Componente

SAP, Grupul de utilizatori pentru a lăsa lumină pe suportul de întreprindere

Boosting productivity for SAP users with Azure AD Single Sign-On

Boosting productivity for SAP users with Azure AD Single Sign-On
Anonim

Grupul american de utilizatori SAP (ASUG) a organizat săptămâna aceasta prima într-o serie de seminarii Web despre serviciul SAP de suport la nivel de întreprindere, devenit recent obligatoriu pentru toți clienții, ceea ce a dus la creșterea costurilor în timp.

Mișcarea SAP a provocat un exorcism din partea liderilor grupurilor de utilizatori și a clienților, având în vedere faptul că întreprinderile mijlocii cu medii mai puțin complicate au nevoie de suport suplimentar.

Oferta de suport pentru întreprinderi va înlocui opțiunile de suport standard și premium. Clienții de la aceste niveluri de asistență vor începe să vadă acum câteva beneficii pentru întreținerea întreprinderilor, dar nici o creștere a prețurilor până pe 1 ianuarie. SAP va trece treptat costurile suplimentare treptat până în 2012, atingând în cele din urmă nivelul de asistență pentru întreprinderi de 22% din baza de întreținere, pentru suportul standard

SAP a susținut că mediile clienților devin din ce în ce mai complexe, iar avantajele suplimentare ale serviciului ar putea oferi eficiență și economii de costuri.

Seria de difuzare Web pare a fi o încercare de a furniza anumite specificații pentru susținerea acelei afirmații.

Seminarul inițial, organizat marți, a fost găzduit de un oficial de marketing SAP și a oferit o imagine de ansamblu asupra ofertei de sprijin pentru întreprinderi, concentrându-se asupra modului în care poate ajuta la "inovația și protecția investițiilor în SAP", potrivit unei declarații ASUG.

Următoarea este programată pentru 24 septembrie și va discuta despre caracteristicile de suport ale întreprinderii, cum ar fi verificările continue ale calității și analiza cauzelor cauzate în jurul valorii de timp. Sesiuni suplimentare sunt programate pentru 16 octombrie și 12 noiembrie.

Reprezentanții ASUG nu au putut fi contactați imediat pentru comentarii miercuri

Un observator din industrie a declarat că transmisiile web reprezintă o progresie naturală a dezbaterii privind mutarea SAP. "Există un consens larg în rândul clienților noștri, potrivit căruia este posibil să fie nevoie să existe unele concesii asupra piesei SAP, dar este important să înțelegeți valoarea pe care o pot primi", a spus analistul Forrester Research, Ray Wang. Songini, analist la Nucleus Research, a declarat că a auzit reacții mixte de la utilizatori către sprijinul întreprinderilor: "Unii nu sunt entuziasmați de un marș forțat și nu sunt încântați de nivelul de servicii pe care îl primesc deja. nu deranjează acest excursie, pentru că vor scoate fiecare bănuț din el. "

Între timp, clienții SAP cântăresc o perspectivă a sprijinului terților de la furnizori precum Rimini Street, care se pregătește să lanseze un astfel de serviciu anul viitor.