Android

Amintiți-vă că vechea spune că clientul are întotdeauna dreptate? Ei bine, în viitor, această afirmație ar putea fi "clientul are întotdeauna dreptate, cu excepția cazului în care iPhone-ul lor spune altfel". Un brevet depus de Apple a fost descoperit pentru un "sistem de detectare a abuzului de clienți", care ar permite tehnicienilor să spună dacă ați fost prea tare pe dispozitive Apple precum iPhone sau iPod.

Apple’s Next Big Thing: AR Glasses

Apple’s Next Big Thing: AR Glasses
Anonim

Ori de câte ori apare un abuz, sistemul de detectare ar putea stoca o înregistrare digitală a evenimentului în memoria dispozitivului. Apoi, folosind instrumentele de diagnosticare, tehnicienii ar putea afla cum ați tratat iPhone-ul sau iPod-ul. Dacă ați fost prea greu pe dispozitivul dvs., Apple ar putea fi în măsură să susțină că garanția dvs. este nulă și că nu sunteți eligibil pentru o reparație sau înlocuire gratuită.

[Citește mai departe: Cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]

Referindu-se la problema returnării dispozitivelor inoperabile, brevetul spune că "nu este neobișnuit ca consumatorii să primească produse de înlocuire sau servicii de reparații pentru produsele abuzate care nu sunt acoperite de condițiile de garanție. să fie costisitoare vânzătorului și / sau producătorului produsului. " (Faceți clic pe imagine pentru o privire mai aprofundată asupra unei părți a cererii de brevet.)

Citatul de mai sus nu vine imediat și spune că Apple intenționează să utilizeze această invenție pentru a refuza repararea sau înlocuirea dispozitivului, dar este greu de imaginat ce altceva ar putea fi folosit un sistem de detectare a abuzurilor. O astfel de practică de monitorizare a clienților ar putea fi problematică, deoarece ar putea exista momente în care dispozitivul dvs. înregistrează un eveniment de abuz care ar putea să nu cauzeze anularea garanției dvs.

Ce se întâmplă, de exemplu, dacă mergeți afară cu dispozitivul înghețați sau lăsați aparatul în mașină pentru câteva minute într-o zi deosebit de rece? Sau dacă se întâmplă să vă lăsați iPhone-ul în lichid, dar sunteți în stare să îl uscați rapid înainte ca aparatul să fie afectat negativ? Apoi, câteva săptămâni sau luni mai târziu, altceva merge în neregulă cu mașina. Ar fi Apple să înceapă să refuze reparații sau înlocuiri din cauza unui eveniment trecut care ar putea să nu fi cauzat funcționarea defectuoasă a aparatului?

Din experiența mea, Apple a oferit întotdeauna servicii superioare pentru clienți, așa că aș vrea să le dau companiei beneficiul îndoială aici. Este posibil ca sistemul de detectare a abuzului de către Apple să poată fi utilizat numai în situațiile în care există o legătură clară între inoperabilitatea unui dispozitiv și abuzurile din trecut. Este, de asemenea, posibil ca acest sistem să nu se transforme niciodată într-un dispozitiv Apple. (Și unele companii de asigurări vor extinde garanția Apple, deși astfel de politici au limitări.)

Oricum, nu sunt sigur că este o idee grozavă ca Apple să spioneze esențial clienții săi ca acesta. Apple poate economisi bani pentru reparații și înlocuiri cu un sistem de detectare a abuzurilor, dar compania poate regreta practica dacă provoacă frustrarea pe scară largă a clienților la Genius Bar.

Chiar dacă boom-ul care a permis ca afacerea lor să înflorească era pe cale să se încheie, cei doi directori nu păreau să vadă nimic rău, a spus Eunice. "A fost un moment în care toată lumea în cameră știa că lucrurile nu vor continua la fel de bine ca și cum ar fi fost ", a spus el. "Dar au fost pe scenă spunând:" Nu vedem nimic să cadem "." A fost un "orb" pentru Sun, a spus el, unul care a venit într-un punct de cotitură atunci când compania ar fi trebu

Chiar dacă boom-ul care a permis ca afacerea lor să înflorească era pe cale să se încheie, cei doi directori nu păreau să vadă nimic rău, a spus Eunice. "A fost un moment în care toată lumea în cameră știa că lucrurile nu vor continua la fel de bine ca și cum ar fi fost ", a spus el. "Dar au fost pe scenă spunând:" Nu vedem nimic să cadem "." A fost un "orb" pentru Sun, a spus el, unul care a venit într-un punct de cotitură atunci când compania ar fi trebu

Anii de la întâlnirea din 2001 nu au fost amabili cu Sun. Compania care și-a construit afacerea și a vândut servere puternice Unix sa confruntat cu o amenințare dublă, sub forma procesoarelor x86, care ar genera servere ieftine, dar puternice, care subminează ofertele sale bazate pe Sparc, și sistemul de operare Linux, care ar fi îmbrățișat de IBM și Oracle și devin o alternativă puternică și ieftină pentru Sun Solaris.

Kindle 2 are oportunitatea de a furniza instrumente și resurse valoroase lucrătorilor mobili, sau pentru profesii care nu se pot preda în fața calculatorului sau care iau timp să viziteze biblioteca pentru a obține informații. Există multe linii de lucru care se bazează foarte mult pe documentația tipărită sau ar putea fi disponibile dacă este disponibilă. De exemplu, cărți precum Anatomia lui Gray sau Practici de calcul a dozelor pentru asistente medicale ar putea fi disponibile imediat în palm

Kindle 2 are oportunitatea de a furniza instrumente și resurse valoroase lucrătorilor mobili, sau pentru profesii care nu se pot preda în fața calculatorului sau care iau timp să viziteze biblioteca pentru a obține informații. Există multe linii de lucru care se bazează foarte mult pe documentația tipărită sau ar putea fi disponibile dacă este disponibilă. De exemplu, cărți precum Anatomia lui Gray sau Practici de calcul a dozelor pentru asistente medicale ar putea fi disponibile imediat în palm

Un avantaj suplimentar al trecerii de la materialele de referință tipărite tradiționale la Kindle sau în alt format electronic versiunile sunt ubicue disponibile. În afară de Kindle în sine, Amazon oferă o aplicație Kindle pentru PC sau Mac, precum și pentru tableta Apple iPad și platformele smartphone-uri iPhone, Android și BlackBerry.

Căutarea grafurilor permite utilizatorilor să efectueze căutări care îi permit să descopere lucrurile pe care prietenii lor le-au trimis pe Facebook. De asemenea, le poate ajuta să descopere lucruri precum restaurante sau magazine populare din zona lor, pe baza a ceea ce le-au plăcut sau despre care vorbeau prietenii lor.

Căutarea grafurilor permite utilizatorilor să efectueze căutări care îi permit să descopere lucrurile pe care prietenii lor le-au trimis pe Facebook. De asemenea, le poate ajuta să descopere lucruri precum restaurante sau magazine populare din zona lor, pe baza a ceea ce le-au plăcut sau despre care vorbeau prietenii lor.

Investitorii speră că rezultatele le vor ajuta să facă mai multe legături cu clienții potențiali și vor deveni mai vizibili pe site . Dar există încă o mulțime de necunoscute care trebuie abordate, au declarat vorbitori în timpul unei discuții recente în cadrul grupului South by Southwest Interactive din Austin, Texas.