Oracle Mark Hurd vorbește despre aplicațiile Fusion, satisfacția clienților și SAP HANA

În calitate de copreședinte al Oracle, Mark Hurd este însărcinat să vândă o gamă tot mai mare de produse software și hardware noi, cum ar fi mașinile de bază de date Exadata și aplicațiile Fusion, în timp ce se gândesc cum să mențină vasta instalare a companiei bazat pe fericire și înfrângerea concurenței din partea celor de la SAP.

Hurd a vorbit cu IDG News Service pe o varietate de subiecte în timpul unui interviu la conferința de colaborare a grupului de utilizatori din Denver. Ceea ce urmează este o transcriere editată a acelei conversații.

IDGNS : Oracle a declarat că sunt mai mult de 400 de clienți ai aplicațiilor Fusion, care au devenit disponibile în general în octombrie 2011. Sunteți mulțumit de rata de adoptare a aplicațiilor Fusion?

[Citirea suplimentară: PC-ul dvs. nou are nevoie de aceste 15 programe gratuite, excelente]

Mark Hurd

Oracle> Hurd: Dacă am merge la HCM [managementul capitalului uman], credem că facem destul de bine. În ceea ce privește norul, SaaS se ocupă, credem că câștigăm toate tranzacțiile la nivel internațional în HCM. Credem că ne descurcăm foarte bine acum în S.U.A. Avem o echipă minunată, produsul nostru se maturizează, avem o mulțime de vizite, referințe și altele. În automatizarea vânzărilor, avem un concurent mai dur. Am făcut o serie de achiziții în spațiul social. Le integrăm în automatizarea vânzărilor. Vom vinde mai târziu cu acel produs decât cu HCM și acesta este locul în care ne străduim cu greu pentru mai multe afaceri. De obicei, nu ne gândim la aplicațiile de fuziune ca pe un singur lucru. Noi ne gândim mai mult la acești diferiți piloni.

IDGNS: Oracle și-a asumat un angajament pe termen lung față de celelalte linii de aplicații, cum ar fi Siebel și PeopleSoft, prin programul Applications Unlimited. Dar este scopul final de a muta toți clienții în aplicații Fusion?

Hurd: Nu am anunțat nici o intenție de eliminare treptată a oricăror contexte ale aplicațiilor noastre. Viziunea noastră este că vom avea clienți Siebel instalați pentru o perioadă foarte lungă de timp. Vorbim despre mii și mii de clienți. Fusion este o soluție modulară, astfel încât să puteți deveni acum un client PeopleSoft și să obțineți acces la recrutare sau să obțineți acces la un banc de lucru de compensare sau la un management al performanței. Nu împingem deloc o strategie de tip "rip-and-replace", oferim clientului alegerea cea mai mare. Cred că va exista o pistă PeopleSoft la Oracle OpenWorld 2020.

IDGNS: O mare plângere despre forța de vânzări a Oracle a fost că este agresivă și îi cheamă pe clienți din mai multe unghiuri. Ați menționat în chestionarul Colaborați că încercați să faceți viața mai ușoară pentru clienți. Poți elabora aceste planuri?

Hurd: Angajăm mai mulți vânzători. O parte din acest motiv se datorează faptului că considerăm că avem nevoie de mai multă acoperire. În al doilea rând, le facem mai specializate. Considerăm că este important ca un agent de vânzări să știe foarte multe despre HCM și se simte confortabil apelând la un șef de [resurse umane], în loc de un vânzător de aplicații generice. Avem acum [vânzători] susținuți de mai mulți oameni tehnici și credem că este bine pentru clienți în același timp.

Ați spus că vânzătorii Oracle sunt agresivi. Asta nu e neapărat un lucru rău. Nu vrem ca oamenii să fie pasivi, vrem să lucreze cu clientul și să îi ajute pe client să-și atingă obiectivele. Unul dintre lucrurile pe care le-am făcut foarte mult la Oracle este schimbarea teritoriilor de vânzări și acest lucru exacerbează lucrurile. Chiar schimbăm culturale. Anul viitor, vom lucra cu adevărat pentru obținerea continuității și consecvenței în relațiile de vânzări. Aceasta este o afacere importantă pentru noi.

IDGNS: SAP a precizat că dorește să obțină cote de piață de la baza de date de la Oracle cu platforma HANA, mai ales prin înlocuirea bazei de date Oracle cu SAP ERP planificare). Te simți amenințată de HANA?

Hurd: Dacă sunt un CIO și mă gândesc la lucrurile care mă vor face minunate, nu cred că [migrarea la HANA] se află pe listă. Cred că ceea ce se află pe listă este, inova? Îmi pot ajuta să îmbunătățesc experiența clientului pentru compania mea. Cred că trebuie să existe o misiune mai clară decât să o înlocuim, să o înlocuim. Trebuie să existe o valoare adăugată. Veți lua ERP-ul dvs. de bază și veți schimba infrastructura, cu riscul de a se descompune, riscul ca aceasta să nu funcționeze? Vederea noastră a fost pentru SAP, în special, dacă doresc să-și petreacă timpul și banii după baza de date, este grozav. Am auzit că oamenii ar fi trebuit să aibă despre succesul pe care l-au avut cu strategia middleware. [SAP a spus că HANA este cel mai rapid produs în istorie.] Există o mulțime de oameni care vor să meargă să facă o grămadă de lucruri. Dacă asta e cel mai inovator lucru, noroc pentru ei.