Când plătește pentru a-și externaliza sarcinile de mici afaceri

Pentru a parafraza vechea zicală: Drumul spre China este pavat cu intenții bune.

Pentru multe întreprinderi, munca externalizată promite un drum spre succesul afacerii, oferind o producție cu costuri reduse rezultate de înaltă calitate. Pentru unii, o afacere nu ar fi deloc posibilă din punct de vedere financiar fără externalizarea.

Dar externalizarea nu este ușoară și dacă ai încredere în afacerea ta cuiva la o jumătate de lume depinde un salt uriaș de credință pe care mulți nu sunt pregătiți să o ia. De multe ori, saltul sa încheiat într-un dezastru.

Cum vă asigurați că nu faceți o greșeală uriașă atunci când începeți un program de outsourcing? Am vorbit cu numeroase persoane care au fost în trecut pe drumul externalizării, uneori cu povestiri de succes foarte mari, uneori cu eșecuri mizerabile ("Niciodată din nou!") Să raporteze. Înțelepciunea lor colectată poate fi găsită în interiorul.

Ce lucrare

să externalizeze În timp ce externalizarea a tot ceea ce a fost încercat, nu este întotdeauna de succes. Unul dintre factorii determinanți ai succesului este exact ceea ce încercați să externalizați, deoarece anumite sarcini sunt, în general, mai ușoare decât altele pentru a descărca peste hotare. Iată un ghid pentru cele mai comune opțiuni de externalizare:

Fabricație

Offshoring-ul începe cu fabricație și rămâne probabil cel mai frecvent țintă pentru trimiterea în străinătate. De ce? Cost, pur și simplu. "Made in America" ​​poate fi grozav pentru țară, dar pentru multe întreprinderi mici, este pur și simplu imposibil să folosiți o fabrică locală sau un centru de producție pentru a face bunuri tangibile și să transformați profitul.

oDesk se numără printre cele mai populare site-uri care se conectează ar fi fost șefi cu muncitori de peste hotare.

Acestea fiind spuse, fabricarea de outsourcing nu este un efort de a fi întreprins ușor. Colleen Lloyd-Roberts de Top Notch Nail Fileshas fost externalizarea producției produselor sale timp de nouă ani atât în ​​China cât și în fabricile europene. Ea spune că un fișier de unghii comparabil fabricat în S.U.A. ar costa cu 100-150% mai mult pentru a face - echivalentul prețului pe care îl plătește clienților săi angro. Lloyd-Roberts spune: "Mă simt rău cu toți americanii care au nevoie de bani și de locuri de muncă, dar toți vor să taxeze atât de mult. În ceea ce privește fabricarea, cu toate acestea, nu știu că voi putea să obțin costuri la fel de scăzute în S.U.A. ca și acum. Am făcut pace cu ideea că angajăm oameni din întreaga lume, pentru că, la sfârșitul zilei, toți oamenii au familii să sprijine și, indiferent unde locuim, avem nevoie de bani. "

Cheia ei sa reusesti? "Stabilirea unei relații pe termen lung cu un anumit producător", adaugă Lloyd-Roberts. "Producătorul meu va lua înapoi orice produse care sunt eronate. În nouă ani am avut doar două probleme. "

Tehnologia de lucru

În ce mai mult, furnizorii offshore au devenit populare pentru aproape orice lucru care poate fi făcut prin intermediul computerului. De la asistența virtuală (efectuarea de apeluri telefonice scrise, cercetarea informațiilor online) la sarcini electronice menionate (introducerea de date, trimiterea e-mailurilor în vrac) dezvoltarea web (crearea site-urilor, codarea, grafica)

Din nou, succesul variază în principal în funcție de cine face munca. Profesorul comedian Dan Nainan spune că are doi asistenți virtuali în străinătate. "Ei fac o treabă uimitoare", spune el. "Unul îmi percepe o taxă de 1,25 dolari pe oră, cealaltă taxează doi dolari pe oră. Credeți că atunci când primesc CV-urile, engleza era mai bună decât cea a americanilor? "Mulțumită VOIP, nu mai există nici o barieră internațională de apelare. Adaugă Nainan, "Unul dintre ei are un cont Vonage și poate apela oriunde în Statele Unite gratuit. Am avut pe unul din ei să-l cheme pe Costco să-mi aducă câteva lucruri. Dacă îl chemați pe Costco să încerce să se întoarcă, ei vă țin la telefon cel puțin o jumătate de oră! "

Selectarea și verificarea furnizorilor

Atât de mulți factori intră în alegerea unui furnizor de servicii de outsourcing, dar în discuțiile noastre cu cei care au făcut-o cu succes, o temă comună a continuat să vină: Aveți timp

bărbați, spune consultantul Ransley Carpio.

Cei mai de succes outsourcers subliniază faptul că cea mai bună șansă de succes vine de la a face mult mai mult due diligence decât credeți că ar trebui și de a pune întrebări după întrebare până când sunteți mulțumit că ați găsit persoana potrivită sau o companie cu care să colaboreze.

Marissa Anwar, redactor al site-ului Thirty Six Months, un site de reducere a datoriilor, externalizează munca de proiectare în străinătate. Sfaturile ei: "Interviu 10-12 persoane pentru fiecare persoană pe care o vei angaja. Asigurați-vă că interviurile sunt realizate atât prin chat, cât și prin Skype, pentru a vă asigura că nu există o barieră de comunicare (verbală sau scrisă). "

În general, barierele lingvistice sunt probabil cea mai plânsă plângere din partea furnizorilor de servicii offshore. O modalitate populară de a aborda această problemă? Mulți externi sugerează folosirea unor contractori în Filipine, unde costurile sunt scăzute, dar în cazul în care engleza este de obicei vorbită ca o primă limbă.

Cu cât aveți mai multe întrebări pe care le puteți adresa furnizorului dvs. în față, cu atât mai puține probleme vor apărea odată ce începeți Lucrând cu. Câțiva dintre cei buni, care trebuie să le întrebe, sunt mulțumiți de David Greenberg, profesori ai Parlamentului: "Dumneavoastră dețineți propriul calculator? Cât de des există întreruperi de curent în zona dvs.? Te-a ajutat cineva sa-ti scriu raspunsul? "

Majoritatea externalizatorilor jura pe serviciile externe ale unor terte parti pentru a ajuta furnizorii de servicii de furnizori de informatii, sa administreze platile si sa ofere un intermediar daca ceva nu merge bine. Elance, oDesk și Freelancer.com sunt cele mari. Pe de altă parte, unele precauții împotriva folosirii reprezentanților producătorilor pentru a comunica cu o fabrică de peste mări. Lloyd-Roberts spune: "Eu folosesc Alibaba, și de fiecare dată când aș pune o cerere, aș primi un răspuns de la aceeași companie de replici din SUA. Folosirea unui reprezentant îți va lovi marjele. "

Provocări pentru outsourcing

Odată ce ați găsit partenerul de peste hotare, munca grea este încă în față și multe provocări așteaptă cei nepregătiți atunci când este vorba de a lucra cu această persoană sau

După barierele lingvistice, discutate mai sus, cea mai comună problemă citată în tratarea furnizorilor de outsourcing este aceea a decalajului temporal. Diferența de timp dintre California și Bangladesh este de 14 ore. La sfârșitul zilei de lucru, ei încă mai adorm acolo. În timp ce unii furnizori păstrează "U.S. ore, "mulți nu, și va trebui să faceți pace cu perioade mai lungi de întoarcere și o lipsă de comunicare în timp real. Strategia tipică: îmbinați-vă toată munca, trimiteți-o la furnizor la sfârșitul zilei și așteptați să vă așteptați lucrările finalizate dimineața când intri.

O altă provocare, strâns legată de problema limbii, este unul dintre furnizori care înțelege pur și simplu sarcinile atribuite și obiectivele muncii care se desfășoară. Această problemă se complică cu cât proiectul este mai mare. Un dezvoltator local poate înțelege bine care sunt obiectivele principale ale unei aplicații pentru iPhone pentru locurile de parcare și pot lua anumite decizii cu privire la proiect, fără a fi nevoie să vă consulte în cazul în care informațiile au fost lăsate în afara documentului de design. Un dezvoltator străin poate să nu aibă nici o idee despre valoarea reală a aplicației, iar instinctul său în ceea ce privește dezvoltarea poate fi pur și simplu greșit.

Pentru orice proiect externalizat astfel, informațiile sunt esențiale. Nu puteți oferi prea mult, iar cu cât este mai bine organizat, cu atât mai bine. Acest lucru poate face o investiție excepțională a timpului în față, dar va fi plătită în cele din urmă. Din păcate, deoarece programele de programare migrează spre principiile de dezvoltare agile, acest tip de design cu atenție și finit este din ce în ce mai dificil.

Veți găsi, de asemenea, profesioniști din întreaga lume pe eLance.com

Un aspect al outsourcingului nu prea complicat este considerațiile fiscale. Angajarea unui contractor offshore nu ar trebui să creeze alte dureri de cap decât să angajeze o țară. De fapt, externalizarea în străinătate vă poate proteja de faptul că un antreprenor este un angajat, o problemă comună care poate apărea atunci când angajează un antreprenor local. Dacă plătiți oameni de peste mări pare descurajantă, folosiți o terță parte ca Elance pentru a trata relația.

În cele din urmă, trebuie să vă asigurați că înțelegeți cultura furnizorului de outsourcing cu care lucrați. Tom Antion observă că, la începutul carierei sale de externalizare, el nu a înțeles obiceiul de a acorda o primă "lună a lunii" salariului. Până când a participat la cursuri oficiale cu privire la culturile locale cu care lucra, spune că încercările sale de externalizare nu au avut niciodată succes.

Sfaturi pentru o externalizare reușită

Iată o înțelepciune suplimentară pentru a vă asigura că angajamentul dvs. de outsourcing în străinătate este un succes. exemple.

Un plan detaliat este minunat. O imagine cu privire la ceea ce ar trebui să arate produsul atunci când este terminat este mai bun.

• Întâlniți în mod regulat. "Chiar dacă totul merge bine", spune Saurabh Sharma de la Indus Insights, "am descoperit multe noi oportunități atunci când ne așezăm și chat. "
• Setați limite. "Am avut un antreprenor care avea un număr deschis de ore pentru ca munca să se facă. El mi-a ghidat timp de 80 de ore pentru ceva ce mi-ar fi estimat să iau 10 ", spune Ransley Carpio de la Veritable Ventures. "Experimentez cu locuri de muncă forfetare în loc de ore acum." Nu luați da pentru un răspuns.
• Adaugă Carpio, "Majoritatea contractorilor din străinătate vor spune" Da, înțeleg "și" Da, Pot să fac asta "la orice întrebare. Poate că nu sunt neapărat minciuna, dar în dorința lor de a-și obține slujba, ei vor spune da la orice sperând să-și dea seama cum merg.
• Împărțiți un proiect în bucăți Producția de outsourcing? De asemenea, nu aveți nevoie să externalizați designul produsului. Lucrul cu o firmă locală de design pentru a vă asigura că obțineți designul exact pe care îl doriți poate economisi timp și poate oferi rezultate mai bune. În mod similar, dacă produsul dvs. are componente hardware și software, aceste proiecte pot fi împărțite astfel încât un furnizor offshore să se ocupe doar de o parte.
• Începeți mic. Un proiect de probă cu dimensiuni modeste poate merge mult sigur că tu și furnizorul ți se potrivește.