere riscantă

decizia de a deschide magazinele cu amănuntul este un risc calculat care se va dovedi a fi un efort mai dificil decât mișcarea Apple în retail cu opt ani în urmă.

Microsoft a spus săptămâna trecută că va deschide un lanț de magazine cu amănuntul, încadrându- a angajat fostul director executiv al Dreamworks, David Porter, să preia un rol nou în funcția de vicepreședinte corporativ al unei noi divizii Retail Stores din cadrul companiei.

Compania a oferit puțin despre planul său specific pentru magazine sau unde va deschide primul său, spunând doar că a vrut să "transforme experiența de cumpărare a PC-ului și a Microsoft", potrivit unei declarații de presă.

[Reading: Cele mai bune protecții împotriva supratensiunii pentru electronicele costisitoare]

Deși Microsoft face mare parte din veniturile sale din vânzarea de software către întreprinderi, compania și-a sporit portofoliul de oferte directe către consumatori cu produse cum ar fi Xbox 360 și playerul digital Zune.

Cu toate acestea, produsul său de consum cel mai popular, Windows client OS, este vândut în principal prin intermediul OEM-urilor și nu direct de pe raft pentru consumatori. Același lucru este valabil și pentru sistemul său de operare Windows Mobile, care utilizează smartphone-uri care sunt vândute fie în magazine de electronice de consum, fie în magazine de vânzare cu amănuntul.

Aceasta reprezintă o provocare pentru Microsoft, deoarece, spre deosebire de Apple, toate produsele sale proprii și vor trebui să ofere și produse partenere, a declarat Matt Rosoff, analist la Direcțiile pentru Microsoft.

Din cauza naturii afacerii sale, Microsoft nu poate oferi același tip de experiență de vânzare cu amănuntul simplificată Apple are, a spus el. În plus, misiunea companiei pentru magazinele sale este complicată, deoarece partenerii ar putea dori un cuvânt de spus în ceea ce privește modul în care sunt prezentate produsele lor. Totuși, Microsoft ar putea să-și folosească magazinele de vânzare cu amănuntul pentru a controla specificațiile hardware pentru Windows 7, OS, într-o strategie similară cu cea pe care a luat-o cu o campanie de vânzare cu amănuntul pe care a proiectat-o ​​în jurul lui Vista, a spus Rosoff.

Pentru a coincide cu o campanie de marketing și publicitate Windows Vista de milioane de dolari, Microsoft a deschis un magazin " la distribuitorii de retail partenere și producătorii de PC-uri necesare pentru a îndeplini anumite specificații pentru PC-urile Windows Vista vândute în magazin, a spus el.

"Ei au spus că dacă doriți să fie o caracteristică în mediul nostru de vânzare cu amănuntul, "După ce Microsoft are propriile sale magazine de vânzare cu amănuntul, ar putea încerca același pas cu viitoarele PC-uri Windows pentru a menține un nivel strict de calitate pentru Windows 7 mașini și alte Microso Produsele de consum pe bază de ft, vândute în magazine, a spus el.

Mișcarea Microsoft în comerțul cu amănuntul nu este surprinzătoare, deoarece a înmuiat un pic în acest iaz înainte. Microsoft a deschis un magazin cu dispozitive mobile bazate pe Windows și software-ul îngustat la complexul Sony de divertisment și cumpărături Sony din San Francisco în 1. Totuși, magazinul a fost închis în 2001, iar Sony a declarat săptămâna aceasta că închide magazinele Playstation și Style în foarte complexe, care s-au luptat financiar.

Aceste închideri indică o altă provocare pentru Microsoft: recesiunea economică globală, care este un mediu dificil pentru noile întreprinderi. Cu toate acestea, Rosoff a spus că Microsoft probabil că nu va deschide primul său magazin timp de cel puțin încă doi ani, și până atunci condițiile s-ar fi îmbunătățit.

În plus, Microsoft are probleme de natură financiară - compania a ratat așteptările sale privind veniturile pentru al doilea trimestru al anului fiscal 2009 - acesta încă "are tone de numerar și este încă foarte profitabil", a spus el. "Dacă reușim foarte bine și aveți abilitatea, doriți să încercați să vă extindeți într-un timp de nefuncționare."

Totuși, deoarece afacerea Microsoft sa întors în jurul partenerilor - inclusiv distribuitorii - distribuind multe dintre produsele sale, consumatorii nu sunt la fel de înclinați să viziteze un magazin Microsoft, deoarece trebuie să meargă la un magazin Apple.

"Nu mi-aș ieși din cale să ajung la [un magazin Microsoft]", a declarat Alex Carabelli, un utilizator Windows Vista și director adjunct al inițiativei Grassroots nonprofit din New York. El a spus că magazinele Apple sunt singurul loc în care poți obține majoritatea produselor Apple, așa că este logic să mergi la aceste magazine dacă vrei să cumperi un iPhone sau un computer Mac

Cu toate acestea, "piața este saturată" cu produsele Microsoft, a spus el, astfel încât localizarea unui comerciant cu amănuntul care le vinde nu este foarte dificil. Carabelli a spus că preferă să meargă la cel mai apropiat magazin de vânzare cu amănuntul - fie că este vorba de un magazin Microsoft sau nu - să găsească ceea ce căută.

Ori de câte ori apar, punctele de vânzare cu amănuntul Microsoft vor avea cel puțin una concurent. Circuitul City, un important lanț de produse electronice de consum, a început să închidă toate magazinele sale de vânzare cu amănuntul în ianuarie.

O altă întrebare importantă pentru magazinele Microsoft este dacă societatea poate elimina un design estetic atrăgător pentru magazinele sale așa cum are Apple. Design-ul de ultimă oră și ușor de utilizat pentru produsele sale nu a fost niciodată punctul forte al companiei, după cum reiese din consola de jocuri Xbox 360, a spus Rosoff. "Ei erau atât de mândri de ea, dar când am văzut-o m-am gândit, seamănă cu un computer alb-cutie ", a spus el. "Nu a fost cel mai tare design din lume."

Jucătorul Zune, lansat ca competitor al Apple iPod, a fost criticat și pentru designul său neobosit și până acum nu a fost foarte popular cu consumatorii. >