Pe partea ta: Ce sa faci atunci cand Vox nu vorbeasca

Am cumpărat hard disk-ul extern NAS Vox N1, deoarece a fost promovat ca produs compatibil Digital Living Network Alliance. Un utilizator ar trebui să poată strela media dintr-un produs compatibil DLNA cu altul. Vroiam să folosesc unitatea NAS ca un server media conectat la un router, dar a funcționat numai atunci când a fost conectat la un port USB al unui computer pornit în rețea. Vox mi-a promis o rambursare completă dacă am trimis N1 înapoi. Vox are acum N1 și încă nu mi-a rambursat.

Am încercat să contactăm Vox Products (cunoscut și ca Vox Inc. și Vox Digital Corp.) de mai multe ori, dar nu am primit niciodată raspuns. Am sunat la numărul de telefon pe site-ul Web al lui Vox și am lăsat două mesaje, dar o cutie poștală completă (cel mai probabil de la alți clienți nemulțumiți) ne-a împiedicat să lăsăm mai mult.

Vox Products are un istoric de a nu răspunde: a înregistrat 69 de reclamații despre companie în ultimele 36 de luni; dintre aceștia, 30 au rămas fără răspuns. Dacă intrați într-o companie care nu răspunde, cum ar fi Vox, depuneți o plângere la BBB și la biroul de stat al procurorului. De asemenea, recomandăm divulgarea departamentului pentru protecția consumatorului din cadrul districtului avocatului local și depunerea unei plângeri la Comisia Federală pentru Comerț.

Pentru a verifica dacă vânzătorul este conform DLNA, verificați lista acestor dispozitive la adresa www.dlna.org. Certificarea de către Alianța Digital Living Network garantează că un dispozitiv a fost testat și sa dovedit a fi compatibil cu diferite electronice de consum, proiectate să îndeplinească liniile directoare privind interoperabilitatea DLNA.

Prietenii din locurile înalte

Mark Stolzenburg din Chesterfield, Missouri mulțumit de rezultatele sale de imprimare Canon Fax L80, dar blocajele continue de hârtie și documentele imprimate parțial l-au determinat să contacteze suportul tehnic Canon. Având în vedere opțiunea de a schimba unitatea, el a precizat în mod clar că nu dorea o mașină folosită. Cu toate acestea, când Stolzenburg a preluat unitatea, a constatat că era o mașină folosită, reproiectată. Exasperat, el a contactat direct președintele Canon și ne-a ccdd. Canon a trimis Stolzenburg o nouă imprimantă, despre care spune că funcționează minunat.

Nu putem fi siguri dacă includerea pe partea ta în e-mail a primit Stolzenburg un tratament mai bun, dar merită încercat. Dacă nu primiți un răspuns satisfăcător din partea asistenței pentru clienți, vă recomandăm să vă escaladați reclamația către managerul de servicii pentru clienți și pentru a vă deplasa pe președintele companiei și pe partea dumneavoastră.

Recuperarea bateriei pentru notebook-uri HP

Hewlett-Packard cooperarea cu Comisia pentru siguranța produselor pentru consum din SUA, reamintește aproximativ 70.000 de baterii litiu-ion utilizate în laptop-urile asortate HP și Compaq. Liniile de produs care pot conține o baterie afectată includ Compaq Presario, HP, HP Pavilion și HP Compaq (consultați "Programul de înlocuire a acumulatorilor PC pentru notebook-uri HP" pentru o listă de modele și coduri de bare pentru baterii). Au existat două rapoarte despre supraîncălzirea bateriilor, dar până acum nu au fost raportate leziuni. HP recomandă ca consumatorii să scoată imediat acumulatorul retras din notebook și să comande o baterie gratuită de înlocuire prin intermediul site-ului Web menționat mai sus. Sunați la HP la 800 / 889-2031 pentru mai multe informații.