Car-tech

Apple MacBooks conduc în caracteristicile laptopului și fiabilitate

History of the MacBook Air

History of the MacBook Air

Cuprins:

Anonim

Lumea laptopurilor continuă să fie dominată de Apple, care a avut cele mai mari scoruri în aproape toate măsurătorile de satisfacție din studiul cititorilor din 2012 de satisfacție, fiabilitate și serviciu. Cu doar 6% dintre cei chestionați care raportează orice problemă semnificativă cu mașina lor Apple, utilizatorii au dat mărci de top la aproape toate aspectele legate de MacBooks. Numai în design, numărul de porturi și performanța pentru preț le-au acordat cititorilor scoruri asemănătoare celor de la Apple la producătorii de PC-uri Windows.

În afara Apple, numerele erau destul de consecvente, cele mai multe scoruri de satisfacție s-au adunat în 7 -8 gamă. Asus, Lenovo și Sony au avut în medie un număr ușor mai mare de satisfacție; Acer, Dell și HP for Business au scăzut ușor sub curbă.

În general, consumatorii au raportat o mare satisfacție în ceea ce privește calitatea afișării laptopurilor și au spus că sunt în general mulțumiți de alegerea porturilor de pe mașinile lor. La celălalt capăt, calitatea slabă a difuzoarelor a rămas o plângere comună, și am auzit, de asemenea, prăpăstiile despre touchpad-urile laptop-uri rău.

[Interesant, cititorii intervievați au spus în general că laptopurile lor erau destul de mari fiabile, oferind scoruri de fiabilitate mai mari la mașini decât evaluările generale de satisfacție pe care le-au acordat. Din nou, Apple a condus pe fiabilitate, cu Dell pentru Acasă și HP pentru Home scor puțin mai mic decât media.

Problemele de fiabilitate ale laptopului nu s-au îndepărtat de două probleme majore, indiferent de producătorul computerului. Eroarea de hard disk a fost de departe cea mai mare problemă raportată la laptopuri, urmată de probleme legate de sistemul de operare. Atenție la alte articole, de la plăci grafice la tastaturi, au rotunjit lista componentelor care necesită cea mai mare reparație.

Proprietari de laptopuri Apple laudă caracteristici și fiabilitate

Brand

Calitate afișare Tastatură / 9,99> 8,8 8,6 8,2 Proiectare Porturi
Performanță pentru preț > 8.6 9.3 Sony 8.9 8,5 7,7 8.3
8,1 8.3 8.8 Asus 8.7 8.1 7.6 8.6
8,2 8.6 8.7 Lenovo 8.5 8,5 7,8 8.4
8.2 8.4 8.7 Samsung 8.7 8.3 7,7 8.6
8.0 8.6 8.7 Toshiba 8.7 8,2 7.7 8,5
7,9 8,5 8,7 HP pentru acasă 8,6 8,1 7,5 8,3
8,1 8,3 8,4 Acer 8.5 7.9 7.5 8.5
7.9 8.5 8.5 8.2 7.9 8.2 8.4
Dell pentru afaceri 8.5 8.2 7.5 8.1 7.9 8,1 8,6
8,0 8,5 8,9 8,9 numărul este răspunsul mediu al cititorilor chestionați pe o scală de la 1 la 10, unde 1 este "extrem de nemulțumit" și 10 este "extrem de mulțumit". Clasamentul mărcilor se bazează pe scorurile medii pentru toate măsurile de satisfacere a caracteristicilor. Dell for Home include liniile Inspiron, Studio și Adamo; Dell for Business include liniile Latitude, Vostro și Precision. HP pentru acasă include liniile Pavilion, Mini, TouchSmart și Envy; HP pentru afaceri include linii EliteBook, ProBook și Mini Suport Apple: "Câștigare" Marcă Probleme rămase nesoluționate prin suport pentru clienți
Satisfacția generală cu serviciul (mai mare este mai bine) 2 Apple 4% 8.3 Dell 799 < > 9%

6.7

Lenovo

17% 6.5

Acer 33%

6.3

Toshiba 26%

6.3 Dell pentru Home 16%
6.2 HP pentru Acasă 26%
6.2 Sony 22%
6.1 și Samsung datorită datelor insuficiente. 1
Procentajul respondenților care au răspuns la întrebările "da, oarecum" sau "nu" atunci când au fost întrebați dacă suportul clienților și-a rezolvat complet problema. 2 Răspunsul mediu pe o scară de la 1 la 10 1 este "extrem de nemulțumit" și 10 este "extrem de mulțumit". Scorul mediu este de 6,6