Site-uri

Palm Pre User Sues, presupunând pierderi de date

webOS 1.x Doctor, Bypass Activation and Install Preware

webOS 1.x Doctor, Bypass Activation and Install Preware
Anonim

Un utilizator Palm Pre suge Palm și Sprint Nextel, susținând că l-au făcut să piardă majoritatea datelor de pe telefonul său și dorește să transforme costumul într-o acțiune în clasă. Tribunalul Districtual al SUA pentru Districtul de Nord din California, din San Jose, este ultimul ochi negru pentru serviciul de sincronizare bazat pe tehnologia cloud-ului Palm Profile, care a debutat cu webOS-ul companiei pe Pre începutul acestui an. Palm și Sprint au declarat luna trecută că "un număr mic de clienți" au avut probleme în a-și transfera datele de pe Palm Profiles pe noile dispozitive Palm și că lucrează la o soluție.

Sistemul este conceput pentru a permite utilizatorilor să creeze copii de rezervă pentru contacte, calendare, memorii și alte date de la dispozitivele lor webOS la serverele Palm o dată la 24 de ore. Aceste date ar trebui să fie disponibile pentru descărcarea pe un dispozitiv nou, dacă este necesar. Nu există nici un mecanism încorporat pentru salvarea unui PC.

Jason Standiford de la San Francisco a depus o plângere vineri, susținând că a returnat un defect Palm Pre la un magazin Sprint luna trecuta si se astepta sa primeasca toate contactele sale, notele de memorie si marcajele din Internet inapoi din Palm Profilele online dupa sincronizarea dispozitivului de inlocuire. A fost pentru a patra oară când a returnat un defect Pre, conform reclamației (PDF).

Când a sincronizat dispozitivul de înlocuire cu Profilul Palm, au rămas doar patru contacte din sutele care au fost pe telefonul anterior, costumul pretinde. Două dintre acestea au fost pentru serviciul de relații cu clienții Sprint și două au fost adăugate recent. Palm Profile a restabilit doar trei dintre memo-urile sale și nici unul dintre semnele sale de carte, spune costumul. Întorcându-se la magazinul Sprint a doua zi, a constatat că încă mai aveau vechiul său telefon și i-au cerut să restaureze datele stocate pe el, dar încercarea a eșuat și a șters toate datele de pe acel dispozitiv.

Sprint a încercat din nou să restaureze datele de pe noul telefon și au reușit să producă o parte dintre ele, dar nu toate, spune costumul.

Datele despre defectul Pre au fost singurele copii ale informațiilor originale ale Standiford, deoarece Palm suprascrie întotdeauna backupul zilei precedente,

Costumul îl acuză pe Palm și Sprint, precum și pe 50 de persoane anonime, cu încălcarea contractului, neglijență și încălcarea a trei legi ale afacerilor din California. Companiile au înșelat consumatorii ascunzând problemele potențiale cauzate de pregătirea necorespunzătoare a problemelor serverului, potrivit plângerii. De asemenea, compania afirmă că companiile nu au reușit să investească în hardware, software, proceduri, securitate și alte resurse necesare pentru a se asigura că sistemul ar funcționa în mod fiabil. "În ciuda încrederii pe care Palm și Sprint le-au plasat în sistemele lor de rezervă și serverele Palm, numeroși utilizatori de WebOS au suferit pierderi de date catastrofale ca urmare a copierii nereușite sau a suprascrierii datelor stocate anterior ", afirmă plângerea.

Standiford și avocații săi doresc instanța să certifice acest proces ca o acțiune de clasă în numele tuturor utilizatorilor dispozitive webOS, inclusiv Pre și Palm Pixi, precum și setul de utilizatori care au pierdut date din cauza problemelor de sincronizare ale Palm. Aceștia caută ajutor financiar și injust.

Reprezentanții Palm și Sprint nu au răspuns imediat la cererile de comentarii.