Oracle cedează utilizatorilor în legătură cu portalurile de suport

Mulți utilizatori și-au exprimat reproșarea îndelungată de la decizia Oracle de a utiliza Flash pentru MOS interfața cu utilizatorul, spunând că aceasta a dus la performanțe slabe și a făcut dificilă realizarea locurilor de muncă, deoarece multe companii restricționează utilizarea Flash.

Oricum, Oracle a auzit că atacurile susținute au fost audiate.

În timp ce MOS va rămâne în vigoare, utilizatorii va avea o opțiune pentru interfața cu utilizatorul HTML, în funcție de postarea unui forum în această săptămână de către un oficial al companiei.

Opțiunea HTML are doar un subset de funcționalitate MOS, inclusiv capacitatea de a căuta în baza de cunoștințe, de a descărca patch-uri și de a crea servicii equests. Utilizatorii nu vor beneficia de funcții mai avansate, cum ar fi sfaturile de patch-uri, raportarea inventarelor și sistemul de "healthchecks".

Cu toate acestea, utilizatorii au exprimat o satisfacție prudentă cu mutarea Oracle, iar unii spun că setul redus de caracteristici ar trebui să fie adecvat pentru nevoile lor. "Aceasta este o veste foarte bună și îmi place că nu include cuvântul temporar oriunde în descriere", a spus un utilizator într-un post pe forum.

"Kudos pentru conducerea Oracle Support că va fi păstrată", un alt utilizatorul a scris. "Nu îndrăznesc să întreb cât timp."

Oracle a declarat că trecerea la MOS a fost necesară pentru a oferi o experiență unificată și consecventă a utilizatorilor ca urmare a lungului șir de achiziții al companiei.

Este totuși neclar dacă MOS să fie larg îmbrățișate de clienți. Șaizeci și șapte la sută din aproximativ 900 de utilizatori Oracle care au răspuns la un sondaj efectuat de un Oracle DBA au declarat că preferă "Metalink clasic".