Succesul în vânzări necesită ascultare

Vânzarea și vânzarea nu sunt un cuvânt proastă. Vânzările reprezintă sângele oricărei companii. Dacă sunteți proprietarul unei afaceri mici sau în creștere, sunteți și trebuie să vă angajați să fiți cea mai bună persoană de vânzări din compania dvs. Dacă aveți o echipă de vânzări, încă mai vindeți toată ziua. Nu numai pentru perspectiva pe care o vindeți, ci trebuie să o vindeți și angajaților, furnizorilor, furnizorilor, bancherilor și tuturor celorlalți.

Prin urmare, primul pas în obținerea unor vânzări mai bune necesită gândire despre ce să nu faci. Iată cinci lucruri pe care nu trebuie să le faceți pentru a avea succes în vânzări.

[Cititul suplimentar: cele mai bune servicii de streaming TV]

Nu vorbiți atât de mult

Vânzătorii buni ascultau nevoile lor clienții. Cele mai grave tipuri de agenți de vânzări sunt cei care se preocupă de caracteristicile și avantajele produsului lor atunci când le puneți o întrebare simplă cum ar fi "Puteți să-mi spuneți mai multe despre produsul dvs.?" Prin urmare, să nu fiți așa. Am fost vinovat de multe ori înainte de a vorbi prea mult. Amintiți-vă că un apel bun de vânzări ascultați 66 la sută din timp și vorbiți cel mult 33 la sută din timp.

Nu fiți puști sau prea agresiv

Știm cu toții când o persoană de vânzări este împins. Nici unul dintre noi nu ne place să ne vindem cineva. Cu cât clientul dvs. vă respectă mai mult ca persoană și profesionist, cu atât este mai probabil ca aceștia să cumpere de la dvs. Oamenii sunt amuzanți în acest fel - cu atât mai puțin simți nevoia să-i mulțumești pe oameni, cu atât vor mai mult ca tine.

Nu vorbiți cu clienții

Fiți conștienți de limbajul pe care îl utilizați cu clienții. Întrucât suntem, probabil, experți de domeniu în afacerea noastră, avem tendința de a folosi cuvinte în industria noastră pe care noi credem că toată lumea ar trebui să le cunoască. Dar, în realitate, nu.

De exemplu, sunt în spațiul CRM (Care e CRM-ul?) Și vorbim adesea despre accesul persoanelor de vânzări la distanță prin VPN, Terminal Services sau unele aplicații SaaS. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor nu-i pasă ce sunt CRM, VPN sau SaaS. Doar ei doresc să știe cum să gestioneze datele clienților lor (folosind software-ul CRM, pentru managementul relațiilor cu clienții) sau să aibă un serviciu să aibă grijă de toate datele lor, astfel încât să nu fie nevoiți să (via SaaS sau Software ca Serviciu)

Știți că, dacă începeți să utilizați cuvinte pe care clienții dvs. nu le cunosc, cel mai probabil nu vor vorbi sau nu vor pune întrebări. Ei vor dădea doar capul și, la sfârșit, vă vor spune cât de frumos a fost prezentarea dvs., vă spun că ei se vor întoarce la tine și nu veți mai auzi din ele. > Majoritatea clienților vor cumpăra de la oameni pe care îi respectă și cred în a-și rezolva problemele. Rareori vor cumpăra de la dvs. dacă vă vor părea rău pentru dvs. și știți că aveți nevoie de afacere.

Am învățat un cuvânt bun de la un prieten de mulți ani în urmă, care cu siguranță îi ajută: "Nu trebuie să fac afaceri cu tine. Dar aș vrea să fac afaceri cu dvs. și puteți fi sigur că voi face tot ce pot pentru a face ceea ce am convenit. "

Nu vă amintiți nimic despre clienții dvs.

Acest sfat poate părea contraintuitiv, dar are sens real. Dacă vă puteți aminti totul despre clienții dvs., atunci cred că nu serviți suficienți clienți și că veți oferi mai mult spațiu pentru afacerea dvs.

Cu multe sisteme de gestionare a contactelor și de gestionare a vânzărilor de astăzi, aveți posibilitatea să notați rapid notele despre cea mai recentă interacțiune cu un client. Multe sisteme vor da data și ora ștampilați notele dvs. și puteți seta automat un memento pentru a le apela în trei săptămâni.

Un program popular pe care mulți utilizatori îl utilizează este Outlook. În mod ideal, trebuie să puneți notele în câmpul Note din Outlook. De asemenea, Outlook vă permite să setați întâlniri și sarcini și puteți să vă ping cu un pop-up ca un memento pentru a apela pe cineva.

Outlook este un început excelent dacă nu sunteți gata să investiți bani în software-ul de management de contact. Voi merge mai multe detalii despre cum să fiți mai eficient cu soluțiile Outlook și Contact Management în posturile viitoare.

Iată vânzările mai profitabile și mai reușite.

James Wong este co-fondatorul și CEO al Avidian Technologies, factorii de decizie ai Profetului, software-ul ușor CRM pentru Outlook. James este un asistent și fondator al a trei companii de succes și un investitor activ și suporter al navei.