CSKN - Cách gộp các icon trên màn hình với tweak Apex 2
SAP va extinde întreținerea pentru platforma ERP 6.0 și alte produse până în 2017 și într-o ramură de măslini parțială pentru clienții furioși, a îndulcite setul de caracteristici al serviciului de asistență pentru întreprinderi, a declarat joi compania.
Anunțul de întreținere, care include ERP 6.0 și orice noi aplicații de bază de la SAP Business Suite, este o extindere a planului SAP "5-1-2". Acest sistem a garantat menținerea regulată a unui produs pe o perioadă de cinci ani, după care clienții ar putea opta să plătească încă 2% pentru un an suplimentar, iar după aceea încă 4% pentru încă doi ani. Noul plan promovează perioada de cinci ani la șapte ani și adaugă o prelungire opțională de doi ani.
Analistul Forrester Research, Paul Hamerman, a declarat că, deoarece ERP 6.0 este deja pe piață de câțiva ani, unii clienți încep să fie preocupat de fereastra 5-1-2 și, prin urmare, extinderea ar trebui să fie binevenită.
SAP încearcă să se asigure că clienții pot face planuri pe termen lung în jurul ERP 6.0, iar mutarea nu a fost făcută în speranța de blocare a contractelor de întreținere prelungite, a declarat purtătorul de cuvânt al SAP Bill Wohl. "Nu cred că există nicio altă companie din industrie care să ofere clienților acest tip de orizont de planificare", a spus el. Wohl a adăugat că, chiar și după închiderea ferestrelor de întreținere a SAP, clienții de pe platformele mai vechi pot contracta pentru SAP un sprijin exclusiv.
SAP a precizat deja că ERP 6.0 va fi platforma sa strategică cel puțin 2010, anunțând în 2006, că toate caracteristicile noi în acel interval de timp ar proveni de la pachetele opționale "add-on". Fereastra extinsă de întreținere pentru ERP 6.0 ar putea însemna că compania intenționează să mențină această strategie mai lungă.
"Aici așteptăm să fim de ceva timp", a spus Wohl. Însă, compania va continua să inoveze agresiv prin intermediul pachetelor de îmbunătățiri, a spus el.
În ceea ce privește schimbările de la Enterprise Support, SAP încearcă să liniștească utilizatorii care au protestat cu voce tare din iulie, când SAP a anunțat că toți clienții ar fi trecuți la dar oferta mai bogată dar mai scumpă.
Dar SAP nu face nicio concesie în ceea ce privește costurile. În schimb, compania adaugă noi riduri la oferta de suport, cum ar fi până la cinci zile de consiliere la distanță de la arhitecții de software în fiecare an cu privire la valoarea potențială a pachetelor de îmbunătățiri și a modului în care acestea ar putea fi implementate.
În alte cazuri, Compania speră doar să ofere "clarificări suplimentare" asupra setului de caracteristici mai bogate pentru Întreprinderea de Suport, care include "verificări continue ale calității" și un singur punct de contact pentru clienți.
SAP a mai spus în repetate rânduri că serviciul este necesar din cauza complexității sporite clienților și că va avea ca rezultat un cost total de proprietate mai scăzut.
Un sondaj realizat în acest an de către Network Executive Executive Network (SUGEN), un grup alcătuit din reprezentanți ai grupurilor de utilizatori SAP din întreaga lume, a constatat că 90% dintre respondenți "nu și-au dat seama încă de toată amploarea ofertei SAP Enterprise Support, valoarea și justificarea costurilor", a afirmat SAP într-o declarație.
SAP și SUGEN sunt, de asemenea, "
Cele două părți vor" evalua în comun progresul acestor KPI-uri în mod regulat față de așteptările clienților și vor ajusta continuarea lansării SAP Enterprise Support până la măsurile de calitate sunt atinse ", a spus SAP
SUGEN nu a putut fi contactat imediat pentru comentarii joi.
Un observator din industrie a pus la îndoială eficacitatea gestului SAP. "În cele din urmă, toate acestea pare să închidă ușa hambarei după ce calul a intrat", a declarat China Martens, analist la The 451 Group.
În plus, joi, SAP a declarat că va lucra cu grupurile de utilizatori pe un plan de migrare pentru ajutând clienții R / 3 să se deplaseze până la ERP 6.0. Convingerea clienților să facă această schimbare este un obiectiv principal pentru SAP astăzi; un număr de 12.800 de clienți sunt pe ERP 6.0, dintr-un total de 76.000, inclusiv pe cele obținute din achiziționarea Business Objects.
Utilizatorii din Business Objects se supără pe tranziția de asistență SAP
Clienții Business Objects sunt bifați peste ceea ce apelează la o migrare neplăcută la sistemul de asistență SAP.
O nouă versiune cloud a software-ului SAP pentru managementul dispozitivelor mobile Afaria oferă departamentelor IT o modalitate mai convenabilă de a controla dispozitivele mobile. ofertele SAP speră să atragă întreprinderile spre versiunea cloud a companiei Afaria, cu o viteză și costuri de instalare îmbunătățite, în comparație cu software-ul tradițional. Întreprinderile câștigă toate avantajele și caracteristicile administrării dispozitivelor mobile la domiciliu fără cheltuieli de capital, a d
Utilizând oferta, departamentele IT pot furniza aplicații interne și pot revoca privilegii fără limitare accesul la informațiile personale. Angajații se pot ocupa de sarcini de rutină, cum ar fi configurarea smartphone-urilor și descărcarea de aplicații ale companiilor, dar dacă fac modificări și devin neconforme cu politicile companiei, aceștia sunt blocați din accesarea resurselor întreprinderii.
Asistență la distanță în Windows 7: tutorial vă va arăta cu capturi de ecran cum să solicitați ajutor de la un prieten sau să oferiți ajutor altor persoane, utilizând Asistență la distanță în Windows 7.
Dacă aveți o problemă cu Windows și nu vă puteți rezolva singur, puteți permite unui expert să se uite la computerul dvs. de la distanță, utilizând