Вирусы - аниматоры против анимации - эпизод 1
Greg Tomb, CEO al SAP North America înainte de a părăsi furnizorul devreme Anul acesta, recent, Vivido Labs a creat un serviciu de asistență la distanță furnizat de un grup de profesioniști SAP cu experiență, a declarat Tomb.
Principala diferență dintre Vivido și contractele tradiționale de consultanță este că clienții pot cumpăra ajutor a la carte și poate să o primească mai repede, a spus el. Un mare integrator de sisteme poate solicita o durată minimă de implicare sau nu va putea pune imediat asistență calificată la locul de muncă, a spus el.
Aproximativ 1.000 de consultanți SAP și-au exprimat interesul de a lucra cu Vivido, dar compania a selectat un grup inițial de aproximativ 400 de ani, potrivit Tombului.
Sistemul funcționează bine pentru experți, dintre care mulți sunt veterani și "obosiți să călătorească", a spus Tomb. "Îi dă posibilitatea de a face bani în plus și de a ajunge în fața unor noi clienți … Acești oameni iubesc să lucreze prin problemele dificile", a adăugat el.
În urma feedback-ului primit de la clienții inițiați, Vivido își perfecționează acum platforma pentru a asigura clienților numiți un consultant preferat dacă doriți, mai degrabă decât să îi alocați unul la întâmplare dintr-un grup specializat într-o anumită zonă, a spus Tomb.
Vivido se concentrează pe clienții ai căror implementări SAP sunt deja în funcțiune și au nevoie de ajutor cu probleme de configurare sau alte " post-go-live ", a spus Tomb. Cu toate acestea, un client care este pe punctul de a atinge comutatorul unei implementări ar putea dori să sune la experții Vivido pentru a servi ca un set suplimentar de ochi suplimentari, a adăugat el.
În plus față de ajutorul de la distanță, Vivido încearcă să să construiască un depozit mare de hârtii albe, ghiduri de ghidare și alte informații referitoare la anumite domenii ale software-ului SAP. Materialele sunt supuse unui proces de examinare aprofundată de către o echipă de "savanți" SAP, conform Tombului.
Între timp, CumulusIQ de pornire, cu sediul în Bethlehem, Pennsylvania, întreprinde o abordare oarecum diferită în ceea ce privește asistența la distanță. la "SAP Help Desk in Cloud", după care un răspuns este "crowdsourced" de către o echipă virtuală de consultanți.
"Ai putea avea 20 de experți care se uită la o problemă SAP oricând zi sau noapte, pentru a vă ajuta să vă ajutați la un moment dat ", a declarat Monty Kalsi, CEO al cumulusIQ, într-un post pe blog.
Vivido și CumulusIQ sunt creaturi ale recesiunii și consecințele acesteia, conform lui Jon Reed, analist independent care urmărește piața de locuri de muncă SAP
"Practic, când te uiți la impactul acestei economii, modelele de afaceri nu se vor întoarce niciodată la modul în care au fost.," el a spus. "O parte din ceea ce se schimba este chestii legate de integrarea sistemelor și consultanță în spațiul întreprinderilor. Companiile doresc mai multe inovații."
Microsoft Bing un start bun, dar nu schimbă jocul
Google și are caracteristici pe care utilizatorii le vor găsi utile, dar nu este ...
ÎN abstract, brevetul - denumit "Dynamic join / ieșirea jucătorilor în timpul jocului video pe bază de console "- se referă la un" shooter pe bază de echipă "care" permite jucătorilor să se alăture dinamic și să părăsească jocul, în timp ce jocul este în desfășurare, fără ca jucătorii să salveze și să repornească jocul. "
Adevărul despre audio 3d: se va schimba jocul?
În timp ce orice tehnologie nouă poate fi pusă la microscop și privită sceptic, audio 3D poate fi mai mult decât satisface ochiul. Citiți mai departe pentru a afla mai multe.